Support Air Transat (2019)

[Cynthia27]

Bonjour Cynthia,Oui. C'est noté dans la faq de la page Air Transat.

C'est ton nom et le numéro de réservation qui importent pas la date ni la destination écrites dessus.

Bon voyage.

Merci beaucoup!

[Pliz]

Oui je viens de voir le mail me donnant la raison du refus.
Merci pour votre réponse
Je n'arrive pas à soumettre une nouvelle demande est-ce normal ?

C'est le message d'erreur concernant les 3 jours ouvrés complets qui s'affiche ? Si oui, ça vient confirmer que tu es hors délai et qu'il est malheureusement trop tard pour soumettre une demande compte tenu de ta date de départ. Désolée.

[LudmillaG]

C'est le message d'erreur concernant les 3 jours ouvrés complets qui s'affiche ? Si oui, ça vient confirmer que tu es hors délai et qu'il est malheureusement trop tard pour soumettre une demande compte tenu de ta date de départ. Désolée.

non je n'ai aucu message d'erreur qui s'affiche, je reviens juste à la page d'accueil

[Pliz]

non je n'ai aucu message d'erreur qui s'affiche, je reviens juste à la page d'accueil

Je viens de faire une demande test et ça fonctionne sans problème. C'est enregistré et j'ai reçu le courriel d'accusé de réception de la demande.

C'est bien le formulaire de demande de la page Air Transat que tu remplis et tu es bien sûre d'avoir renseigné toutes les informations et d'avoir bien chargé le fichier ?

[LudmillaG]

Je viens de faire une demande test et ça fonctionne sans problème. C'est enregistré et j'ai reçu le courriel d'accusé de réception de la demande.

C'est bien le formulaire de demande de la page Air Transat que tu remplis et tu es bien sûre d'avoir renseigné toutes les informations et d'avoir bien chargé le fichier ?

Oui j'ai bien rempli le formulaire cependant je ne peux pas joindre de fichier en pièce jointe avant de cliquer sur envoyer. Je ne sais pas si cela viens de mon navigateur

[Pliz]

Oui j'ai bien rempli le formulaire cependant je ne peux pas joindre de fichier en pièce jointe avant de cliquer sur envoyer. Je ne sais pas si cela viens de mon navigateur

C'est possible. Essaie avec un autre navigateur.
Tu avais fait ta demande comment la première fois?
Il s'affiche quoi exactement quand tu cliques sur le +ajouter fichier ?

[LudmillaG]

C'est possible. Essaie avec un autre navigateur.
Tu avais fait ta demande comment la première fois?
Il s'affiche quoi exactement quand tu cliques sur le +ajouter fichier ?

je n'ai pas sa section +ajouter un fichier en fait
et j'ai testé 3 navigateur c'est pareil

[Pliz]

je n'ai pas sa section +ajouter un fichier en fait
et j'ai testé 3 navigateur c'est pareil

Et sur ton téléphone ça s'affiche?

Edit : sur ton ordinateur, désactive le bloqueur de publicités si tu en utilises un et accepte les cookies.

[LudmillaG]

Et sur ton téléphone ça s'affiche?

Edit : sur ton ordinateur, désactive le bloqueur de publicités si tu en utilises un et accepte les cookies.

non plus et j'ai essayé un autre ordi aussi

[Lud972]

Et sur ton téléphone ça s'affiche?

Edit : sur ton ordinateur, désactive le bloqueur de publicités si tu en utilises un et accepte les cookies.

j'ai tout désactivé et accepté les cookies, cela ne change toujours rien malheureusement

[AllisonS2]

Et sur ton téléphone ça s'affiche?

Edit : sur ton ordinateur, désactive le bloqueur de publicités si tu en utilises un et accepte les cookies.

J'ai le même soucis, impossible de joindre un fichier. J'ai essayé sur 4 navigateurs...

[SmoothPepper]

Bonjour.

Est ce que les instruments de musiques (guitare) peuvent être pris en compte pour ce bon plan?

