Support Air Transat : 23 kilos supplémentaires offerts

03/08/23, 13:42

Bonjour, j'essaie depuis 48h de réserver un billet d'avion sur Air Transat avec l'offre PVT mais un message d'erreur s'affiche a chaque fois. J'ai essayé de changer de navigateur, d'appareil, j'ai vidé le cache, mes info sur ma carte sont a jour et mon plafond n'est pas dépassé, mes navigateur sont aussi a jour. Je n'y arrive vraiment pas, j'ai contacté Air Transat qui me renvoie vers vous. Merci d'avance

03/08/23, 13:50

Message de TinyT

Bonjour, j'essaie depuis 48h de réserver un billet d'avion sur Air Transat avec l'offre PVT mais un message d'erreur s'affiche a chaque fois. J'ai essayé de changer de navigateur, d'appareil, j'ai vidé le cache, mes info sur ma carte sont a jour et mon plafond n'est pas dépassé, mes navigateur sont aussi a jour. Je n'y arrive vraiment pas, j'ai contacté Air Transat qui me renvoie vers vous. Merci d'avance

Salut,

Est-ce que tu peux me contacter par message privé s'il te plaît ?

03/08/23, 18:58

Bonjour,

Avec mon copain, nous avons réservé notre vol Air Transat via le lien pour bénéficier chacun du 2ème bagage offert.

En me connectant ce jour, nous ne voyons toujours par apparaitre le 2ème bagage sur notre réservation (nous avons réservé le 23 avril et nous partons le 15 aout). Qui devons nous contacter ?

Merci pour votre aide,

Cordialement,

Juliette

04/08/23, 09:37

Message de JulietteK0407

Bonjour,

Avec mon copain, nous avons réservé notre vol Air Transat via le lien pour bénéficier chacun du 2ème bagage offert.

En me connectant ce jour, nous ne voyons toujours par apparaitre le 2ème bagage sur notre réservation (nous avons réservé le 23 avril et nous partons le 15 aout). Qui devons nous contacter ?

Merci pour votre aide,

Cordialement,

Juliette

Bonjour Juliette,

Est-ce que tu peux m'envoyer vos noms complets et votre numéro de confirmation en message privé s'il te plait ?

04/08/23, 19:20

Bonjour,
J'ai fait une réservation via le bon plan Air Transat il y a 4 jours mais les bagages enregistrés n'apparaissent toujours pas sur ma réservation, est-ce possible de contacter quelqu'un ?

Merci !

Louise

04/08/23, 22:35

Hello,

J'ai voulu check de mon côté les billets de ma femme et moi pour notre départ en septembre et j'ai pu constater deux choses qui m'inquiète un peu.

1°) Ma femme n'a pas son bagage supplémentaire mentionné dans son espace
2°) De mon côté, ma réservation a carrément disparu... Toutefois, après l'authentification j'ai bien accès à la première page me parlant des exigences du voyage Paris -> Québec mais en "Continuant" vers ma réservation c'est à ce moment là que j'ai un message inquiétant me disant qu'il n'a plus de trace

Si quelqu'un est dans le même cas que moi, je vous en remercie par avance.

05/08/23, 14:08

Bonjour,
J’ai effectué la réservation le 20 juin 2023 pour un départ le 8 août 2023.
A ce jour, la mention du bagage supplémentaire offert n’apparaît pas.
Merci pour votre aide !
Ismahane

07/08/23, 08:57

Message de LouiseG11

Bonjour,
J'ai fait une réservation via le bon plan Air Transat il y a 4 jours mais les bagages enregistrés n'apparaissent toujours pas sur ma réservation, est-ce possible de contacter quelqu'un ?

Merci !

Louise

Bonjour Louise,

Est-ce que tu peux m'envoyer ton nom complet et ton numéro de confirmation en message privé s'il te plait ?

07/08/23, 08:58

Message de Yjulien

Hello,

J'ai voulu check de mon côté les billets de ma femme et moi pour notre départ en septembre et j'ai pu constater deux choses qui m'inquiète un peu.

1°) Ma femme n'a pas son bagage supplémentaire mentionné dans son espace
2°) De mon côté, ma réservation a carrément disparu... Toutefois, après l'authentification j'ai bien accès à la première page me parlant des exigences du voyage Paris -> Québec mais en "Continuant" vers ma réservation c'est à ce moment là que j'ai un message inquiétant me disant qu'il n'a plus de trace

Si quelqu'un est dans le même cas que moi, je vous en remercie par avance.

Bonjour Julien,

Est-ce que tu peux m'envoyer vos noms ainsi que vos numéros de confirmations en message privé s'il te plait ?

07/08/23, 08:59

Message de Ismahane86

Bonjour,
J’ai effectué la réservation le 20 juin 2023 pour un départ le 8 août 2023.
A ce jour, la mention du bagage supplémentaire offert n’apparaît pas.
Merci pour votre aide !
Ismahane

Bonjour Ismahane,

Est-ce que tu peux m'envoyer ton nom complet et ton numéro de confirmation en message privé s'il te plait ?

