problème d'envoi de mon dossier

[LucieB7]

Bonjour,

J'ai effectué ma demande le 7 janvier en même temps que mon compagnon, lui a reçu une confirmation et moi non. j'ai dû rater une étape (je ne sais pas laquelle) et quand j'essaie de renvoyer mon dossier ce message s'affiche et cela depuis 4 jours. que dois-je faire?

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Merci beaucoup, Lucie.

[tiphainet]

problème d'envoi de mon dossier

Bonjour,

J'ai effectué ma demande le 7 janvier en même temps que mon compagnon, lui a reçu une confirmation et moi non. j'ai dû rater une étape (je ne sais pas laquelle) et quand j'essaie de renvoyer mon dossier ce message s'affiche et cela depuis 4 jours. que dois-je faire?

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Merci beaucoup, Lucie.

Salut Lucie,

je vais demander aux filles ce qu'elles en pensent @Lilou @kracoucass j'ai besoin de vous

[Lilou]

Hello,

Ce message ne me dit rien mais on peut imaginer que ce qu'il dit est vrai, ils rencontrent un souci technique mais très prochainement, tu seras en mesure d'avancer.

Quand tu dis renvoyer ton dossier, tu veux dire que tu repaies les frais ? Enfin, tu en es à quelle étape ?

Merci

[kracoucass]

Le seul moyen à ce stade de savoir si ton dossier est parti c'est de regarder sur ton compte bancaire si les frais ont été déduits. Si tu es sûre à 100% que ta demande n'a pas fonctionné il faudra retenter quand le service sera de nouveau disponible.

[LucieB7]

merci tout le monde, mon visa a été accepté dans la journée alors que je n'ai rien fait de plus..

Merci pour vos réponses !