Support Air Transat : 23 kilos supplémentaires offerts

**Elios07** · 11/08/23, 13:02

Bonjour,

Fin juin j'ai commandé mon billet pour le canada via votre lien en éco standard (pour donc avoir 2 bagages en soute), cependant sur l'application et sur le site d'Air Transat, ils n'affichent ni le bagage en soute de la classe ni celui offert par votre offre. Aussi, l'application me dit aussi que j'ai 0 bagage à main. Est-ce normal ?

Bonne journée

**EnolaDLT** · 11/08/23, 13:05

Message de Elios07

Bonjour,

Fin juin j'ai commandé mon billet pour le canada via votre lien en éco standard (pour donc avoir 2 bagages en soute), cependant sur l'application et sur le site d'Air Transat, ils n'affichent ni le bagage en soute de la classe ni celui offert par votre offre. Aussi, l'application me dit aussi que j'ai 0 bagage à main. Est-ce normal ?

Bonne journée

Bonjour Elias,

Est-ce que tu peux me contacter en message privé s'il te plait ? (pour faire les vérifications auprès d'AirTransat)

**Pantoon** · 11/08/23, 13:22

Bonjour,

J'ai acheter mon billet d'avion il y a 3 jours, je pars pour Montréal le 17 août. J'ai pris un billet eco Budget en payant un premier bagage à mes frais, tout en voulant profiter du 2eme bagage offert par le site. Sur "Gérer ma réservation" , ces deux bagages n'apparaissent pas. Merci pour votre aide. Andrea

**EnolaDLT** · 11/08/23, 13:34

Message de Pantoon

Bonjour,

J'ai acheter mon billet d'avion il y a 3 jours, je pars pour Montréal le 17 août. J'ai pris un billet eco Budget en payant un premier bagage à mes frais, tout en voulant profiter du 2eme bagage offert par le site. Sur "Gérer ma réservation" , ces deux bagages n'apparaissent pas. Merci pour votre aide. Andrea

Bonjour,

Est-ce que tu peux me contacter par message privé s'il te plait ?

**CandiceF5** · 14/08/23, 23:02

Bonjour, j'ai réservé mon vol aujourd'hui (lundi 14) pour après demain (mercredi 16) en urgence pour rentrer en France avec l'offre 1 bagage offert.
Je ne peux pas attendre 48h du coup, pour voir si mon bagage est bien pris en compte.

Comment être sûre que je n'aurai pas à payer ce bagage?

Merci!

**andii7** · 15/08/23, 16:47

Bonjour, j'ai réservé un aller-retour Montréal-Paris il y a plus d'un semaine à l'aide du lien du bon plan mais le bagage offert ne s'affiche pas dans ma réservation. Qu'est-ce que je peux faire ? Merci d'avance

**EnolaDLT** · 16/08/23, 08:39

Message de andii7

Bonjour, j'ai réservé un aller-retour Montréal-Paris il y a plus d'un semaine à l'aide du lien du bon plan mais le bagage offert ne s'affiche pas dans ma réservation. Qu'est-ce que je peux faire ? Merci d'avance

Bonjour Adrian,

Est ce que tu peux m'envoyer, en message privé, ton nom complet et ton numéro de confirmation s'il te plait ?

**ChristopheAdl** · 16/08/23, 11:56

Bonjour,
Je pensais qu’il était aussi possible de remplir un formulaire à posteriori de la réservation du vol. Comment faire dans ce cas ? S’il vous plait

**EnolaDLT** · 16/08/23, 14:53

Message de CandiceF5

Bonjour, j'ai réservé mon vol aujourd'hui (lundi 14) pour après demain (mercredi 16) en urgence pour rentrer en France avec l'offre 1 bagage offert.
Je ne peux pas attendre 48h du coup, pour voir si mon bagage est bien pris en compte.

Comment être sûre que je n'aurai pas à payer ce bagage?

Merci!

Bonjour Candice,

Il est possible que le bagage ne soit pas encore ajouté au moment de ton vol. Auquel cas, tu pourras demander un remboursement après. Tu pourras m'envoyer un message privé à ce moment avec la preuve d'achat.

**ChristopheAdl** · 16/08/23, 17:02

Bonjour, je n’ai malheureusement pas compris qu il y a un moteur de recherche dédié pour le bon plan airtransat pour le bagage complémentaire..
Je pensais qu il y avait un formulaire après reservation

Pourriez vous m’aider? svp

**camcpl** · 16/08/23, 23:33

Cela ne fonctionne donc pas avec un visa mobilité francophone ? Merci quand même pour ce bon plan !

**JUILLOT** · 16/08/23, 23:57

Bastien alias JUILLOT

Bonjour Marie,
Nous avons encore un souci avec le bagage gratuit d'Air Transat.
Nous retournons à Québec le samedi 19/08/2023 et lorsque je vérifie la réservation, le bagage gratuit n'est pas pris en compte pour Thomas, alors qu'il est bien pris en compte pour moi.
Pour info : voyageurs Bastien JUILLOT et Thomas JUILLOT
réservation : NH194K

Merci d'avance.

