Des soucis pour obtenir votre WHV Australie ?

Date de publication : 26-06-2013

Auteur

Julie

Mise à jour de l'interface de demande des visas - 2 juillet 2013

Sur le site du gouvernement australien, on peut lire que des soucis techniques ont été rencontrés par beaucoup de demandeurs de visas et que le service concerné a fait en sorte de trouver la cause de ce problème.
Des mises à jour ont été faites du 28 juin au 1er juillet. Les demandes sont à nouveau possibles et espérons que les informations qui suivent ne vous seront plus utiles :)

Depuis quelques semaines, vous êtes assez nombreux à nous faire part de problèmes que vous rencontrez au moment de demander votre PVT Australie.

La démarche prend au maximum 30 minutes et n'est pas spécialement compliquée (nous vous proposons  d'ailleurs un tutoriel : demande de WHV Australie en ligne). Le problème rencontré ne vient donc pas de là mais de ce message d'erreur : "This service is temporarily unavailable. Please try again later."

Une explication possible

En faisant une recherche sur le site de l'immigration australienne, voici ce que l'on trouve :

Only use numbers 0–9 and letters A–Z (upper and lower case), dashes ‘–’ and underscores '_'. If unrecognised characters or specific formats are detected in your application you may be prevented from lodging your application, viewing the PDF version of the application form or you may receive the following error message:
‘This service is temporary unavailable, please try again later’
If you receive the message you need to check your application and remove the invalid characters before continuing.

Les caractères autres que les chiffres et les lettres peuvent poser problème et ce message peut apparaître si vous en avez saisis pendant votre demande. Vérifiez bien que vous n'avez saisi aucun caractère spécial de type "-" ou "_" ni aucune lettre accentuée.

Nous avons fait l'essai !

Nous avons fait une simulation de demande et rapidement, ce message est apparu sans même que nous ayons saisi de caractères spéciaux. Nous avons donc pu faire cette impression écran.

Afin de voir commencer solutionner le problème, nous avons essayé à d'autres reprises de faire une demande de visa et tout s'est bien passé jusqu'au bout. Nous n'avons donc pas mené les tests jusqu'au bout.

Nos conseils

Essayez de changer de navigateur (notre demande avec message d'erreur puis nos demandes réussies ont été faites sur Chrome) mais également de changer d'ordinateur (nous avons fait notre essai sur un Mac). Supprimer les cookies ne semble pas être une solution au problème donc essayez plutôt de faire la démarche sur différents ordinateurs et ça devrait fonctionner.

Ces soucis techniques sont apparemment aléatoires car si vous contactez le service des visas, il vous répondra sans doute que tout fonctionne normalement. Pourtant, vous êtes nombreux à avoir ce souci épisodiquement en cours d'année (pas seulement en France) et assez régulièrement en ce moment.

Bref, un peu de persévérance et vous l'aurez votre Working Holiday Visa tant attendu !

La réception du visa

Depuis quelques semaines, vous êtes également plus nombreux que d'habitude à nous signaler que vous attendez une réponse du service d'immigration depuis plusieurs semaines.

Généralement, vous recevez une réponse par e-mail dans les heures, voire dans les jours qui suivent le paiement de votre demande.

Il semble de plus en plus courant que l'e-visa ne soit pas envoyé par e-mail. Comme nous vous l'expliquons sur cette page de notre tutoriel, vous pouvez à tout moment vérifier le statut de votre demande en saisissant sur le site de l'immigration australienne votre numéro de transaction (TRN) que vous aurez  absolument noté à la fin de votre demande en ligne, ainsi que votre date de naissance, votre numéro de passeport et le pays de délivrance de votre passeport.

Vous pourrez sans doute ainsi voir que votre visa est "granted" sans attendre pendant des semaines un e-mail qui n'arrive pas :)

Notez que vous n'êtes pas dans l'obligation d'imprimer votre e-visa pour vous rendre en Australie dans la mesure où ce nouveau visa obtenu est lié à votre passeport (si vous changez de passeport entre l'obtention de votre WHV et votre départ, prévenez immédiatement le service des visas à cette adresse : [email protected] afin qu'ils vous délivrent un nouveau Working Holiday Visa. Sinon vous ne pourrez pas entrer sur le territoire australien).

Mais, pour être certain d'avoir tous les documents en votre possession le jour J, rien ne vous empêche d'imprimer une capture écran de la page indiquant que votre demande de visa a été acceptée. Pensez également à prendre avec vous un relevé de compte. Même si les vérifications de fonds sont rarissimes, elles existent.

