• Nom de l'entreprise

    iA Groupe financier

  • Site Internet

    ia.ca

  • À propos de l'entreprise :

    En tant que 4e plus importante société d’assurance de personnes au Canada, nous nous sommes construit une réputation enviable sur le marché. Nos employés font partie intégrante de notre succès et nous investissons en eux. En plus de leur offrir une stabilité d’emploi, nous souhaitons qu’ils évoluent chez nous et réalisent leur plein potentiel. Nous bâtissons avec eux des relations sur le long terme.

Conseiller TI - Lead Gestion de transition et des changements TI

iA Groupe financier

Ville

Montréal, Québec

Salaire

À négocier

Catégorie

Informatique, télécoms, Web

Type

Plein temps

Date d'embauche

2022-06-23

Publié le

06/07/22


Responsabilités

  • Agir en tant conseiller et point de contact principal auprès des équipes de la VPTI en matière de gestion de la transition et des changements.
  • S’assurer que les processus sous sa gouverne sont alignés avec les meilleurs pratiques et tendances ITIL, supportent un environnement de travail agile à haute vélocité et répondent aux attentes des équipes de livraison et des opérations iA.
  • Rehausser l’arrimage entre le processus de transition et celui des changements pour assurer une proactivité et un meilleur accompagnement des équipes projet avant le passage au CAB.
  • S’arrimer régulièrement avec les responsables des CAB sectoriels et celui central pour évaluer et rehausser les mécanismes de catégorisation, d’évaluation des impacts et de priorisation des demandes de changement.
  • Coordonner avec les autres leads de processus pour s’assurer d’un bon interfaçage des processus sous gouverne avec les autres processus ITIL et aussi un alignement quant aux initiatives de rehaussement de la stabilité des opérations et services TI.
  • Établir une vigie continue en arrimage avec les responsables des CAB et les équipes opérationnelles TI pour maximiser le nombre des changements automatisés et préautorisés, et restreindre les approbations manuelles du CAB aux changements fondamentaux les plus risqués.
  • Maintenir et renforcer la base de connaissances de transition et gestion des changements avec des articles appuyant l’autonomie des équipes.
  • Établir et maintenir les tribunes de gouvernance pour capter les besoins d’amélioration des gestionnaires de CAB et des équipes opérationnelles et de livraison;
  • Préparer et présenter la reddition périodique des processus sous sa gouverne appuyée par les résultats des métriques de performance, les faits saillants et les pistes d’amélioration.
  • Pour les besoins de développement des processus sous sa gouverne sur la plateforme ITSM, coordonner avec l’équipe d’analystes et développeurs de la plateforme ITSM pour présenter le besoin, appuyer la priorisation, assister les développements et coordonner les activités de tests et d’acceptation avec les clients et utilisateurs touchés.
  • Élaborer et maintenir le matériel de formation des processus et s’assurer de la mise à jour de la documentation, des formulaires et des articles de connaissances;

Profil recherché

  • Détenir un DEC ou un baccalauréat en technologies de l’information ou équivalent
  • Minimum de 5 ans d’expérience en technologies de l’information, dont un minimum de 2 ans comme étant Coordonnateur ou gestionnaire de processus de transition et des changements;
  • Certification ITIL requise
  • Connaissances de la plateforme ServiceNow (Atout)
  • Fait preuve de rigueur dans la gestion du quotidien, des suivis et des relations.
  • Intérêt et excellente aptitude à l’amélioration continue et l’automatisation de tâches récurrentes.
  • Bonne connaissance des techniques et méthodologies Agile et LEAN
  • Excellente capacité d’identification et de résolution de problèmes.
  • Bon communicateur sachant travailler efficacement en équipe

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