**CocoA** · 16/08/23, 23:58

Bonjour
J'avais réservé mes vols via le site pour avoir le 2eme bagages en soute offert.
J'ai modifié mes vols il y a quelques jours et la personne m'a dit que ce n'était pas sûr que mon 2eme bagage gratuit soit bien mis sur les nouveaux vols.
Et en effet il a disparu sur ma réservation.
Comment faire dans ce cas-là ?
Je pars le 24 août
D'avance merci

**EnolaDLT** · 17/08/23, 08:27

Message de ChristopheAdl

Bonjour,
Je pensais qu’il était aussi possible de remplir un formulaire à posteriori de la réservation du vol. Comment faire dans ce cas ? S’il vous plait

Bonjour Christophe,

Non, il n'est pas possible de bénéficier de l'offre après l'achat du billet. Il faut passer par le lien au moment de la réservation pour pouvoir en profiter.

**EnolaDLT** · 17/08/23, 08:28

Message de CocoA

Bonjour
J'avais réservé mes vols via le site pour avoir le 2eme bagages en soute offert.
J'ai modifié mes vols il y a quelques jours et la personne m'a dit que ce n'était pas sûr que mon 2eme bagage gratuit soit bien mis sur les nouveaux vols.
Et en effet il a disparu sur ma réservation.
Comment faire dans ce cas-là ?
Je pars le 24 août
D'avance merci

Bonjour Corentin,

Est-ce que tu peux m'envoyer, en message privé, ton nom complet et ton numéro de confirmation, s'il te plait ?

**EnolaDLT** · 17/08/23, 08:30

Message de JUILLOT

Bastien alias JUILLOT

Bonjour Marie,
Nous avons encore un souci avec le bagage gratuit d'Air Transat.
Nous retournons à Québec le samedi 19/08/2023 et lorsque je vérifie la réservation, le bagage gratuit n'est pas pris en compte pour Thomas, alors qu'il est bien pris en compte pour moi.
Pour info : voyageurs Bastien JUILLOT et Thomas JUILLOT
réservation : NH194K

Merci d'avance.

Bonjour Bastien,

Nous allons faire la vérification. Je te ferai un retour en message privé.

**Sophie85800** · 17/08/23, 12:31

Bonjour,

J'essaye depuis 3/4 tentatives d'effectuer une réservation AR Paris-toronto pour un départ fin du mois. Je passe par votre lien pour obtenir l'offre mais la réservation n'aboutie jamais.
Message d'erreur une fois informations de paiement mentionnées alors qu'il n'y a pas de problème avec mon moyen de paiement. "une erreur est survenue, nous sommes désolés le paiement a échoué. veuillez contacter le centre de réservation pour obtenir de l'aide....".
Même si je sais que je ne peux bénéficier de l'offre si je passe en direct avec Air Transat, je les ai contacté par téléphone pour m'assurer que leur système de réservation fonctionnait bien.
C'est le cas et ils me disent que le problème doit venir de votre côté.. code non valide ou autre qui bloque le traitement de la réservation ? Etant donné que vous ne laissez pas d'autre possibilité que passer par votre lien, pouvez-vous étudier le problème et me dire au plus vite si il y a un moyen de le contourner ?
D'avance merci,
Bien cordialement
Sophie

**EnolaDLT** · 17/08/23, 12:43

Message de Sophie85800

Bonjour,

J'essaye depuis 3/4 tentatives d'effectuer une réservation AR Paris-toronto pour un départ fin du mois. Je passe par votre lien pour obtenir l'offre mais la réservation n'aboutie jamais.
Message d'erreur une fois informations de paiement mentionnées alors qu'il n'y a pas de problème avec mon moyen de paiement. "une erreur est survenue, nous sommes désolés le paiement a échoué. veuillez contacter le centre de réservation pour obtenir de l'aide....".
Même si je sais que je ne peux bénéficier de l'offre si je passe en direct avec Air Transat, je les ai contacté par téléphone pour m'assurer que leur système de réservation fonctionnait bien.
C'est le cas et ils me disent que le problème doit venir de votre côté.. code non valide ou autre qui bloque le traitement de la réservation ? Etant donné que vous ne laissez pas d'autre possibilité que passer par votre lien, pouvez-vous étudier le problème et me dire au plus vite si il y a un moyen de le contourner ?
D'avance merci,
Bien cordialement
Sophie

Bonjour Sophie,

Est-ce que tu as essayé avec le moteur de recherche Opéra ? Des fois ça débloque la situation.

**Sophie85800** · 17/08/23, 12:56

Message de EnolaDLT

Bonjour Sophie,

Est-ce que tu as essayé avec le moteur de recherche Opéra ? Des fois ça débloque la situation.

Bonjour Enola, merci pour ton retour rapide. J'ai testé de différents postes. Je ne me souviens plus trop mais au moins une fois firefox. Y a t il un navigateur où l'on est sûr que cela fonctionne ? Je referai une autre tentative par celui là si de votre côté aucun problème n'a été relevé. Merci!

Excuse moi, j'ai pris ta question à 'l'envers. Je vais utiliser opéra pour voir du coup

**Sophie85800** · 17/08/23, 13:13

Message de Sophie85800

Bonjour Enola, merci pour ton retour rapide. J'ai testé de différents postes. Je ne me souviens plus trop mais au moins une fois firefox. Y a t il un navigateur où l'on est sûr que cela fonctionne ? Je referai une autre tentative par celui là si de votre côté aucun problème n'a été relevé. Merci!

Excuse moi, j'ai pris ta question à 'l'envers. Je vais utiliser opéra pour voir du coup

Re bonjour Enola,
J'ai téléchargé Opéra pour tester et toujours le même message d'erreur sur fond rouge apparaît (sur la route fin de la réservation).

Discussion: Support Air Transat : 23 kilos supplémentaires offerts

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