Si vous avez d'autres questions, nous vous invitons à nous les poser sur notre forum, la communauté PVTiste se fera un plaisir de vous guider et de vous renseigner !

25 Commentaires

Partagez vos avis, vos interrogations ou vos remerciements avec la communauté pvtistes.

Mélanie
0 2
Bonjour, petite question.. j’ai fais ma demande de visa ce matin et y a comme un petit soucis. j’ai voulu savoir si je l’avais et la ça m’a mis « le système de traitement des demandes est temporairement indisponible » est ce le fameux problème des « – » ? car je l’ai mis pour ma ville :/
Julie
4.8K 14.1K
Salut Mélanie, Tu as réussi à aller au bout de la demande ? Jusqu’au paiement ? Si oui, je ne pense pas que ce soit une question de caractères spéciaux. Il se peut aussi que tu sois tombée sur une courte période où le site est indisponible pour une raison X ou Y et que cet après-midi, tu aies ta réponse 😉
Thomas
0 30
Précision, il y a beaucoup de demandes de WHV pour l’Australie cette année bien plus qu’en 2012 et il faut tenir compte que d’autres pays passent par le même portail pour obtenir leur visa. Sinon, il va y avoir un nouveau Premier Ministre pour l’Australie, un vote a eu lieu hier et Julia Gillard n’est plus en poste. Plus d’infos dans cet article: http://www.liberation.fr/monde/2013/06/26/australie-le-premier-ministre-julia-gillard-demissionne_914007
Julie
4.8K 14.1K
En effet, il y a beaucoup de demandes, le concours des 6 Best Jobs a cartonné et a sans doute motivé encore plus de gens à partir. Ce qui peut expliqué les petits soucis techniques c’est vrai. Eh oui, on a vu ça hier, Miss Gillard a démissionné (pendant ce temps là, elle fabrique une peluche kangourou pour le bébé de Kate et William :p)
Mélanie
0 2
Finalement c’est bon j’ai eu le visa hier aprés-midi :Dcertainement un petit beug informatique.. merci pour vos réponses
Julie
4.8K 14.1K
Cool, félicitations :)
G
3 10
Bonjour, je me demande si c’est une bonne idée de prendre mon billet d’avion avant de faire ma demande de visa, qu’en pensez-vous ? Je pense partir mi octobre, mais je ne pense pas pouvoir obtenir mon visa avant fin août et j’ai peur de voir le prix des vols monter en flèche si j’attends trop. Si certains l’ont fait je suis preneuse de conseils. Merci !
Mathieu
1K 2.6K
Bonjour mademoiselle :p Alors comme pour toute les demandes de visas il est conseillé de faire la demande de visa avant le billet d’avion, car bien que l’on obtien se visa a 99% il reste 1% de marge d’erreur donc bon! Pourquoi n’as tu pas fait ta demande de visa?pourquoi devoir attendre fin aout? puisque tu sais deja quand tu veux partir! Pour le prix des vols, je pense qu’il est deja un peu tard pour s’en inquiéter! mais tu arriveras toujours a trouver des vols convenables a destination de l’asie puis de l’australie
G
3 10
Le soucis c’est que j’ai trop attendu pour faire ma demande de passeport. J’ai RDV le 9 juillet, j’espère l’avoir mi aout pour faire ma demande de Visa dans la foulée. Merci pour la réponse, je vais voir ce que ça donne en passant par l’Asie :)
Julie
4.8K 14.1K
C’est bon tu as ton passeport ? :)
G
3 10
Hello, J’ai tout ce qu’il me faut, passeport (obtenu très vite), visa (en moins de 3h :) ), billet acheté le lendemain et sac à dos. J’attends mon départ le 10 octobre IMPATIEMMENT :) Merci :)
Emmanuelle
1 15
Bonjour, de retour en France, j’ai fait ma demande de second visa il y a environ 3 semaines. Le 18 juin j’ai recu un mail du gouvernement australien me demandant de justifier mes 88 jours de travail. J’ai donc scanné mes fiches de paie et envoyé mes détails bancaires comme cela m’était demandé. Depuis rien, et je verifie tous les jours sur le site du gouvernement. Je tiens a rappeler que j’ai beaucoup plus de 88 jours de travail effectué et tous les documents le prouvant. Connaissez vous de tels cas et savez vous combien de temps cela peut prendre? Merci.
Julie
4.8K 14.1K
Tu as dû obtenir une réponse depuis ton dernier message non ? :)
Emmanuelle
1 15
Oui j’ai obtenu une reponse, POSITIVE !! environ un mois apres ma demande, quel soulagement. Je pars en direction de Cairns le 10 septembre…
Julie
17 16
