Support Air Transat : 23 kilos supplémentaires offerts

**fionalulli** · 03/05/23, 05:57

Bonjour,

J’ai déjà envoyer un message il y a 3 jours, sans réponse, JE PARS DEMAIN à 17:40 s’il vous plaît trouver moi une solution je ne vois pas mon bagage et je doit payer 90$ pour juste l’aller !

**MarieL92** · 03/05/23, 09:36

Message de virginie24jb

Bonjour,
Si on prend un vol aller-retour, peut-on modifier la date de retour et la ville depuis laquelle on souhaite repartir du Canada ?

Bonjour,
Les billets ECO STANDARD sont effectivement modifiables. Tout est écrit dans le bon plan

**RomainC29** · 03/05/23, 10:47

Hello !
ma conjointe et moi partons lundi prochain avec air transat, nous sommes passés par le lien pour bénéficier de l’offre bagage pour ma conjointe qui est pvt.

elle a pris un bagage pour elle deja + celui offert
et moi un bagage que j’ai payé

cependant on ne voit pas apparaître le bagage offert..

**MarieL92** · 03/05/23, 13:23

Message de RomainC29

Hello !
ma conjointe et moi partons lundi prochain avec air transat, nous sommes passés par le lien pour bénéficier de l’offre bagage pour ma conjointe qui est pvt.

elle a pris un bagage pour elle deja + celui offert
et moi un bagage que j’ai payé

cependant on ne voit pas apparaître le bagage offert..

Bonjour,
Peux-tu me donner vos noms complets + numéro de confirmation en privé ?

**laurenmllr** · 03/05/23, 15:14

Bonjour,

L’offre n’est pas valable si l’on effectue la réservation sur un téléphone ?

Merci de votre réponse.

Bonjour,

L’offre n’est pas valable si l’on effectue la réservation sur un téléphone ?

Merci de votre réponse.

**PaulineM73** · 04/05/23, 09:36

Bonjour, j’ai pris mon billet via le lien air transat (sur le site PVTISTE) pour bénéficier d’un bagage en soute offert, mais sur ma réservation je ne vois pas la mention pour vérifier si le lien a bien fonctionné. Savez vous si le lien est toujours valable ? Ou si l’intitulé de là mention a changé ? J’ai pris un billet aller (le retour dans un an), c’est peut être à cause de ça, que ça ne marche pas ?

**virginie24jb** · 04/05/23, 10:38

Message de MarieL92

Bonjour,
Les billets ECO STANDARD sont effectivement modifiables. Tout est écrit dans le bon plan

Il est écrit "la modification (date et/ou destination) est sans frais si elle est faite au plus tard 24 heures avant le départ. [FONT=Work Sans, Lucida Sans Unicode, Lucida Grande, Tahoma, Verdana, Arial, sans-serif][SIZE=3]"[/SIZE][/FONT]
[FONT=Work Sans, Lucida Sans Unicode, Lucida Grande, Tahoma, Verdana, Arial, sans-serif][SIZE=3]Je préfère être certaine de l'utilisation des termes.

Destination n'étant en soit pas la même chose qu'une ville de départ. Mais peut-être que dans ce cas on parle bien de ville (départ ou arrivée de manière équivalente).
Dans mon cas, si je choisis Paris > Calgary en aller-retour, est-ce qu'il est possible, une fois au Canada (donc une fois l'aller utilisé), de changer le retour pour un Toronto > Paris par exemple ?[/SIZE][/FONT]

**Goupila** · 04/05/23, 12:24

Bonjour,
j'ai réservé mon billet en décembre avec l'offre airtransat en passant bien par les liens proposés par le site pvtiste. Mon départ est le 23 mai et je n'ai toujours pas eu de confirmation, et aucun trace d'un baggage additionnel dans ma réservation sur air transat... que dois-je faire ? merci beaucoup !

Désolée je viens de trouver mon bagage additionnel dans les options! désolée pour le dérangement !

**MarieL92** · 04/05/23, 12:39

Message de laurenmllr

Bonjour,

L’offre n’est pas valable si l’on effectue la réservation sur un téléphone ?

