Difficultés, bugs et problèmes sur l’interface EIC (PVT, JP, Stage coop)

Chapitre 12 : J'ai soumis ma demande, mais celle-ci a disparu

Date de publication : 10-09-2019

Auteur

Marie

J’ai soumis ma demande, mais celle-ci a disparu

Ce problème est apparu pour certains d’entres vous en 2017.

Le problème se traduit de la façon suivante : alors que vous avez créé votre compte et faire votre demande de candidature, celle-ci n’apparaît plus en bas de la page d’accueil de votre compte, comme si vous n’aviez jamais eu aucune demande en cours. Quand vous essayez de refaire une demande, on vous indique que ça n’est pas possible puisque que votre candidature existe déjà dans le bassin.

Nous ne disposons actuellement pas de solution face à ce problème technique. Toutefois, vous devriez vérifier les éléments suivants :

  • 1. Êtes-vous sûr d’avoir créé un seul compte sur l’interface de l’immigration canadienne et d’avoir bien utilisé ce compte pour effectuer votre demande ? Si vous avez créé plusieurs comptes avec plusieurs identifiants, allez vérifier ces différents comptes pour vous assurer que votre demande ne s’y trouve pas. C’est l’existence de plusieurs comptes qui explique le plus souvent ce problème
  • 2. Avez-vous essayé de vider le cache de votre ordinateur et de vous reconnecter. Des membres nous ont dit que cela avait fonctionner (leur compte était revenu) au bout de plusieurs tentatives de connexion.
  • 3. Avez-vous essayer de relier votre demande en cours à votre compte actuel ? Retrouver les consignes du chapitre précédent de ce dossier pour y trouver les informations sur ce sujet.

Si ces trois solutions ne fonctionnent pas :

  • Vous pouvez avertir les équipes d’EIC via le formulaire de problème technique en expliquant bien que vous aviez fait votre demande, que vous n’avez pas créer de nouveau compte, mais que celle-ci a quand même disparu. Sélectionnez « Dites-nous en plus », puis répondez Oui à la première question, Oui à la seconde question (même si vous êtes présentement au Canada), sélectionnez « Canada – centre de traitement des demandes » pour le bureau des visas où vous avez envoyé votre demande. Sur la page suivante, cliquez sur « Expérience Internationale Canada » pour le type de demande présentée. Entrez ensuite les informations vous concernant dans la partie consacrée au demandeur et celle consacrée au requérant.
  • Vous pouvez également les alerter sur leur compte Twitter français ou anglais.
Chapitre 12 sur 12

Évaluation de l'article

5/5 (9)

249 Commentaires

Corentin
0 2
Merci Marie pour votre réponse !
Marie
9.9K 32.9K
Message de Corentin02
Bonjour à tous,

Le 30/09 j'ai reçu un mail du gouvernement Canadien me disant que j'avais un message sur mon compte de l'immigration. Message me disant que j'avais intégré le bassin de candidats PVT. Parfait !
Aujourd'hui le 01/10, je reçois de nouveau un mail me disant que l'état de ma demande avait changé. Je me connecte donc sur mon compte, sauf que rien n'a changé par rapport à la veille. Est ce normal ? Est ce que d'autres ont été dans le même cas que moi ?

Merci pour vos retours.

Corentin
Bonjour Corentin,

J'ai déplacé ton message dans une discussion sur le sujet. Je t'invite à consulter ce lien sur le sujet : Difficultés, bugs et problèmes sur l'interface EIC (PVT, JP, Stage coop) - Page 2 sur 12 - pvtistes.net
Tout le monde a été dans ton cas .
Corentin
0 2
Bonjour à tous,

Le 30/09 j'ai reçu un mail du gouvernement Canadien me disant que j'avais un message sur mon compte de l'immigration. Message me disant que j'avais intégré le bassin de candidats PVT. Parfait !
Aujourd'hui le 01/10, je reçois de nouveau un mail me disant que l'état de ma demande avait changé. Je me connecte donc sur mon compte, sauf que rien n'a changé par rapport à la veille. Est ce normal ? Est ce que d'autres ont été dans le même cas que moi ?

Merci pour vos retours.

Corentin
Raphael
865 2.2K
Message de justinecolin
Oui j’ai déjà fait cette étape plusieurs fois mais rien n’y fait et aucun e-mail relatif à ma demande (spams). Uniquement une réponse auto suite au formulaire que j’ai rempli pour signaler le bug.
Re Justine !

Je n'ai malheureusement pas d'autres solutions à te proposer

Tu dis avoir rempli un formulaire pour signaler le bug c'est bien ça ? EIC va donc très certainement pouvoir t'aider et te répondre prochainement (les délais sont plutôt longs en raison de la Covid-19) !