Bonjour à tous, Merci Julie pour cet article ! Nous faisons fréquemment des demandes de WHV australiens pour nos clients, et depuis fin juin nous avons connu les mêmes soucis que ceux présentés au-dessus. Pas grand chose à faire, surtout ne pas paniquer ! Généralement cela plante dès la 1ère étape, et il faut recommencer si vous n’avez pas pensé à sauver ! Changer de PC ne sert pas à grand chose selon moi. Pareil pour le navigateur. Le mieux est de vider le cache de son navigateur et d’attendre au moins une bonne heure pour retenter. Il m’est arrivé de tenter jusqu’à 4x pour la même demande de visa, sans dépasser l’étape 2 ! J’ai renoncé et ai recommencé le lendemain 😉 Nous avons remarqué que les visas sont envoyés en ce moment vers 18h30 lorsque nous les faisons début d’après-midi. Why ? On ne sait pas ! En tout cas, vous pouvez vérifier le statut de votre demande dans le quart d’heure qui suit la demande, et s’il est écrit APPROVED, c’est bon ! Comme Julie, je vous conseille aussi d’imprimer votre visa, les compagnies aériennes peuvent le demander parfois. Quelques petites réactions face aux commentaires précédents : 1/ Penser à toujours noter les informations dans votre demande de visa telles qu’elles sont notées sur votre passeport. Pas d’accent, pas de virgule, et toujours en lettres majuscules (sauf pour les adresses email, les minuscules sont admises). 2/ TOUJOURS ATTENDRE L’OBTENTION DU VISA pour réserver quoi que ce soit. C’est capital. Comme le disait Julie, il y a toujours un % de risque pour que le visa soit retardé ou non attribué. Il est donc préférable de toujours bien attendre. 3/ En été et au printemps, il faut attendre souvent plusieurs jours pour obtenir son RDV pour le passeport. Donc n’oubliez jamais que la 1ère étape de votre voyage, c’est le passeport ! Il devra être à jour, sans aucune faute (ne minimisez pas les petites erreurs par ex au niveau des prénoms secondaires …) et valable au min. 6 mois après la date de votre retour en France. 4/ A la fin de la demande, pensez à bien imprimer votre reçu CB + le « transcript of records ». En cas de souci, cela pourrait vous être utile. Le TRN est d’ailleurs noté en pied de page. 5/ Pour les vols, il est certain que les prix montent en flèche pour la rentrée (en particulier pour les départs après le 15/09). De notre côté, nous faisons quotidiennement des recherches de billets pour nos clients et il y a encore des prix intéressants pour fin août. Mais il faut vite se dépêcher ! Bonne journée à tous ! Julie de Languages & Travel, partenaire de PVTistes.net
goulven22
1 4
bonjour j ai fait ma demande de visa il y 3 jours et j ai tjs pas de nouvelles. de plus quand je veux verifier l etat d avance du traitement ils me disent: Field Transaction Reference Number is invalid.
Mathieu
1K 2.6K
as tu étais debité?
goulven22
1 4
hello c est bon pas de soucis j ai inversé 4 avec A. merci
Fanny
3 16
Bonjour à tous, j’ai une question concernant l’âge d’obtention du visa pour l’Australie. je vais avoir 31 ans le 19 février 2014. Je suis donc encore éligible en 2013 pour la demande de visa, ( ce que je vais faire dans les jours qui viennent) par contre le visa en poche ai je le droit de partir à 31 ans en Australie? ou dois je impérativement partir avant mes 31 ans? 2ieme question, le visa est valable 1 an à partir de la date de départ? merci pour vos réponses. bonne journée à tous,
Julie
4.8K 14.1K
En effet Fanny, le visa dure un an à partir du moment où tu arrives sur place et tu peux partir quand tu as 31 ans, j’ai un copain qui l’a fait sans souci car la condition c’est d’obtenir le visa avant ses 31 ans 😉 Tu retrouveras toutes ces infos sur notre page LE PVT : https://pvtistes.net/australie/le-pvt/
Axl
0 1
Bonjour, J’ai fais ma demande de WHV le 27/10/16 et je n’ai toujours pas mon visa .. Est-ce que quelqu’un aurait-il une réponse, car je voudrais partir le 14 du mois de novembre. Axel
Julie
4.8K 14.1K
Hello, Tu as peut-être reçu ton visa maintenant. On a vu des délais d’un ou deux mois, plusieurs fois récemment. Tu as peut-être fait partie de ces « malchanceux ». Le mieux c’est vraiment de demander son visa 3/4 mois avant de partir, pour se laisser le temps d’attendre si ça traine…

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