Merci de votre réponse.

Bonjour,

L’offre n’est pas valable si l’on effectue la réservation sur un téléphone ?

Merci de votre réponse.

Bonjour,
Il n'y a pas de restrictions concernant les réservations par téléphone mais fais bien attention à cliquer sur le bon lien

.

**MarieL92** · 04/05/23, 12:40

Message de PaulineM73

Bonjour, j’ai pris mon billet via le lien air transat (sur le site PVTISTE) pour bénéficier d’un bagage en soute offert, mais sur ma réservation je ne vois pas la mention pour vérifier si le lien a bien fonctionné. Savez vous si le lien est toujours valable ? Ou si l’intitulé de là mention a changé ? J’ai pris un billet aller (le retour dans un an), c’est peut être à cause de ça, que ça ne marche pas ?

Bonjour,
Comme indiqué sur le bon plan, le bagage peut mettre 48 h à apparaitre mais si tu es passé par le lien, tout est ok

.
N'hésite pas à revenir vers nous dans quelques jours pour une vérification

.

**MarieL92** · 04/05/23, 12:42

Message de virginie24jb

Il est écrit "la modification (date et/ou destination) est sans frais si elle est faite au plus tard 24 heures avant le départ. [FONT=Work Sans, Lucida Sans Unicode, Lucida Grande, Tahoma, Verdana, Arial, sans-serif][SIZE=3]"[/SIZE][/FONT]
[FONT=Work Sans, Lucida Sans Unicode, Lucida Grande, Tahoma, Verdana, Arial, sans-serif][SIZE=3]Je préfère être certaine de l'utilisation des termes.

Destination n'étant en soit pas la même chose qu'une ville de départ. Mais peut-être que dans ce cas on parle bien de ville (départ ou arrivée de manière équivalente).
Dans mon cas, si je choisis Paris > Calgary en aller-retour, est-ce qu'il est possible, une fois au Canada (donc une fois l'aller utilisé), de changer le retour pour un Toronto > Paris par exemple ?[/SIZE][/FONT]

Hello,
Je ne vois pas pourquoi ce ne serait pas possible mais tu peux demander à la compagnie une confirmation en faisant une simulation de modification à ce numéro : 00 800 87 26 72 83 (Numéro gratuit depuis un poste fixe et joignable 7j/7 24h/24)

**LouiseJihenE** · 04/05/23, 17:26

Bonjour,

Mon bagage offert n'est pas apparu dans ma réservation lors de l'enregistrement pour mon vol.

J'ai dû payer 100 euros pour obtenir le second bagage.

Pouvez-vous procéder au remboursement de ces 100 euros s'il vous plaît ?

Informations sur le reçu de paiement :
Nom : ELCOSANTINI, LOUISEJIHENMS
PNR : 344GNJ
Date : 01MAY23
Description : BAGGAGE - BAGAGE 2
Frais : EUR 100.00

Name / Nom

PNR

Date

ELCOSANTINI, LOUISEJIHENMS

344GNJ

01MAY23

Description

Fee / Frais

BAGGAGE - BAGAGE 2

EUR 100.00

ROUTING / ITINÉRAIRE

CDG YQB

VI XXXXXXXXXXXX1806 / 082361

GST/HST-TPS/TVH Reg. # 100095892 RT0001
QST-TVQ Reg. # 1003237822 TQ0001

649 2710909069

Merci d'avance,

**MarieL92** · 04/05/23, 17:37

Message de LouiseJihenE

Bonjour,

Mon bagage offert n'est pas apparu dans ma réservation lors de l'enregistrement pour mon vol.

J'ai dû payer 100 euros pour obtenir le second bagage.

Pouvez-vous procéder au remboursement de ces 100 euros s'il vous plaît ?

