Techniciens En Informatique Recherchés - Ville De Québec & Montréal

Type

Plein temps

Salaire

À négocier

Catégorie

Informatique, télécoms, Web

Date d'embauche

15/06/2020

Ville

Québec, QC, Canada;


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Nous recherchons plusieurs types de profils dans le domaine du support informatique: Techniciens en support niveau 1-2-3 recherchés et Techniciens spécialistes.

Exemple de postes:

Des techniciens spécialistes Powershell.
Des techniciens spécialistes SCCM.
Des techniciens spécialistes Linux.
Des techniciens spécialistes Office 0365.
Des techniciens spécialistes support logiciels.
Des techniciens support postes de travail et imprimantes.
Des techniciens sur la route.
Des techniciens au support téléphonique.
Des postes d'administrateurs systèmes juniors et intermédiaires.
Des postes d'administrateurs réseaux.


Exemple de tâches:
  • Les agents de soutien aux utilisateurs exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes:
  • Communiquer électroniquement et en personne avec les utilisateurs d'ordinateurs éprouvant des difficultés pour déterminer et documenter des problèmes;
  • consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions;
  • Émuler ou reproduire les problèmes techniques éprouvés par les utilisateurs;
  • Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées;
  • Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées;
  • Recueillir des données et organiser et tenir un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique;
  • Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels;
  • Superviser, s'il y a lieu, d'autres employés en assistance technique dans ce groupe.



Compétences recherchées

Notre candidat idéal :
  • Bilingue (atout)
  • Possède une formation en informatique et de l'expérience selon le poste ciblé et une équivalence reconnue: Ex: BTS informatique;
  • A l'aise avec les technologies suivantes: Accès, Active Directory, Windows 10, Office 365, TEAMS, VMware, Hyper V, Linux (atout);
  • A une excellente capacité à analyser et résoudre des problèmes;
  • Aime apprendre, démontre une grande débrouillardise et est curieux de nature;



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