Support Air Transat : 23 kilos supplémentaires offerts

Merci pour le retour rapide !! Super efficace

Effectivement toujours au Canada mais de retour en France dans quelques mois, statut RP maintenant donc bon plan qui ne fonctionne plus pour moi, mais ma compagne va donc pouvoir en profiter vu avec son visa pour la France !

Bonjour,

A quoi correspond "Option Plus" svp? Merci par avance

Et pourquoi j'ai automatiquement le "ECO BUDGET", je voulais plutôt choisir l'offre eco standard mais je n'ai pas la possibilité

Bonjour Zineb,

L'Option Plus est une option qui comprend un bagage supplémentaire mais aussi d'autres avantages. Elle est proposée en nombre limité sur chaque vol.
Je te laisse consulter cette page pour en savoir davantage Option Plus, plus de privil

Pour ce qui est du fait de ne voir que le tarif Eco Budget proposé, cela m'étonne un peu.
Peux-tu faire une capture d'écran de la page complète s'il te plaît (en faisant attention à supprimer ou masquer toutes les infos personnelles ou nominatives) ?
Que je vois ce qui s'affiche.
Tu peux la joindre ici ou si tu n'es pas sûre de tout avoir enlevé, tu peux me l'envoyer par mp.

@solbot

Bonjour Solenn,

Ça y est. C'est bon; c'est réglé !
Tu as dû recevoir un courriel pour t'en informer. Ta demande a été approuvée.

Bons préparatifs, bon voyage et bon séjour.

Bonjour,

Cmt puis-je vous l'envoyer en mp svp? Pouvez-vous me communiquer votre adresse mail svp?

Par ailleurs, avec l'offre Eco Budget y a t-il un bagage à main (petite valise de 10K) compris automatiquement ou pas (sachant que cette offre n'inclus pas de bagage "normal" de 23K)

En vous remerciant par avance pour votre réponse.

Bonjour Zineb,


Quel que soit le billet, chaque passager a droit à un bagage à main et un article personnel.
Je t'invite à consulter cette page pour plus de détails : Poids des bagages et dimensions permises | Air Transat

J'ai bien reçu ton mp.
Refais une tentative de réservation car je pense que ce que tu as obtenu était dû à un problème d'affichage temporaire.
Quand je fais une recherche pour cette date et ce trajet, je retrouve bien tout comme d'habitude avec le tarif Eco Standard entre le Eco Budget et le Eco Flex.

Essaie et dis-moi si de ton côté tout est bien revenu à la normale s'il te plaît.

Coucou merci beaucoup pour votre retour.

Non ca m'affiche la même chose que ce que je vous ai envoyé en mp

Bonjour,

C'est curieux.
Je viens de le refaire et ça fonctionne bien sur mon PC en tout cas.

Pour info, j'ai fais mes tentatives avec Mozilla Firefox comme navigateur Internet (à jour).
Par contre, il ne reste pas beaucoup de places en Standard (5).

Essaie avec ce navigateur aussi si ce n'est pas déjà celui que tu utilises. Sinon, vide le cache.

Mais dans tout ça, as-tu eu la curiosité sans aller jusqu'à payer, de voir ce que ça donne quand tu choisis "Norme écologique" ?
Parce que je pense vraiment que c'est ni plus ni moins que le billet Eco Standard en fait et qu'il y a juste un bug de saisie du contenu du titre et du descriptif. De ce que j'en vois sur les captures que tu m'as envoyées, comparées à ce que j'obtiens, ça semble correspondre.

Si ça ne marche pas après avoir vidé le cache et/ou changé de navigateur, tu peux s'il te plaît choisir ce deuxième tarif (sans aller jusqu'au bout si tu ne veux pas payer) et refaire comme hier, des captures d'écran et me les envoyer (avec si possible aussi ce qui s'affiche quand tu cliques sur le point d'interrogation pour obtenir le détail/la description de ce que ça inclut), pour comparer avec le reste ?

Merci bcp pour ta réactivité Caro.
Je t'ai envoyé un mp.
Je pense opter pour la l'offre eco budget avec un bagage offert via l'offre pvtiste+ celui que j'achete, elle revient moins chère (190euros pour le billet + 50 de bagage supp).
Alors que la seconde coute 256 euros avec un seul bagage qui est inclut dans le billet.

