Erreur données biométriques

**CindyA5** · 26/07/22, 23:28

Bonjour,

Je suis embêtée car je viens de me rendre compte que j'ai inscrit que j'avais déjà effectué des données biométriques alors que ce n'est pas le cas...

Pouvez-vous me dire les démarches à suivre afin de régler ce problème et de pouvoir recevoir la lettre d'instruction pour pour pouvoir prendre rdv dans un centre?

Je vous remercie infiniment, je suis très embêtée

Bonne journée !!

**MarieL92** · 27/07/22, 16:26

Hello,

Dans ces cas là tu dois payer les frais de biométrie séparément. Tu peux les payer ici : Paiement en ligne

Ensuite tu devras envoyer la preuve de paiement + une lettre explicative via le formulaire web IRCC : https://secure.cic.gc.ca/enquiries-r...e-cas-fra.aspx

Tu devrais recevoir la lettre d'instructions pour le prélèvement des données biométriques dans les jours qui suivent. Ça peut mettre un peu de temps donc pas d'inquiétude

.

**CindyA5** · 27/07/22, 16:29

Bonjour,

merci beaucoup, c’est ce que j’ai fais du coup, j’avais vu ta réponse sur un autre post en faisant des recherches.

je l’ai fait hier soir, donc j’espère avoir un retour pas trop tardif. Merci encore pour ton retour, car du coup ça m’a fait paniquer 😅

bonne journée ☺️

**MarieL92** · 27/07/22, 22:00

Message de CindyA5

Bonjour,

merci beaucoup, c’est ce que j’ai fais du coup, j’avais vu ta réponse sur un autre post en faisant des recherches.

je l’ai fait hier soir, donc j’espère avoir un retour pas trop tardif. Merci encore pour ton retour, car du coup ça m’a fait paniquer 😅

bonne journée ☺️

Je comprends mais il ne devrait pas y avoir de souci

. N'hésite pas à me tenir au courant

.

**CindyA5** · 28/07/22, 19:11

Bonjour,

C'est bon j'ai reçu aujourd'hui la lettre afin de pouvoir collecter mes données biométriques !

Merci encore !

**MarieL92** · 28/07/22, 22:32

Message de CindyA5

Bonjour,

C'est bon j'ai reçu aujourd'hui la lettre afin de pouvoir collecter mes données biométriques !

Merci encore !

Top ! Je t'en prie

**AnaisGARNIER** · 01/08/22, 18:58

Bonjour,

J'ai fait la même erreur et j'ai essayé de suivre le lien du paiement en ligne (dans le msg de réponse de Marie) et ils me demandent de me connecter. Sauf que lorsque je met mes identifiants ici (adresse mail et mdp) ça ne fonctionne pas :

Est-ce qu'il s'agit des identifiants (mail et mdp) utilisés pour ma demande de pvt ou faut-il créer un compte spécialement pour le paiement ?

Merci !

**MarieL92** · 01/08/22, 19:07

Message de AnaisGARNIER

Bonjour,

J'ai fait la même erreur et j'ai essayé de suivre le lien du paiement en ligne (dans le msg de réponse de Marie) et ils me demandent de me connecter. Sauf que lorsque je met mes identifiants ici (adresse mail et mdp) ça ne fonctionne pas :

Cliquez sur l'image pour la voir en taille réelle

Nom : pvt paiement biometriques.png
Affichages : 37
Taille : 109,3 Ko
ID : 35150

Est-ce qu'il s'agit des identifiants (mail et mdp) utilisés pour ma demande de pvt ou faut-il créer un compte spécialement pour le paiement ?

Merci !

Hello,
Tu dois créer un compte pour ce paiement

**AnaisGARNIER** · 01/08/22, 19:22

Message de MarieL92

Hello,
Tu dois créer un compte pour ce paiement

D'accord, je vais en créer un alors! merci beaucoup

Dans le formulaire il faut choisir Expérience Internationale Canada dans "type de demande présentée" ?

**MarieL92** · 01/08/22, 19:27

Message de AnaisGARNIER

D'accord, je vais en créer un alors! merci beaucoup

Dans le formulaire il faut choisir Expérience Internationale Canada dans "type de demande présentée" ?

Tout à fait

**AnaisGARNIER** · 01/08/22, 19:30

Message de MarieL92

Tout à fait

Super, merci Marie ! Tu me sauves la vie haha

Je reviendrai mettre un msg ici pour dire si j'ai eu, moi aussi, une réponse de leur part et la lettre pour le prélèvement des données biométriques après leur envoyer le reçu et expliquant le situation dans la partie "votre demande".

**MarieL92** · 01/08/22, 19:31

Message de AnaisGARNIER

Super, merci Marie ! Tu me sauves la vie haha

Je reviendrai mettre un msg ici pour dire si j'ai eu, moi aussi, une réponse de leur part et la lettre pour le prélèvement des données biométriques après leur envoyer le reçu et expliquant le situation dans la partie "votre demande".

Je t'en prie !

Super, bon courage pour tes démarches !

**AnaisGARNIER** · 01/08/22, 19:50

Message de MarieL92

Je t'en prie !

Super, bon courage pour tes démarches !

Vrt désolée mais j’ai juste une dernière question (j’ai vrt pas envie se refaire une erreur) : est-ce que par “une lettre explicative via le formulaire web IRCC” tu veux dire un msg via le formulaire ? Ou c’est une pièce jointe en plus de la preuve de paiement.

**CindyA5** · 01/08/22, 20:03

Message de AnaisGARNIER

Vrt désolée mais j’ai juste une dernière question (j’ai vrt pas envie se refaire une erreur) : est-ce que par “une lettre explicative via le formulaire web IRCC” tu veux dire un msg via le formulaire ? Ou c’est une pièce jointe en plus de la preuve de paiement.

Bonjour,

Moi j'ai juste fait un message via le formulaire et c'est passé!

**AnaisGARNIER** · 04/08/22, 11:06

Message de CindyA5

Bonjour,

Moi j'ai juste fait un message via le formulaire et c'est passé!

Merci pour ta réponse!

J'ai envoyé la preuve de paiement avec un message expliquant mon erreur et j'ai mis mon numéro de dossier (celui qui commence par W) lundi 01/08.

Toujours pas de réponse pour le moment, je ne sais pas quels sont les délais de traitement en général

**CindyA5** · 04/08/22, 12:00

Message de AnaisGARNIER

Merci pour ta réponse!

J'ai envoyé la preuve de paiement avec un message expliquant mon erreur et j'ai mis mon numéro de dossier (celui qui commence par W) lundi 01/08.

Toujours pas de réponse pour le moment, je ne sais pas quels sont les délais de traitement en général

Salut!

Les délais semblent assez aléatoires mais je pense que tu ne devrais pas attendre trop longtemps!
j’espère pour toi en tout cas que ça va vite arriver ☺️

Discussion: Erreur données biométriques

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