Merci

[Pliz]

Bonjour Allison,

J'ai le même soucis, impossible de joindre un fichier. J'ai essayé sur 4 navigateurs...

Et depuis internet sur ton téléphone, tu as essayé? Je l'ai fait tantôt sous Chrome sans souci.

[AllisonS2]

Bonjour Allison,
Et depuis internet sur ton téléphone, tu as essayé? Je l'ai fait tantôt sous Chrome sans souci.

Ça ne marche pas, ça me fait ça dans tous les cas.

[TTorSightView]

Ça ne marche pas, ça me fait ça dans tous les cas.

Bonjour,

Essaie d'utiliser Chrome qui semble fonctionner sans problème (du moins chez moi ce navigateur fonctionne également)

[AllisonS2]

Bonjour,

Essaie d'utiliser Chrome qui semble fonctionner sans problème (du moins chez moi ce navigateur fonctionne également)

J'ai essayé sur Chrome, Mozilla, Edge et Opera. Sur pc ET téléphone.
Tjs la même chose, je ne peux cliquer nulle part pour ajouter un document

[Pliz]

J'ai essayé sur Chrome, Mozilla, Edge et Opera. Sur pc ET téléphone.
Tjs la même chose, je ne peux cliquer nulle part pour ajouter un document

Je vous crois et je pense vraiment que ça vient de vos paramètres de sécurité/vie privée/confidentialité etc. et des autorisations du navigateur utilisé et/ou de logiciels (antivirus, bloqueur de publicités) car le problème ne semble pas généralisé. Joe et moi n'avons pas ce problème et je vois qu'au moins un membre a soumis une demande aujourd'hui.

Vérifiez de ce côté là. J'ai moi-même eu plusieurs problèmes d'affichage avec plusieurs sites cette semaine et ça venait de ces réglages à refaire.

[tigait62]

Bonjour, je pars le 10 janvier et je viens de voir cette offre... Je suppose que c'est trop tard pour en bénéficier mais sait-on jamais peut être pouvez faire une exception ?

Bonjour dans la page du bon plan je n'ai plus le tableau de ma demande d'afficher.. Est ce normal ?

[GabrielleV3]

Je vous crois et je pense vraiment que ça vient de vos paramètres de sécurité/vie privée/confidentialité etc. et des autorisations du navigateur utilisé et/ou de logiciels (antivirus, bloqueur de publicités) car le problème ne semble pas généralisé. Joe et moi n'avons pas ce problème et je vois qu'au moins un membre a soumis une demande aujourd'hui.

Vérifiez de ce côté là. J'ai moi-même eu plusieurs problèmes d'affichage avec plusieurs sites cette semaine et ça venait de ces réglages à refaire.

Bonjour !

J'ai envoyé le coupon hier après-midi sans la LI car j'avais le même problème que les personnes ci-dessus. Impossible de joindre un fichier, j'ai pensé qu'en cliquant sur envoyer, un autre onglet s'afficherait pour que je puisse la transmettre mais ça n'a pas été le cas...

Est-ce possible de supprimer cette demande pour que je puisse en refaire une ?

Cependant, j'ai essayé sur plusieurs navigateurs et ordinateurs, même sur mon portable, le "joindre un fichier" ne s'affiche en aucun cas. Étant donné que vous êtes administrateurs, vous avez peut-être accès à d'autres fonctionnalités qui font que la page fonctionne parfaitement chez vous, mais pas chez les utilisateurs lambda...

[Pliz]

Bonjour dans la page du bon plan je n'ai plus le tableau de ma demande d'afficher.. Est ce normal ?

Bonjour,

Ta demande est bien là, rassure-toi.

Est-ce que tu vois le tableau au bas de ton message ici ou pas ?

Vous êtes plusieurs à avoir des problèmes d'affichage avec la page du bon plan (cf. messages précédents).

Ta demande est dans le système. Tu n'as rien à faire. Tout a l'air ok.