Confirme moi l'info stp, peut être que je me trompe.
En te remerciant par avance

Je t'en prie.
Je viens de répondre à ton mp... pour te dire que je venais de te répondre ici. lol
On va y arriver.

Mdrr oui on va y arriver.
Je t'ai rep en privé. Du coup t'en penses quoi de mon calcul? il est bon, je me trompe pas?

@Aux autres membres : on a continué d'échanger en mp avec Zineb.

C'est réglé. Elle a bien accès elle aussi au tarif Eco Standard.
L'affichage, ou plutôt le texte un peu étrange qui apparaissait lors de ses tentatives précédentes était en fait lié au fait qu'elle activait la traduction de la page de l'anglais au français, plutôt que de sélectionner le français sur le site airtransat directement. Bref, c'était simplement une mauvaise traduction qui venait s'appliquer mais qui n'était pas liée au site Airtransat, ni à l'offre.

Pas de bug. Billet réservé.
Bon weekend tout le monde.

Edit : @Zinebboumagouda
Je viens de pré-vérifier ta demande. Elle me semble complète et correctement remplie. Il n'y a plus qu'à patienter maintenant. Elle sera traitée (au plus tard) au cours des deux semaines précédant ton vol. J'écris "au plus tard" car je pense qu'il y a des chances pour que ce soit avant mais je ne veux pas trop m'avancer et te donner de faux espoirs. ^^

Bonjour Pliz (Caro),
Je me permets de t'écrire car je suis un étourdi de première classe... je souhaitais passer par l'offre de pvtistes pour avoir un bagage supplémentaire mais j'ai complètement oublié de passer par le lien du site et j'ai réservé sur AirTransat. J'ai bien lu qu'il fallait IMPÉRATIVEMENT passer par le site pvtistes pour que l'offre soit valable. Penses-tu pouvoir faire quelquechose (ou un miracle ^^) dans les cas désespérés de tête en l'air comme moi ?
Je te remercie par avance pour tes retours. Je reste disponible par MP ou sur ce forum. Je te souhaite une belle fin de semaine !
Robin

Edit modération : échanges poursuivis en mp avec Robin

Bonjour,
Comment faire si on veut partir avec 3 bagages en soute ?
On est 2 à partir, 1 aura 2 bagages en soute et l'autre 3 bagages en soute. Doit-on passer par l'offre PVT qui nous permet d'avoir 2 bagages chacun gratuit et ensuite acheter le 3ème à l'aéroport ? Car sur le site Air Transat c'est écrit 2 bagages max par personne.
Aussi, si seulement un de nous deux a un PVT, vous me confirmez que cela veut dire que seule la personne avec le PVT pourra bénéficier du bagage supplémentaire et pas l'autre (conjoint de fait) ?
Merci d'avance

Bonjour Romain,

L'offre est réservée aux voyageurs qui souhaitent partir avec au maximum 2 bagages enregistrés au total (bagage offert inclus).
Si tu souhaites partir avec trois bagages, tu ne peux pas profiter du bon plan.


Tout en respectant les conditions de l'offre, j'essaie de voir ce qui pourrait être possible dans votre situation...
Vous êtes deux ? Et sur les deux, un seul est admissible à l'offre. L'autre est conjoint de fait. C'est ça ?
Et vous voudriez partir avec au total 5 bagages (2 + 3) ?

Bonjour,

Oui tout à fait, nous sommes deux, moi j'ai un PVT et ma copine me suit en touriste pour plus tard avoir le PTO.
Nous voulons partir avec 5 valises mais je pense que ma copine ne pourra pas profiter de l'offre.

Pour être honnête, nous avons pris nos billets hier (j'ai juste reposté ici ma question car on me l'a indiqué dans le groupe Facebook). Nous avons pris nos deux billets dans la même réservation, moi j'ai pris 1 seule valise (celle qui va avec le billet ECO Standard) et ma copine a pris un bagage en plus payant (donc elle a le bagage qui va avec le billet + un second bagage qu'elle a payé comme nous pensions qu'elle n'avait pas le droit à l'offre). A-t-on bien fait ?
Maintenant, pour le troisième bagage, est-ce possible de le rajouter pour sûr à l'aéroport ? Sur le site Air Transat (même sans passer par l'offre), il est écrit 2 bagages max par personne.

