Support Air Transat : 23 kilos supplémentaires offerts

**SarahIC** · 24/10/23, 09:28

Message de EnolaDLT

Bonjour Sarah,

Est-ce que tu as appelé le call center AirTransat comme indiqué ? Normalement ils sauront te répondre.

call center de Air Transat : 00 800 87 26 72 83 (Appel gratuit depuis un poste fixe).
Numéros locaux :
N’appelez que le numéro de téléphone de votre propre pays. Les centres d’appels des autres pays ne seront pas en mesure de vous aider.
De la France : +33 (0)1 76 54 28 96
De la Belgique : +32 2 712 0551
De la Suisse : +32 2 712 0552

Bonjour,

En effet, j'ai pu les contacter hier soir et le problème a été réglé, mon bagage offert a bien été pris en compte et ils m'ont renvoyé les documents où c'est indiqué.

Merci pour ta réponse !

**DelphineG9** · 24/10/23, 12:14

Bonjour,

le PVT de mon mari expire le 9 novembre 2023. Nous prévoyons de prendre un vol vers MTL après cette date.
J'aimerais donc savoir s'il peut tout de même bénéficier du bon plan car au moment de réserver le billet, son PVT est toujours en court de validité mais au moment de prendre l'avion, ça ne sera plus le cas.

Merci d'avance pour votre aide,
Delphine & Mike

**DelphineG9** · 24/10/23, 12:28

Message de DelphineG9

Bonjour,

le PVT de mon mari expire le 9 novembre 2023. Nous prévoyons de prendre un vol vers MTL après cette date.
J'aimerais donc savoir s'il peut tout de même bénéficier du bon plan car au moment de réserver le billet, son PVT est toujours en court de validité mais au moment de prendre l'avion, ça ne sera plus le cas.

Merci d'avance pour votre aide,
Delphine & Mike

Je viens de trouver la réponse à ma question en faisant une recherche...
Il faut que ce soit en court de validité au moment du vol également.
Donc voilà voilà

Merci de m'avoir lu 😂

**EnolaDLT** · 24/10/23, 13:24

Message de DelphineG9

Je viens de trouver la réponse à ma question en faisant une recherche...
Il faut que ce soit en court de validité au moment du vol également.
Donc voilà voilà

Merci de m'avoir lu 😂

Bonjour Delphine,

Oui c'est ça ahah, il faut que le permis de travail soit bien valide au moment du vol

**Theo85098** · 26/10/23, 12:51

Bonjour,

Je veux acheter mon billet aller/retour pour le 10 Novembre en utilisant le plan pour avoir 2 bagages.
Malheureusement au moment du paiement, le paiement échoue et ne fonctionne pas ...
J'ai tout essayé en cochant Carte Bancaire et MasterCard mais il n'y a pas moyen.
Je ne sais pas si le problème vient de ma carte ou si certains ont eu le même problème que moi ?
Normalement je suis censé recevoir une vérification via mon appli sur téléphone mais je ne reçois rien, le paiement échoue directement.

Merci par avance pour votre aide !

**EnolaDLT** · 26/10/23, 13:40

Message de Theo85098

Bonjour,

Je veux acheter mon billet aller/retour pour le 10 Novembre en utilisant le plan pour avoir 2 bagages.
Malheureusement au moment du paiement, le paiement échoue et ne fonctionne pas ...
J'ai tout essayé en cochant Carte Bancaire et MasterCard mais il n'y a pas moyen.
Je ne sais pas si le problème vient de ma carte ou si certains ont eu le même problème que moi ?
Normalement je suis censé recevoir une vérification via mon appli sur téléphone mais je ne reçois rien, le paiement échoue directement.

Merci par avance pour votre aide !

Bonjour Théo,

Est-ce que les vols que tu essayes de réserver sont bien opérés uniquement par AirTransat et non avec une escale avec une autre compagnie ? Ça peut bloquer le paiement car l'offre ne fonctionne pas sur ces vols là.

**Theo85098** · 26/10/23, 13:48

Message de EnolaDLT

Bonjour Théo,

Est-ce que les vols que tu essayes de réserver sont bien opérés uniquement par AirTransat et non avec une escale avec une autre compagnie ? Ça peut bloquer le paiement car l'offre ne fonctionne pas sur ces vols là.

Bonjour Enola,

Merci pour ton retour,
Effectivement je m'envole pour Toronto, et la plupart des vols font escale à Montréal pendant cette période, et il me semble que le vol Montreal>Toronto est desservi par PorterAirlines ce qui expliquerait le paiement refusé...
Je vais donc essayer de trouver un vol direct même si je pense qu'il n'y en a pas

Merci de m'avoir éclairé !

**EnolaDLT** · 26/10/23, 16:17

Message de Theo85098

Bonjour Enola,

Merci pour ton retour,
Effectivement je m'envole pour Toronto, et la plupart des vols font escale à Montréal pendant cette période, et il me semble que le vol Montreal>Toronto est desservi par PorterAirlines ce qui expliquerait le paiement refusé...
Je vais donc essayer de trouver un vol direct même si je pense qu'il n'y en a pas

Merci de m'avoir éclairé !

En effet, le problème de paiement est dû à ça...
Si jamais tu ne trouves pas, il y a aussi le bon AirCanada Air Canada : billet avec 2 bagages inclus (modifiables et/ou annulables). Les prix sont plus chers mais ça peut valoir le coup quand même.

