Je n’arrive pas à me connecter à ma session EIC (PVT, JP, Stage coop), que faire ?

Date de publication : 27-07-2022

Auteur

Marie

Vous êtes nombreux à rencontrer des difficultés lorsque vous essayez de vous connecter à votre session EIC pour vous inscrire dans les bassins du PVT, Jeunes Professionnels, VIE ou Stage coop ou pour remplir votre demande de permis. Rassurez-vous, ces bugs sont fréquents.

Il se peut qu’une maintenance soit en cours (elles sont généralement annoncées au préalable sur la page de connexion de votre compte EIC ou sur le compte Twitter d’EIC). Les maintenances ont généralement lieu le mardi. Il est également possible que le site soit surchargé (c’est notamment le cas lors des ouvertures des saisons EIC ou après de grosses rondes d’invitations).

EIC, VIE, rondes d’invitations… Tous ces termes ne sont pas clairs pour vous ? Consultez le lexique de l’immigration au Canada.

Les différents bugs rencontrés

Vous êtes bloqué après avoir entré votre mot de passe et nom d’utilisateur / vous êtes renvoyé à une page d’accueil

blocage-connexion-cic-canada

Vous êtes renvoyé sur la page d’accueil du site des autorités canadiennes

page-accueil-cic-canada

Vous accédez à une page d’erreur technique

panne-cic-canada

Vous arrivez sur une erreur 403 vous indiquant que vous n’êtes pas connecté

erreur-403-cic-canada

Que faire ?

Ne vous y prenez pas au dernier moment

Les bugs pour se connecter aux sessions EIC sont fréquents. C’est pourquoi nous vous conseillons de ne pas attendre le dernier moment pour débuter votre demande, puis pour envoyer votre demande ou payer les frais.

En effet, parfois, la seule solution est de réessayer ultérieurement. Ne prenez pas le risque que votre demande expire sous vos yeux.

Assurez-vous de vous connecter depuis le bon lien

Pour ne pas atterrir sur un mauvais site ou un mauvais lien, il est impératif d’utiliser ce lien : Ouvrir une session à votre compte sécurisé d’IRCC.

Nous vous recommandons de l’ajouter tout de suite à vos favoris.

Cliquez ensuite sur « Ouvrir une session avec une cléGC ».

connection session eic

Supprimez les caches et les cookies

Supprimez la mémoire de votre navigateur web. De nombreux (futurs) pvtistes, jeunes professionnels ou stagiaires réussissent à se connecter après avoir supprimé les caches et les cookies de leur navigateur.

Comment faire ? Vous trouverez la marche à suivre de différents navigateurs ici :

Changez de navigateur

Si vous utilisez toujours le même navigateur : Safari, Google Chrome, Firefox, etc, tentez de le changer pour un autre. Selon vos retours sur notre groupe Facebook PVT Canada 2022-2023 : demande de PVT, préparation au départ et à l’arrivée, il semblerait que Google Chrome soit le plus fonctionnel.

Vous pouvez aussi tenter de passer en navigation privée. Vous trouverez ci-dessous comment faire :

Changez d’appareil

Si ça ne fonctionne pas sur votre ordinateur, tentez sur votre téléphone, ou inversement. Vous pouvez essayer également sur un autre ordinateur, celui d’un ami ou d’un membre de votre famille.

Persévérez !

Nous savons que remplir sa demande de permis est souvent une source de stress et qu’il est difficile de faire face à ces problèmes techniques. Cependant, vous ne pourrez pas faire grand-chose de plus que persévérer. Tentez chaque jour, à des horaires différents, avec toutes les solutions citées ci-dessus. Pour la plupart, cela a porté ses fruits. Alors, on souffle et on recommence 🙂

Je n’arrive toujours pas à me connecter, que faire ?

Si malgré vos différentes tentatives et en suivant tous les conseils ci-dessus, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, nous vous conseillons de faire des captures d’écran (photos ou vidéos) des messages d’erreur que vous obtenez, sur lesquelles les dates du jour sont visibles.

Vous pourrez ensuite signaler le problème, avec preuves à l’appui, depuis le formulaire web d’IRCC.

En savoir plus sur la procédure à suivre.

Bug de paiement du mois de juillet 2022 : un problème technique a empêché le paiement de certaines demandes de permis (dont des permis EIC) au mois de juillet 2022. Si vous n’avez pas réussi à payer votre demande de permis et que le délai accordé pour le paiement des frais a expiré (donc que votre demande a été refusée), IRCC a dû vous envoyer un e-mail vous précisant la marche à suivre.


Vous allez devoir créer un nouveau profil EIC et envoyer la confirmation de votre nouveau profil via le formulaire web d’enquête spécifique à un cas d’EIC (en sélectionnant bien Expérience Internationale Canada).


Dans la case « votre demande », vous devez écrire « Mon invitation à présenter une demande de permis de travail est expirée et j’aimerais recevoir une nouvelle invitation. Mon nouveau numéro de profil EIC est : WXXXXXXXXX. » et compléter les autres informations demandées.

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