Merci beaucoup pour votre aide !

Aïe, aïe, aïe !
Ah ben non. ça m'ennuie pour toi mais là, on a un petit florilège de ce qui rend inadmissible à l'offre : ne pas passer par le lien, réservation commune avec une personne non-admissible avec achat de suppléments entraînant le dépassement de l'allocation de bagages autorisée.

Je te le confirme puisqu'elle n'a pas de permis EIC ou d'études ni de lettre de correspondance pour un de ces permis. Elle ne pourra pas non plus avec son PTO (mais un PTO au titre de conjointe, ce sera super pour tout le reste. Il faut voir le positif quand même. Un PTO c'est chouette. Certain.e.s en rêvent. )

Le problème là tout de suite c'est que toi non plus, malheureusement tu ne vas pas pouvoir profiter de l'offre. Pas cette fois en tout cas.
Tu n'es pas passé par le lien et vous voulez plus de bagages que ce qui est autorisé.
Du coup, tu vas devoir te passer de l'offre pour cette réservation et prendre ton bagage en supplément toi aussi.

Et non. Vous avez tout fait à l'envers en fait.
Cette réservation, faite comme ça, ça ne peut pas passer, Romain. Je suis désolée. Je me doute que ce n'est pas ce que tu espérais lire mais là, tu ne peux pas faire de demande, elle va être refusée et il est trop tard pour revenir en arrière maintenant.

Pour être admissible à l'offre, il faut :
- d'abord passer par notre page pour réserver le billet en cliquant sur un des deux liens (c'est systématiquement vérifié. Le mode de réservation fait partie des informations qui figurent sur votre dossier de façon automatique).
- remplir ensuite la demande
- ne pas dépasser la limite des 2 bagages enregistrés (bagage offert inclus).
C'est la réservation dans son ensemble qui est regardée. Si des suppléments sont ajoutés sur la réservation, peu importe le passager et font dépasser la limite de 2x23 kilos, ça vous rend automatiquement inadmissible à l'offre.

Si tu m'avais posé la question avant de réserver, étant donné que ta conjointe va être visiteur et ne peut donc pas faire de demande et pour partir avec cinq bagages, je t'aurais conseillé et expliqué que vous deviez faire deux réservations :
- toi ta réservation par notre page pour un billet Eco Standard te permettant d'être admissible au second bagage offert.
- et ta conjointe, une autre réservation (distincte) avec deux bagages supplémentaires, car contrairement à ce que tu as compris, c'est possible, simplement les bagages dépassant l'allocation du billet sont sous réserve d'espace disponible. Cf.(Poids des bagages et dimensions permises | Air Transat ¹L’achat à l’avance de bagages additionnels (en supplément à la franchise incluse dans la classe tarifaire) est sous réserve de l’espace disponible et ne garantit pas leur enregistrement à bord.)
ça aurait fait 2 bagages pour toi en comptant le bagage offert et trois pour elle. Cinq au total. Mais sans que ça pose problème avec ta demande.

Pour vos prochains voyages ensemble, même si vous n'avez pas besoin d'autant de bagages, faites deux réservations distinctes ou dans le doute, viens me poser la question. N'hésite pas. Tu me diras : voilà, on veux partir à deux, je suis admissible, pas ma conjointe. Et cette fois, on voudrait partir avec tant de bagages au total. Et je vous dirai si c'est possible pour toi de profiter du bagage offert et comment t'y prendre. ; Mais il faudra me le demander avant de réserver.

Allez, ce n'est pas très grave. Ce n'est que pour cette fois; tu auras d'autres occasions d'en profiter. Ton PVT dure deux ans, Romain.

Bons préparatifs, bon voyage et bon séjour à tous les deux. Profitez-en bien.

Merci beaucoup pour ton retour !

