salut Mateo,
Sandra est peut-être en vacances : c'est une vraie personne, pas un robot

tu dis que tu pars lundi : tu es en France, et tu pars au Canada ? si oui, tu as déjà ta LI ?
dans tous les cas, tu peux valider ton assurance sur leur site internet, pour 18 mois (apparemment c'est 12+6), et comme Sandra te l'a validé (tu as bien des courriels de sa part), tu n'auras pas de soucis. Elle te finalisera le tout à son retour.