Support Air Transat (2019)

[SolneF5]

Bonjour,

J ai recu un coupon pour Paris- Montreal, alors que c'est un Montreal Paris que jai demandé pour le 7 décembre... pourriez vous m'en envoyer un nouveau svp?

Merci

[Pliz]

Bonjour,

J ai recu un coupon pour Paris- Montreal, alors que c'est un Montreal Paris que jai demandé pour le 7 décembre... pourriez vous m'en envoyer un nouveau svp?

Merci

Bonjour Solène,

C'est toi qui as noté "Montréal" comme destination dans ton formulaire de demande.
L'information a été reprise automatiquement lorsque le coupon a été émis... et ça ne pose aucun souci puisque ce sont ton nom et le numéro de réservation qui importent, pas la date ni la destination écrites dessus.
Le coupon matérialise le fait que le bagage a été préajouté pour cette réservation, avant une ultime vérification au comptoir AirTransat le jour J.

Bon voyage.

[Pliz]

Bonjour @EXAFOLIO

Nicolas, comme précisé sur la page Air Transat seuls les détenteurs d'un permis EIC ou d'études en cours de validité au moment du vol peuvent bénéficier de l'offre.
Ton PVT a expiré et le statut implicite ne permet pas d'être admissible (le fait d'avoir une demande de permis en cours ne garantit pas qu'elle sera approuvée et ne change rien au fait que le précédent permis n'est plus valide). Merci donc de suprimer ta demande.

Pour ton bagage je te conseille de te tourner vers l'Option Plus ou d'acheter un supplément bagage.
Bon voyage.

[Pliz]

Bonjour @RomainP33

Relis la page Air Transat ou renomme tes fichiers car tu as fourni les copies des pages d'identification de ton passeport. Ce n'est pas du tout ce qui est demandé pour le bon plan.

C'est soit ta lettre de correspondance (originale, le pdf que tu as reçu, complet, non modifié) soit, si tu as déjà ton permis EIC ou d'études, le copie de ce permis. Le document (LC ou permis) doit toujours être en cours de validité au moment du vol.

Comment éditer ta demande pour modifier ce qui doit l'être

[Vincent66350]

Bonjour, je pars le 10 janvier et je viens de voir cette offre... Je suppose que c'est trop tard pour en bénéficier mais sait-on jamais peut être pouvez faire une exception ?

bonjour
hier j'ai acheté mon billet d'avion en Eco Budget et j'ai rajouté 63euro pour avoir l'Option Plus, mais aujourd'hui je viens de recevoir la validation pour l’offre d'un bagage supplémentaire, mais en lisant les information au bas de la pièce jointe il est écrit que l'offre ne se jumelle pas avec une autre offre promotionnelle comme "option plus" est-ce que cela veut bien dire que l’offre d'un bagage supplémentaire ne marche pas ?

[Pliz]

bonjour
hier j'ai acheté mon billet d'avion en Eco Budget et j'ai rajouté 63euro pour avoir l'Option Plus, mais aujourd'hui je viens de recevoir la validation pour l’offre d'un bagage supplémentaire, mais en lisant les information au bas de la pièce jointe il est écrit que l'offre ne se jumelle pas avec une autre offre promotionnelle comme "option plus" est-ce que cela veut bien dire que l’offre d'un bagage supplémentaire ne marche pas ?

Bonjour Vincent,

Avec un billet Eco Budget, il est possible d'acheter l'Option Plus ou un supplément bagage afin de pouvoir partir avec au total 2x23 kilos en bagages enregistrés (le bagage acheté + celui offert) maximum .
C'est donc pour celà que ta demande a bien été approuvée.

Bon voyage.

[Vincent66350]

Bonjour Vincent,

Avec un billet Eco Budget, il est possible d'acheter l'Option Plus ou un supplément bagage afin de pouvoir partir avec au total 2x23 kilos en bagages enregistrés (le bagage acheté + celui offert) maximum .
C'est donc pour celà que ta demande a bien été approuvée.

Bon voyage.

OK j'ai eux peur en lisant les info en bas, super, je vous remercie de votre réponse aussi rapide.