**melmaig** · 27/10/23, 16:28

Bonjour,
J’ai réservé des billets pour la France pour janvier 2024. Je viens de vérifier si le bagage additionnel était bien ajouté.
Il apparaît bien sûr le vol aller mais pas sûr le vol retour. Est ce que vous pouvez m’aider? Merci beaucoup

**EnolaDLT** · 27/10/23, 16:35

Message de melmaig

Bonjour,
J’ai réservé des billets pour la France pour janvier 2024. Je viens de vérifier si le bagage additionnel était bien ajouté.
Il apparaît bien sûr le vol aller mais pas sûr le vol retour. Est ce que vous pouvez m’aider? Merci beaucoup

Bonjour Mélissa,

Tu peux contacter le call center d'AirTransat, ils sauront te répondre.

Call center de Air Transat : 00 800 87 26 72 83(Appel gratuit depuis un poste fixe).

Numéros locaux :

De la France : +33 (0)1 76 54 28 96
De la Belgique : +32 2 712 0551
De la Suisse : +32 2 712 0552

**tennisman93** · 28/10/23, 23:08

Message de melmaig

Bonjour,
J’ai réservé des billets pour la France pour janvier 2024. Je viens de vérifier si le bagage additionnel était bien ajouté.
Il apparaît bien sûr le vol aller mais pas sûr le vol retour. Est ce que vous pouvez m’aider? Merci beaucoup

Bonjour melmaig,

Je suis dans le meme cas, as-tu pu avoir une réponse ?

**EnolaDLT** · 30/10/23, 10:09

Message de tennisman93

Bonjour melmaig,

Je suis dans le meme cas, as-tu pu avoir une réponse ?

Bonjour Simon,

Est-ce que tu as appelé AirTransat ?

**melmaig** · 30/10/23, 19:18

Message de tennisman93

Bonjour melmaig,

Je suis dans le meme cas, as-tu pu avoir une réponse ?

Non, je n’arrive pas à les joindre. Ça ne dit que le numéro n’est pas bon.

**EnolaDLT** · 30/10/23, 19:25

Message de melmaig

Non, je n’arrive pas à les joindre. Ça ne dit que le numéro n’est pas bon.

Ah mince, tu essayes quel numéro ?

**melmaig** · 30/10/23, 19:33

Message de EnolaDLT

Ah mince, tu essayes quel numéro ?

J’essaye le 00 800 87 26 72 83
Je suis au Canada.

**EnolaDLT** · 30/10/23, 19:59

Message de melmaig

J’essaye le 00 800 87 26 72 83
Je suis au Canada.

D’accord ! Est-ce que tu peux m’envoyer en message privé ton nom complet et ton numéro de confirmation s’il te plaît, je vais vérifier avec AirTransat.

**Benji99** · 30/10/23, 23:54

Bonjour,

J'ai réservé un vol avec le lien indique sur le site pvt pour bénéficier d'une valise en soute offerte.
Cependant, je ne retrouve pas cette information sur mon mail de confirmation ni lorsque je me rends sur ma confirmation de vol sur Air Transat.

J'ai même un message comme quoi, je ne peux pas prendre de bagage en soute sur ce vol.

Savez-vous si le bagage en soute a bien été pris en compte?

Merci d'avance

**EnolaDLT** · 31/10/23, 09:44

Message de Benji99

Bonjour,

J'ai réservé un vol avec le lien indique sur le site pvt pour bénéficier d'une valise en soute offerte.
Cependant, je ne retrouve pas cette information sur mon mail de confirmation ni lorsque je me rends sur ma confirmation de vol sur Air Transat.

J'ai même un message comme quoi, je ne peux pas prendre de bagage en soute sur ce vol.

Savez-vous si le bagage en soute a bien été pris en compte?

Merci d'avance

Bonjour Benjamin,

Tu peux appeler le call center d'AirTransat, ils sauront te répondre.

call center de Air Transat : 00 800 87 26 72 83 (mettre +1 à la place du 00 si le numéro de fonctionne pas)

Numéros locaux :

De la France : +33 (0)1 76 54 28 96
De la Belgique : +32 2 712 0551
De la Suisse : +32 2 712 0552

**IseeCariboux** · 01/11/23, 10:56

Bonjour,

J'espère que vous allez bien !

Je me permets de vous contacter car j'ai une petite question concernant l'ajour du bagage additionnel air transat. J'ai bien fait tout ce qu'il fallait au moment de la réservation de mes billets d'avion (fin aout) direction Montréal, mais je ne vois pas encore la mention "ajout de bagage additionnel" quand je vais sur ma réservation et mon départ et jeudi 9 novembre.

Est ce que cela va bien se rajouter au moment de mon enregistrement ?

**olympe2003** · 02/11/23, 05:17

Hello !
J’ai réservé des billets pour gaité Montréal-Lyon pour début janvier car je suis étudiante à Montréal et je rentre pour Noël. Je suis passé par votre lien pour avoir un bagage soute gratuit seulement j’ai fais la réservation il y’a 1mois et je ne vois toujours pas le bagage sur ma réservation comment je peux faire ?

Discussion: Support Air Transat : 23 kilos supplémentaires offerts

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