Agent D’Assistance Aux Voyageurs

Type

Plein temps

Salaire

19.5 CAD Horaire

Catégorie

Tourisme

Date d'embauche

13/01/2020

Ville

Montréal, QC, Canada


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Un grand groupe d'assurance que je représente au centre-ville de Montréal (Métro McGill), recherche actuellement des Agents d’Assistance aux voyageurs.

En tant qu’Agent d’Assistance aux voyageurs, vous serez le premier contact avec les clients assurés vivant des situations d’urgence à un niveau international. Votre mission sera donc d’écouter et de rassurer les clients pour ensuite leur venir en aide en organisant les solutions pour résoudre leur problème.

Les missions principales :

Vous ferez la gestion et assurerez le suivi des dossiers pour coordonner les actions à entreprendre et d’interagir avec les clients au téléphone.
- Identifier le problème du client assuré, le rassurer (accident, problème de santé, ou tout autre imprévu pouvant arriver à l’étranger) ;
- Organiser et coordonner les solutions d’assistance en aidant/guidant le client dans les démarches ;
- Gestion et suivi des dossiers des clients : prise de notes, suivi des étapes à effectuer selon les procédures) ;
- Respecter les clauses imposées par le contrat d’assurance du client.

Le groupe offre un salaire de départ a 19.50$/heure, 3 semaines de vacances, des assurances collectives et un remboursement intégrale du votre carte Opus !

Vous êtes bilingue, vous avez une expérience en service a la clientèle, en tourisme, ou en traduction.
Vous souhaitez travailler pour l'un des plus grand groupe d'assurance du monde, dans une super ambiance.

N'hésitez pas a m'appeler pour en savoir plus.

Geoffrey Renard
Chargé de recrutement
Recrutement TOTEM Inc.
625 boul. René Lévesque Ouest, Bureau 1000
Montréal, Québec H3B 1R2
T : 514 954 3883 #232 www.totemrecrute.ca