Je me suis mal exprimé, je suis bien passé par le lien de l'offre mais j'ai en effet pris les deux billets dans la même réservation avec 1 seul bagage pour moi car je pensais pouvoir rajouter le bagage offert et 2 bagages pour ma copine comme je me doutais qu'elle ne pourrait pas avoir de bagage offert. Donc, si je comprends bien, même si je suis passé par le lien de l'offre, je ne serai pas éligible car nous sommes deux sur la réservation et que j'aurais dû faire 2 réservations. C'est bien ça ?
Si oui, c'est trop tard et il faut maintenant que je paie mon second bagage. Tu confirmes ?

Pour le troisième bagage, très clair merci. Donc c'est pile ou face et on ne peut pas savoir à l'avance la place qu'il y aura dans l'avion, sauf si éventuellement on va faire le check-in des bagages la veille... Il est possible qu'on ne prenne pas ce cinquième bagage du coup. Tu me confirmes que sans ce cinquième bagage, ma réservation via le lien de l'offre ne sera quand même pas éligible comme ma copine n'a pas de PVT ?

Merci beaucoup et désolé pour toutes mes questions
Romain

Je t'en prie. Pas de souci. Pose tes questions, je suis là pour y répondre.
J'aurais aimé que ce soit pour de meilleures nouvelles mais là, désolée, le fait qu'il y ait au moins un bagage additionnel acheté sur la réservation, ça va te rendre inadmissible, malheureusement, même en étant passé par le lien. Et comme au final il y en aura deux, oui, là, c'est foutu pour cette demande.

Pour le troisième bagage de ta conjointe, pas de panique, partir avec trois bagages, ce n'est pas si rare que ça. Alors, oui, comme la place dans l'avion est limitée, on ne peut pas garantir que tous les passagers qui arrivent avec des bagages supplémentaires pourront les enregistrer. Mais dans les faits, je pense que ça devrait passer si vous arrivez tôt (certains veulent partir avec l'équivalent d'un demi cargo. C'est sur que si tout le monde arrive hyper chargé, tout ne peut pas rentrer). Mais quand je te dis tôt, c'est tôt. Il n'y a pas de miracle. Plus il y a d'enregistrements effectués, moins il y a d'espace libre dans la soute. Les premiers arrivés ont donc le moins de risques de refus. CQFD. Après, ça, c'est sur qu'il faut prévoir des heures d'attente ensuite dans l'aéroport. ^^

Pour ce qui est du placement côte à côte dans l'avion, j'ai oublié de le préciser (il faut dire qu'il y avait pas mal d'infos à donner lol) mais le fait de faire une réservation commune ou deux réservations ne change rien du tout sur ce point.
La réservation commune ne vous place pas ensemble. ça ne fonctionne pas comme ça.
Si vous voulez être à côte, ce n'est pas automatique. Il faut choisir vos places. La sélection du siège est incluse avec le billet Eco Standard. Sinon, c'est une option.
Donc deux réservations distinctes quand on est en couple, ce n'est pas ce qui change la donne. Chacun fait sa résa (en Eco Standard à y être, comme ça, un bagage inclus et la sélection du siège aussi) et puis, hop, hop, hop, dans la foulée vous regardez les sièges dispos côte à côte et vous vous débrouillez pour choisir des sièges qui se trouvent à côté. Puis banco ! ça reviendra au même que d'avoir fait une résa commune puis sélectionné vos sièges sur cette réservation. Sauf que là, deux résas, ça te permet d'éviter les conflits de non-admissibilité.
Tu vois ce que je veux dire (pas toujours clair de présenter les choses clairement et de façon concise à l'écrit) ?

Merci pour ton rapide retour !

Ok, c’est très clair pour moi ! Tanpis pour cette fois, on va payer un bagage en plus pour moi aussi, 80€ en plus n’est pas non hyper cher.

Pour le troisième bagage, on a décidé de s’organiser autrement, quelqu’un nous le ramènera plus tard si besoin.

Enfin, pour la réservation commune, c’est vrai qu’on a voulu le faire pour être sûr d’être à côté comme souvent les places se choisissent au moment de l’enregistrement 48h avant le vol mais effectivement ici on pouvait le faire à l’avance. On saura pour la prochaine fois 😊

En tout cas, merci beaucoup pour ton temps et tes retours très détaillés !
Belle journée,
Romain