1. #61

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    Message de TessaT
    Par mail, sur vos 2 différents mails indiqués, par téléphone, sur Messenger, vous répondez NUL PART. Votre service est honteux je tiens à vous le dire, vu les messages précédents je vois que je suis pas la seule. On a un problème à l’étranger et on est même pas serein, c’est inadmissible. Alors voilà mon numéro, 438-738-5110, celui de mon conjoint 438-448-9674, nos 2 noms : Tessa LA TORRE et Marwan BELHADJ qui a eu un accident de voiture. Je pense que c’est suffisant pour nous trouver dans votre base de données et faire un geste. On peut crever la bouche ouverte à l’étranger en ayant déboursé 1400€, personne est là pour assurer le service client derrière.
    Bonjour,

    Merci pour le retour et les coordonnées.
    Je vais demander à notre service médical de contacter BELHADJ Marwan.

    Je suis vraiment très étonnée de ce que vous avancez car ce n'est pas du tout dans nos habitudes de ne pas répondre.
    Nous sommes réactifs et nous faisons le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.
    Et encore une fois nous avons une présence quasi quotidienne sur ce forum.
    Sans compter la plateforme d'assistance joignable 24h/24 et 7j/7

    D'ailleurs je vois que vous avez bien réussi a nous joindre puisque, même si je n'ai pas accès aux détails, il y a des échanges chez nous vous concernant.

    C'est juste dommage de recevoir des messages pas sympas alors que je suis là pour vous aider à trouver des solutions.

    Note: Concernant les coordonnées, étant confidentiels, c'est peut être plus prudent de les indiquer en messagerie privé.

    Bonne journée.
    Sandra
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  2. Mat

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  4. #62
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    Tessa

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    Message de GlobePVT
    Bonjour Tessa,

    Je note ton message et je suis désolée pour ton conjoint.
    J'espère qu'il va bien.

    Tu dis que tu n'as aucun moyen de joindre l'assurance.
    Je suis étonnée car les coordonnées figurent sur la carte d'assuré, sur les conditions du contrat, sur le certificat d'assurance.
    Il y a une présence quasi quotidienne sur ce forum.

    Pour ce qui est du formulaire de demande de remboursement, notre service médical en reçoit des dizaine au quotidien.
    Est il possible de me laisser les coordonnées de ton conjoint dans la partie privée du forum ( ref de l'assurance, mail)? Je pourrais ainsi demander à notre service médical de revenir vers lui pour voir ce qui pose problème..

    Je reste à disposition.
    Sandra
    Moi aussi je suis étonnée que vous répondez à tous nos amis expatriés sauf nous, j’ai comparé avec eux les coordonnées on a les mêmes, mes mails aussi, le numéro aussi. Marwan BELHADJ, numero d’assuré : GCA7731311

  5. #63
    Avatar de Mat
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    Message de TessaT
    Moi aussi je suis étonnée que vous répondez à tous nos amis expatriés sauf nous, j’ai comparé avec eux les coordonnées on a les mêmes, mes mails aussi, le numéro aussi. Marwan BELHADJ, numero d’assuré : GCA7731311
    Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience mais nous t'assurons que l'équipe de Globe PVT est ultra réactive avec beaucoup d'empathie. C'est pour cela qu'on les recommande depuis plus de 16 ans aux pvtistes et tu peux lire sur cette page qu'ils sont plutôt bons : Témoignages assurance Globe PVT - recommandée par pvtistes.net

    Bref, tiens-nous au courant en espérant que votre situation s'améliore rapidement !

  6. #64

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    Message de TessaT
    Moi aussi je suis étonnée que vous répondez à tous nos amis expatriés sauf nous, j’ai comparé avec eux les coordonnées on a les mêmes, mes mails aussi, le numéro aussi. Marwan BELHADJ, numero d’assuré : GCA7731311
    Bonjour,

    Je ne comprends pas ce retour, désolée.
    Nous répondons à tous nos assurés sans distinction aucune.
    Je confirme que vos coordonnées ont été remises à notre service médical.
    Ils reprennent contact avec Mr Marwan BELHADJ dans la journée.

    Portez vous bien.

    Sandra
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  7. #65
    Avatar de AlexB29
    Alex 30 ans

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    Bonjour,

    Je me permets de laisser un message ici car cela fait maintenant bientôt 10 mois que j'attends le remboursement de ma consultation médicale et après de multiples courriels envoyés pour savoir pourquoi je ne suis toujours pas remboursée de cette consultation je commence à m'impatienter. Le remboursement a été accepté par Globe PVT il y a déjà plusieurs mois, quand je demande où en est la situation on me répond systématiquement qu'il y a un problème avec l'organisme de transfert de devises internationales. Comment faire pour être enfin remboursée d'une consultation de Septembre 2021 ? Cela commence à être fatigant, et étant infirmière je n'ai pas forcément le temps de me battre avec une assurance que j'ai payé comme tout le monde ...

  8. #66

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    Message de AlexB29
    Bonjour,

    Je me permets de laisser un message ici car cela fait maintenant bientôt 10 mois que j'attends le remboursement de ma consultation médicale et après de multiples courriels envoyés pour savoir pourquoi je ne suis toujours pas remboursée de cette consultation je commence à m'impatienter. Le remboursement a été accepté par Globe PVT il y a déjà plusieurs mois, quand je demande où en est la situation on me répond systématiquement qu'il y a un problème avec l'organisme de transfert de devises internationales. Comment faire pour être enfin remboursée d'une consultation de Septembre 2021 ? Cela commence à être fatigant, et étant infirmière je n'ai pas forcément le temps de me battre avec une assurance que j'ai payé comme tout le monde ...
    Bonjour Alex,

    Je lis ton message et je suis désolée de cette situation.
    Je comprends que le remboursement a bien été effectué du côté d'ACS mais qu'il y a un souci plutôt côté bancaire, c'est ça ?

    Est-ce que tu pourrais m'indiquer ton nom complet ou référence de ton assurance en messagerie privée ainsi qu'un rappel du contexte ? Je pourrais ainsi interroger nos services et voir comment solutionner cela rapidement.

    Merci.
    Sandra
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  9. Mat

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