Bon courage à toi
Justine
0 3
Message de Raphael
Re Justine !

Ça marche, as-tu pensé à vérifier tes e-mail et tes spams ? Il se peut que tu aies reçu la référence de ton dossier ici !

Autrement et si tu ne l'as pas, tu peux lier un nouveau compte avec un ancien en sélectionnant ces options (tu y accèdes dans les explications données dans le lien que je t'ai donné) !

N'hésite pas à réessayer à plusieurs reprises si ça ne fonctionne pas

Oui j’ai déjà fait cette étape plusieurs fois mais rien n’y fait et aucun e-mail relatif à ma demande (spams). Uniquement une réponse auto suite au formulaire que j’ai rempli pour signaler le bug.
Raphael
865 2.2K
Message de justinecolin
Hello Raphaël,

Merci pour ton aide mais malheureusement je reste toujours bloqué.
Je n’ai aucune référence liée à ma demande initiale. Lors du bug il semblerait que la demande est été bien envoyée mais j’ai atterri sur une page erreur et je n’ai reçu aucun e-mail à côté confirmant l’envoi de ma demande. Lorsque je recherche ma demande ou tente de la lier j’ai comme message « aucune demande trouvé ». J’avais révoqué ma clé pour pouvoir refaire le process mais ça n’a rien changé.
Re Justine !

Ça marche, as-tu pensé à vérifier tes e-mail et tes spams ? Il se peut que tu aies reçu la référence de ton dossier ici !

Autrement et si tu ne l'as pas, tu peux lier un nouveau compte avec un ancien en sélectionnant ces options (tu y accèdes dans les explications données dans le lien que je t'ai donné) !

N'hésite pas à réessayer à plusieurs reprises si ça ne fonctionne pas

Justine
0 3
Message de Raphael
Salut Justine !

Cet article devrait sans doute pouvoir t'aider : Difficultés, bugs et problèmes sur l'interface EIC (PVT, JP, Stage coop) - Page 9 sur 12 - pvtistes.net

N'hésite pas à me dire si grâce à lui tu as pu solutionner ton problème, autrement on réfléchira à autre chose
Hello Raphaël,

Merci pour ton aide mais malheureusement je reste toujours bloqué.
Je n’ai aucune référence liée à ma demande initiale. Lors du bug il semblerait que la demande est été bien envoyée mais j’ai atterri sur une page erreur et je n’ai reçu aucun e-mail à côté confirmant l’envoi de ma demande. Lorsque je recherche ma demande ou tente de la lier j’ai comme message « aucune demande trouvé ». J’avais révoqué ma clé pour pouvoir refaire le process mais ça n’a rien changé.
Raphael
865 2.2K
Message de justinecolin
Bonjour,
J'ai fait une demande pour un PVT et lors de l'envoi de ma demande, le site a tourné et page erreur. Je n'ai pas eu de validation ni d'envoi d'email, rien.
Quand je soumets une nouvelle demande, on me dit "vous ne pouvez pas soumettre de profil dans le ou les bassins de candidats du programme Expérience internationale Canada (EIC), car vous en avez déjà un. Visitez le Centre d'aide pour savoir quelles sont les prochaines étapes à suivre.".
Hors impossible d'avoir des infos sur ma demande initiale car bug du site. J'ai rempli le formulaire mais réponse automatique et ça ne répond pas à mon problème
Quelqu'un peux m'aider svp?
Merci
Salut Justine !

Cet article devrait sans doute pouvoir t'aider : Difficultés, bugs et problèmes sur l'interface EIC (PVT, JP, Stage coop) - Page 9 sur 12 - pvtistes.net

N'hésite pas à me dire si grâce à lui tu as pu solutionner ton problème, autrement on réfléchira à autre chose
Justine
0 3
Message de Raphael
Hello @Suzanne9256 et @Marie !

J'ai déplacé vos messages dans la bonne conversation
Bonjour,
J'ai fait une demande pour un PVT et lors de l'envoi de ma demande, le site a tourné et page erreur. Je n'ai pas eu de validation ni d'envoi d'email, rien.
Quand je soumets une nouvelle demande, on me dit "vous ne pouvez pas soumettre de profil dans le ou les bassins de candidats du programme Expérience internationale Canada (EIC), car vous en avez déjà un. Visitez le Centre d'aide pour savoir quelles sont les prochaines étapes à suivre.".
Hors impossible d'avoir des infos sur ma demande initiale car bug du site. J'ai rempli le formulaire mais réponse automatique et ça ne répond pas à mon problème
Quelqu'un peux m'aider svp?
Merci
Raphael
865 2.2K
Hello @Suzanne9256 et @Marie !

J'ai déplacé vos messages dans la bonne conversation

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