[Pliz]

OK j'ai eux peur en lisant les info en bas, super, je vous remercie de votre réponse aussi rapide.

Je t'en prie. Tu as bien fait de poser la question.
Bon vol.

[AngliqueT]

Bonjour,
j’ai réservé un billet d’avion A/R Vancouver - Paris et j’aimerai bénéficier de la valise offerte (23kg). Comment m’y prendre?
merci d’avance
Angelique

[Pliz]

Bonjour,
j’ai réservé un billet d’avion A/R Vancouver - Paris et j’aimerai bénéficier de la valise offerte (23kg). Comment m’y prendre?
merci d’avance
Angelique

Bonjour Angélique,

Tout est indiqué sur la page Air Transat... page par laquelle tu devais passer pour réserver ton billet .

[MaxR6]

bonjour, j'ai reçu un courriel d'airtransat avec mon coupon pour un second bagage de 23kg gratuit. Ma femme a également son PVT et nous avions suivi la même procédure pour le second bagage offert, mais elle n'a toujours pas reçu le coupon. Est ce normal ? Nous décollons le 13 Janvier de Paris vers Québec. merci
Maxime

[Pliz]

bonjour, j'ai reçu un courriel d'airtransat avec mon coupon pour un second bagage de 23kg gratuit. Ma femme a également son PVT et nous avions suivi la même procédure pour le second bagage offert, mais elle n'a toujours pas reçu le coupon. Est ce normal ? Nous décollons le 13 Janvier de Paris vers Québec. merci
Maxime

Bonjour,

Je vois que sa demande a été refusée car le document qu'elle a fourni n'était pas sa lettre de correspondance.
Qu'elle se dépêche d'en refaire une avec le bon document.

[Pliz]

bonjour, j'ai reçu un courriel d'airtransat avec mon coupon pour un second bagage de 23kg gratuit. Ma femme a également son PVT et nous avions suivi la même procédure pour le second bagage offert, mais elle n'a toujours pas reçu le coupon. Est ce normal ? Nous décollons le 13 Janvier de Paris vers Québec. merci
Maxime

Plus précisément, c'est la lettre d'instructions pour le relevé des données biométriques qu'elle a téléversé.
Je lui conseille de renommer ses fichiers pour ne pas s'emmêler les pinceaux.

[MaxR6]

Plus précisément, c'est la lettre d'instructions pour le relevé des données biométriques qu'elle a téléversé.
Je lui conseille de renommer ses fichiers pour ne pas s'emmêler les pinceaux.

Merci. A quelle adresse (courriel) devons nous renvoyer la lettre de correspondance ?
Merci

[Pliz]

Merci. A quelle adresse (courriel) devons nous renvoyer la lettre de correspondance ?
Merci

Il faut simplement remplir le formulaire de demande de l'étape 2 de la page Air Transat.

[MaxR6]

Il faut simplement remplir le formulaire de demande de l'étape 2 de la page Air Transat.

Je viens de le faire. Merci à vous

[Pliz]

Je viens de le faire. Merci à vous

Ça a l'air correct. Un détail qui a cependant son importance étant donné que tu as précisé qu'il s'agit de ta femme : son nom pour la réservation est ou comprend bien celui figurant sur sa lettre de correspondance et son passeport ?

[MaxR6]

Ça a l'air correct. Un détail qui a cependant son importance étant donné que tu as précisé qu'il s'agit de ta femme : son nom pour la réservation est ou comprend bien celui figurant sur sa lettre de correspondance et son passeport ?

Oui, c'est son nom de jeune fille (DURAND) qui est indiqué sur la lettre, son passeport et sur la réservation du vol.

[Pliz]

Oui, c'est son nom de jeune fille (DURAND) qui est indiqué sur la lettre, son passeport et sur la réservation du vol.

Parfait alors !
Sa demande sera traitée au cours des deux semaines précédant le vol (peut-être avant s'il y a une période avec peu de demandes en attente).
Bon voyage et bon séjour à tous les deux.

[MaxR6]

Parfait alors !
Sa demande sera traitée au cours des deux semaines précédant le vol (peut-être avant s'il y a une période avec peu de demandes en attente).
Bon voyage et bon séjour à tous les deux.

Merci pour votre aide!