07/08/23, 10:26

Bonjour,

Je me permet de vous contacter par rapport a un problème concernant un "bon plan" que j'avais trouvé via votre site il y a quelques mois.

En effet, il y avait un bon plan airtransat : en réservant par le lien de votre site, on pouvais bénéficier d'un bagage en plus avec le tarif eco budget. cela m'a été refusé a l'aéroport et j'ai d'ailleurs eu le droit d'être traitée de menteuse par le personnel d'Air Transat a l'aéroport.

Lors de ma reservation, j'ai effectué des captures d'écran de l'offre pour montrer ma bonne foi mais on ne m'a pas cru. j'ai du payer le 2eme bagage alors que votre offre (seule raison pour laquelle j'ai pris airtransat) l'offrait. J'ai gardé la facture et mon aéroport d'arrivée m'a dit de vous contacter directement pour avoir un remboursement.

Je pense qu'airtransat n'a juste pas avoir mon bagage a la reservation et je me retrouve a avoir du payer le bagage offert...

07/08/23, 10:31

Message de JadeB10

Bonjour,

Je me permet de vous contacter par rapport a un problème concernant un "bon plan" que j'avais trouvé via votre site il y a quelques mois.

En effet, il y avait un bon plan airtransat : en réservant par le lien de votre site, on pouvais bénéficier d'un bagage en plus avec le tarif eco budget. cela m'a été refusé a l'aéroport et j'ai d'ailleurs eu le droit d'être traitée de menteuse par le personnel d'Air Transat a l'aéroport.

Lors de ma reservation, j'ai effectué des captures d'écran de l'offre pour montrer ma bonne foi mais on ne m'a pas cru. j'ai du payer le 2eme bagage alors que votre offre (seule raison pour laquelle j'ai pris airtransat) l'offrait. J'ai gardé la facture et mon aéroport d'arrivée m'a dit de vous contacter directement pour avoir un remboursement.

Je pense qu'airtransat n'a juste pas avoir mon bagage a la reservation et je me retrouve a avoir du payer le bagage offert...

Bonjour Jade,

Est-ce que tu peux m'envoyer en message privé ton nom complet, ton numéro de confirmation et me dire si tu avais pris un billet budget ou standard et avec combien de bagages en tout, s'il te plait ?

08/08/23, 15:40

Je ne suis pas passé par le lien, car je n’avais pas compris cette information mais j’ai bien réservé chez Air Transat. Est-ce que je peux faire une demande à côté pour une deuxième bagage offert ou c’est trop tard ?
merci pour votre retour

08/08/23, 15:44

Message de Estellej81

Je ne suis pas passé par le lien, car je n’avais pas compris cette information mais j’ai bien réservé chez Air Transat. Est-ce que je peux faire une demande à côté pour une deuxième bagage offert ou c’est trop tard ?
merci pour votre retour

Bonjour Estelle,

Malheureusement, c'est trop tard... Il faut passer par le lien pour faire marcher l'offre.

09/08/23, 15:28

Bonjour,
J'ai réservé mon billet d'avion avec cette offre là mai à ce jour je ne vois toujours pas le bagage en soute apparaitre sur mon billet. Est-ce normal? Pouvez vous me confirmer cela? Merci d'avance
Emmanuelle Sautreuil

09/08/23, 15:59

Message de Emmanuellestrl

Bonjour,
J'ai réservé mon billet d'avion avec cette offre là mai à ce jour je ne vois toujours pas le bagage en soute apparaitre sur mon billet. Est-ce normal? Pouvez vous me confirmer cela? Merci d'avance
Emmanuelle Sautreuil

Bonjour Emmanuelle,

Est-ce que tu peux m'envoyer en message privé ton numéro de confirmation s'il te plait ?

10/08/23, 15:06

Bonjour,

Je souhaite prendre mon billet d'avion via le bon plan que vous proposer mais j'ai une question : Est ce que le billet de retour est modifiable ? Je peux changer la date de retour pendant mon voyage ?

Merci a vous

10/08/23, 15:14

Message de meliy

Bonjour,

Je souhaite prendre mon billet d'avion via le bon plan que vous proposer mais j'ai une question : Est ce que le billet de retour est modifiable ? Je peux changer la date de retour pendant mon voyage ?

Merci a vous

Bonjour Mélissa,

Cela va dépendre du billet que tu prends. Pour avoir un billet avec modifications sans frais, tu dois prendre le billet eco standard.

10/08/23, 19:54

Bonjour,
j’ai du payer mon bagage de 23kg une fois arriver à l’aéroport, alors que j’ai pris l’offre pvtiste pour l’offre des bagages pour un vol montreal Lyon

10/08/23, 21:16

Message de Ines14

Bonjour,
j’ai du payer mon bagage de 23kg une fois arriver à l’aéroport, alors que j’ai pris l’offre pvtiste pour l’offre des bagages pour un vol montreal Lyon

Bonjour Ines,

Est-ce que tu peux, en message privé, m'envoyer ton nom complet, ton numéro de confirmation et me dire si tu avais un billet eco standard ou eco budget et avec combien de bagage s'il te plait.