Technicien Réseau Niveau 1-2, Centre De Soutien

Type

Plein temps

Salaire

À négocier

Catégorie

Informatique, télécoms, Web

Date d'embauche

Dès que possible

Ville

Montréal, QC, Canada


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L'ENTREPRISE

Basée à Montréal, GTI est une entreprise spécialisée en technologies de l’information. Sa principale force, c’est son équipe formée de plus de 70 professionnels.

Constamment à la recherche de gens talentueux et passionnés qui veulent réussir, GTI offre des défis stimulants qui tiennent compte des efforts, des talents ainsi que des intérêts de chacun.

RÔLE ET OBJECTIFS

Membre de l’équipe Infogérance, le technicien au centre de soutien est le premier point de contact des clients de GTI Canada et fournit à ceux-ci une assistance téléphonique, par le système de billetterie ou par courriel pour les aider à résoudre leurs problèmes matériels ou logiciels. Appuyé par une équipe d’experts, il installe, configure et administre le matériel informatique et les logiciels pour les clients tout en maintenant à jour la documentation des procédures techniques et de sécurité informatique. Finalement, il a à cœur la pleine satisfaction des clients et le respect des échéanciers des livrables.

RESPONSABILITÉS

Effectuer le support technique à la clientèle par téléphone et par courriel;
Effectuer le support et l’administration de réseaux informatiques Windows et Macintosh;
Administrer, installer et configurer le matériel informatique et les logiciels en atelier;
Assurer la documentation de ses interventions dans le système de billetterie;
Assurer le respect des échéanciers des livrables;
Suivant un horaire variable, participer à la VPM (Veille préventive matinale : surveillance quotidienne des systèmes critiques de nos clients).

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

2 à 3 ans d’expérience comme technicien réseau Windows et/ou Apple;
Certification Windows est un atout;
Expérience de travail avec des PME;
DEC/AEC en gestion de réseaux;
Versatile avec l’utilisation des technologies;
Bilingue – Français et anglais.

HABILETÉS

Bon joueur d’équipe;
Communique ses idées de façon claire et adaptées à l’interlocuteur;
Offre un service à la clientèle de qualité avec une forte volonté de trouver des solutions aux problèmes des clients;
Axé sur les solutions;
Rigoureux et organisé.