Difficultés, bugs et problèmes sur l’interface EIC (PVT, JP, Stage coop)

Chapitre 1 : Introduction

Date de publication : 10-09-2019

Auteur

Marie

Voici un dossier exclusivement dédié à la résolution de problèmes, de bugs et de difficultés rencontrés sur l’interface du site de l’immigration canadienne dans le cadre d’EIC (Expérience Internationale Canada).

Chaque année, il arrive que des candidats rencontrent des difficultés techniques, que ce soit pour faire des modifications dans leur demande, pour valider une partie de leur formulaire ou pour soumettre leur demande.

Ce dossier vient en complément de notre tutoriel dédié à la demande de permis EIC (PVT, JP, Stage coop). Si vous avez des questions sur les réponses à fournir ou sur les documents à joindre, c’est vers notre tutoriel que vous devez vous tourner. Ce dossier n’abordera que les soucis d’ordre technique ou les difficultés rencontrées sur l’interface de demande de permis.

Dossier publié initialement en  octobre 2016, dernière mise à jour en septembre 2019. 

Aperçu des chapitres :

Évaluation de l'article

5/5 (9)

246 Commentaires

Lucie
0 5
Message de Marie
Oui, cela signifie que tu suis le bon lien initialement, c'est à dire celui-ci Ouvrir une session ou créer un compte sans suite de chiffre spécial, qui pourrait expliquer le souci...
Je sais que certaines personnes l'an dernier ont réussi à le faire (relier leur demande) après plusieurs tentatives infructueuses. Sans trop savoir pourquoi, ça avait fini par fonctionner.

Est-ce que dans ton passeport, il y a des 0 ou des O, un 1 ou un L ?
Pour le o ou le 0 oui j'ai un 0.
Je pense que mon numero de passport est bon car lorsque j'essaye de soumettre une nouvelle demande avec mon numero de passeport original, je ne peux pas le faire car une demande existe deja. En revanche en essayant de changer le 0 en o je peux soumettre une demande.
Marie
9.9K 32.9K
Message de luluss
Je passe par le site du gouvernement canadien en cliquant sur "poursuivre avec une clef GC". Ensuite pour relier ma demande je passe par mon nouveau compte en cliquant sur "relier demande à ce compte".
J'espère avoir correctement répondu à ta question.
Oui, cela signifie que tu suis le bon lien initialement, c'est à dire celui-ci Ouvrir une session ou créer un compte sans suite de chiffre spécial, qui pourrait expliquer le souci...
Je sais que certaines personnes l'an dernier ont réussi à le faire (relier leur demande) après plusieurs tentatives infructueuses. Sans trop savoir pourquoi, ça avait fini par fonctionner.

Est-ce que dans ton passeport, il y a des 0 ou des O, un 1 ou un L ?
Marie
9.9K 32.9K
Message de Horeru
Nop, je n'ai créé qu'un compte.
Et je suis sûr de n'avoir jamais créé d'autre compte sur le site des autorités.

Effectivement quand j'ai vu que j'avais déjà un profil, j'ai supprimé ma demande.
Demande qui était déjà refusée car mon profil était jugé inéligible.
À ce stade, je pense que tu devrais les contacter pour signaler ton souci technique. En soit, le profil inéligible est étrange, mais le fait qu'apparemment, tu sois bloqué pour présenter une nouvelle demande est encore plus étrange.

Essaye de recréer une demande une dernière fois et vois si on te dit que ton profil est déjà dans le bassin. Si c'est encore le cas, recontacte les et explique leur la situation. Utilise le formulaire de souci technique qui se trouve en haut de la page de ton compte pour expliquer ta situation.
Lucie
0 5
Je passe par le site du gouvernement canadien en cliquant sur "poursuivre avec une clef GC". Ensuite pour relier ma demande je passe par mon nouveau compte en cliquant sur "relier demande à ce compte".
J'espère avoir correctement répondu à ta question.
Marie
9.9K 32.9K
Message de luluss
Merci pour ton retour Marie,

Oui, j'ai bien utilisé le numéro avec le W devant.
J'ai aussi testé avec un seul prénom ainsi que tous mes prénoms.
J'ai testé tellement de combinaison possible...
Cela va faire une semaine que je suis dans cette situation. Ce que je trouve étrange c'est que je me connecte régulièrement à ce compte et depuis une semaine mon MDP est faux... Il m'arrive de perdre la tête mais à ce point la je m'inquiète...

J'ai bien peur d'avoir fait une faute de frappe quelque part et d'être dans l'impossibilité de récupérer un jour mon compte.
J'ai envoyé un message à l'assistance technique mais après la lecture des commentaires j'ai également peur de me retrouver avec une réponse "bateau".
Je cherche à joindre le bureau de l'immigration par téléphone mais je ne trouve aucun numéro pour appeler depuis la France.
Je suis totalement désespérée... :'(
Quel lien suis-tu lorsque tu te connectes à ton compte ?
Jean-Baptiste
0 8
Message de Marie
Tu n'as pas créé un autre compte pour faire une demande ? Tu es sûr de n'avoir aucun autre compte sur le site des autorités ?

Parce que je viens de faire le test de créer deux comptes avec le même profil par exemple. Et même si j'ai eu le message m'indiquant que j'avais déjà un profil pour Expérience Internationale Canada, j'ai quand même la demande en cours qui est en bas de la page. Tu as supprimé ta demande en cours après avoir vu que tu avais déjà un profil ?

Par contre, le truc qui m'étonne en effet sur ton compte, c'est le statut simplement indiqué comme "Soumis".
En cliquant sur "Vérifier l'état de ma demande et les messages", pourrais-tu là aussi nous mettre une capture d'écran ?
Nop, je n'ai créé qu'un compte.
Et je suis sûr de n'avoir jamais créé d'autre compte sur le site des autorités.

Effectivement quand j'ai vu que j'avais déjà un profil, j'ai supprimé ma demande.
Demande qui était déjà refusée car mon profil était jugé inéligible.

Voilà la capture d'écran :
Marie
9.9K 32.9K
Message de Horeru
Voilà
Tu n'as pas créé un autre compte pour faire une demande ? Tu es sûr de n'avoir aucun autre compte sur le site des autorités ?

Parce que je viens de faire le test de créer deux comptes avec le même profil par exemple. Et même si j'ai eu le message m'indiquant que j'avais déjà un profil pour Expérience Internationale Canada, j'ai quand même la demande en cours qui est en bas de la page. Tu as supprimé ta demande en cours après avoir vu que tu avais déjà un profil ?

Par contre, le truc qui m'étonne en effet sur ton compte, c'est le statut simplement indiqué comme "Soumis".
En cliquant sur "Vérifier l'état de ma demande et les messages", pourrais-tu là aussi nous mettre une capture d'écran ?
Jean-Baptiste
0 8
Marie
9.9K 32.9K
Message de Horeru
Ouais c'est exactement ça... :/
Peux-tu nous montrer une capture d'écran de la partie en bas de ta page d'accueil ?
Jean-Baptiste
0 8
Message de TTorSightView
Apparemment, de ce que j'ai compris c'est justement ce qu'il essaie de faire mais le site lui indique qu'il a déjà un profil en cours.
Ouais c'est exactement ça... :/

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