Support Air Transat : 23 kilos supplémentaires offerts

[anneduf62]

Bonjour,
J’ai acheté mon billet d'avion AirTransat via le lien du site pvtistes.net et ainsi avoir une valise offerte.
Ma réservation n'indiquant toujours pas le bagage supplémentaire au bout de plusieurs jours, j’ai contacté AirTransat. Ils m’ont dit que cela indiquait que j’ai acheté le billet sans le lien pvtistes (sur la plateforme normale airtransat).
Ils ont ouvert un dossier et doivent me rappeler demain, mais a priori je ne peux pas faire grand chose sauf acheter moi-même un bagage supplémentaire à mes frais. Ils m’ont conseillé de contacter l’équipe de pvtistes afin de comprendre pourquoi cela n’aurait pas fonctionné. Que puis-je faire pour résoudre le problème ? Merci d’avance !

[Zazadu64]

bonjour,
Je suis actuellement etudiante au Canada. Je rentre pour les vacances en France dans le mois de juillet a fin août 2024. J’ai utilisé lors de ma réservation le lien permettant de bénéficier d’une valise gratuit en soute pour air transat. J’ai bien fait toutes les recommandations exigées sur le site comme ne pas quitter la page et passer par le lien, seulement lorsque je regarde ma réservation en ligne sur l’application air transat, la valise en soute n’apparaît pas. J’ai également attendu 48h après ma réservation, mais toujours rien. J’aimerai donc savoir si ma valise va être rajouté par la suite ou si un problème est survenue.

merci d’avance

[EnolaDLT]

bonjour

je n'ai pas accès a la messagerie privée , pourriez l'activer afin que je puisse vous envoyer un message . merci !

Je t'ai envoyé un message

[EnolaDLT]

bonjour,
Je suis actuellement etudiante au Canada. Je rentre pour les vacances en France dans le mois de juillet a fin août 2024. J’ai utilisé lors de ma réservation le lien permettant de bénéficier d’une valise gratuit en soute pour air transat. J’ai bien fait toutes les recommandations exigées sur le site comme ne pas quitter la page et passer par le lien, seulement lorsque je regarde ma réservation en ligne sur l’application air transat, la valise en soute n’apparaît pas. J’ai également attendu 48h après ma réservation, mais toujours rien. J’aimerai donc savoir si ma valise va être rajouté par la suite ou si un problème est survenue.

merci d’avance

Bonjour Elsa,

Tu peux contacter directement AirTransat pour leur poser la question.

[EnolaDLT]

Bonjour,
J’ai acheté mon billet d'avion AirTransat via le lien du site pvtistes.net et ainsi avoir une valise offerte.
Ma réservation n'indiquant toujours pas le bagage supplémentaire au bout de plusieurs jours, j’ai contacté AirTransat. Ils m’ont dit que cela indiquait que j’ai acheté le billet sans le lien pvtistes (sur la plateforme normale airtransat).
Ils ont ouvert un dossier et doivent me rappeler demain, mais a priori je ne peux pas faire grand chose sauf acheter moi-même un bagage supplémentaire à mes frais. Ils m’ont conseillé de contacter l’équipe de pvtistes afin de comprendre pourquoi cela n’aurait pas fonctionné. Que puis-je faire pour résoudre le problème ? Merci d’avance !

Bonjour Anne,

Est-ce que tu peux m'envoyer un message privé s'il te plait ?

[EnolaDLT]

Allo,

J'aimerai réserver un billet avec l'offre Pvtistes (Bagage 23 kilos offert) est ce que c'est par personne ? (Nous sommes trois)
Lors de la réservation des billets (nous avons six bagages au total) est ce qu'il faut ajouter juste 3 bagages ou 6 ? Ou alors 3 et les enregistrement des 3 autres se fera gratuitement a l'aéroport lors de l'enregistrement ?
Merci beaucoup pour votre retour

Belle journée

Bonjour,

L'offre fonctionne avec le titulaire du permis de travail ou d'études et les membres de sa famille. Donc un bagage offert par personne. L'offre s'applique directement au moment de l'achat des billets.

Tout est expliqué ici : Air Transat : 23 kg de bagage offert (PVT, Stage, JP, études et VIE)

[Mathildeli]

Bonjour,

J'ai effectué ma réservation avec le lien pour l'offre d'Air transat il y a 5 jours. Aujourd'hui,. lorsque je clique sur gérer ma réservation, un bagage enregistré additionnel apparaît seulement pour mon trajet aller (Montréal-lyon) et aucun pour mon trajet retour (Lyon-Montréal). Est-ce que l'offre correspond seulement à un bagage en soute offert même sur les vols aller-retour ou bien il y a un problème avec ma réservation ? Je vous remercie ! Bonne journée.

Bonjour,

J'ai effectué ma réservation avec le lien pour l'offre d'Air transat il y a 5 jours. Aujourd'hui,. lorsque je clique sur gérer ma réservation, un bagage enregistré additionnel apparaît seulement pour mon trajet aller (Montréal-lyon) et aucun pour mon trajet retour (Lyon-Montréal). Est-ce que l'offre correspond seulement à un bagage en soute offert même sur les vols aller-retour ou bien il y a un problème avec ma réservation ? Je vous remercie ! Bonne journée.

Si c'est seulement une valise offerte par vol aller-retour, peut-on changer le vol pour laquelle elle est offerte ? J'aimerai ajouter le bagage sur mon vol retour lyon-montréal et non aller..