Informations sur le reçu de paiement :
Nom : ELCOSANTINI, LOUISEJIHENMS
PNR : 344GNJ
Date : 01MAY23
Description : BAGGAGE - BAGAGE 2
Frais : EUR 100.00

Name / Nom

PNR

Date

ELCOSANTINI, LOUISEJIHENMS

344GNJ

01MAY23

Description

Fee / Frais

BAGGAGE - BAGAGE 2

EUR 100.00

ROUTING / ITINÉRAIRE

CDG YQB

VI XXXXXXXXXXXX1806 / 082361

GST/HST-TPS/TVH Reg. # 100095892 RT0001
QST-TVQ Reg. # 1003237822 TQ0001

649 2710909069

Merci d'avance,

Bonjour,
Si ça n'a pas fonctionné il est fort probable que tu n'as pas effectué ta réservation depuis le lien, peux-tu nous donner le numéro de confirmation de ta réservation pour qu'on puisse vérifier ?

**NicolasH24** · 05/05/23, 08:56

Bonjour,
J'ai effectué une réservation via le lien Air Transat pour obtenir le bagage offert. J'ai bien compris qu'il fallait attendre jusqu'à 48h pour que le bagage soit ajouté. Sauf que j'ai réservation mon billet hier (jeudi) pour un vol demain (samedi), donc dans moins de 48h. Pensez-vous que mon bagage aura le temps d'être ajouté avant mon départ ? Merci beaucoup !!😉

**MarieL92** · 05/05/23, 09:00

Message de NicolasH24

Bonjour,
J'ai effectué une réservation via le lien Air Transat pour obtenir le bagage offert. J'ai bien compris qu'il fallait attendre jusqu'à 48h pour que le bagage soit ajouté. Sauf que j'ai réservation mon billet hier (jeudi) pour un vol demain (samedi), donc dans moins de 48h. Pensez-vous que mon bagage aura le temps d'être ajouté avant mon départ ? Merci beaucoup !!😉

Bonjour, tu peux me donner ton nom complet + numéro de confirmation ?

**Pollylolie** · 05/05/23, 14:55

Bonjour, je rencontre un probleme, quand je fais une simulation, j'ai un bagage en plus de 110$ qui s'ajoute, ce qui fais pratique 900$ juste l'aller pour rentrer en france... je ne comprend pas comment le bon s'applique

**DjouM** · 07/05/23, 08:54

bonjour, j'ai réservé mon billet avec air transat, pour avoir un bagage supplémentaire gratuit. J'ai pris la formule eco standard cependant j'ai rajouté un bagage additionnel et j'ai payé les 90€, je n'avais pas bien compris qu'il ne fallait pas rajouté le bagage additionnel. Est il possible de l'annuler pour avoir l'offre ? j'ai une assurance d'annulation et modification du billet, que puis je faire ? Merci d'avance !

**LouiseJihenE** · 07/05/23, 20:56

Message de MarieL92

Bonjour,
Si ça n'a pas fonctionné il est fort probable que tu n'as pas effectué ta réservation depuis le lien, peux-tu nous donner le numéro de confirmation de ta réservation pour qu'on puisse vérifier ?

Bonjour,

Merci de ta réponse rapide !

Avant tout, je précise être certaine d'avoir utilisé le bon lien pour effectuer ma réservation. J'ai bien vérifié et j'ai été extrêmement consciencieuse sur ce point.

Le numéro de confirmation de ma commande est :

VOH84G

En attente de la suite,

**LauraD53** · 07/05/23, 22:57

Salut,

J'ai acheté mon billiet AT en mars via le lien pvt et le bagage supplémentaire n'a pas été ajouté. Puis-je avoir de l'aide? Le départ est le 12 mai.
Bonne journée

Je l'ai trouvé dans mes options. Merci

**MarieL92** · 08/05/23, 16:24

Message de DjouM

bonjour, j'ai réservé mon billet avec air transat, pour avoir un bagage supplémentaire gratuit. J'ai pris la formule eco standard cependant j'ai rajouté un bagage additionnel et j'ai payé les 90€, je n'avais pas bien compris qu'il ne fallait pas rajouté le bagage additionnel. Est il possible de l'annuler pour avoir l'offre ? j'ai une assurance d'annulation et modification du billet, que puis je faire ? Merci d'avance !

Bonjour,
Peux-tu envoyer ton nom complet + numéro de confirmation pour voir ce qu'on peut faire ?

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