• Nom de l'entreprise

    Au Sommet Place Ville Marie

  • Nom du contact

    Sylvie Bennardi

  • Site Internet

    www.observatoire360.com

  • À propos de l'entreprise :

    Au Sommet Place Ville Marie se situe au 1 Place Ville Marie, en plein cœur de Montréal. Nous sommes ouverts depuis juin 2016.
    Un Observatoire 360°, la brasserie les Enfants Terribles, une grande terrasse et le café Mange Tes Légumes sont les composantes de cette entreprise de très grande envergure.
    Nous recrutons essentiellement pour notre restaurant (cuisiniers, sous-chefs et chefs).

Responsable Expérience Client

Au Sommet Place Ville Marie

Ville

Montréal, QC, Canada

Salaire

45000 CAD Annuel

Catégorie

Hôtellerie, restauration

Type

Plein temps

Date d'embauche

Dès que possible

Publié le

18/05/22


Au Sommet Place Ville Marie et son restaurant les Enfants Terribles, est à la recherche d’un(e) responsable expérience client ! Dynamique, motivé(e), en recherche de défis ?
Ce poste est parfait !!!

Le poste
Les principales fonctions sont :

• Répondre aux appels téléphoniques des clients (environ 100 appels par jour)
• Prendre les messages vocaux et effectuer les retours d’appels
• Procéder aux réservations dans le système Bookenda
• Assurer un service à la clientèle hors pair et maintenir une relation de confiance avec le client
• Accueillir physiquement les clients au restaurant
• Gérer les réclamations des clients
• Effectuer des tâches de bureau
• Superviser l’équipe d’hôtesses
• Gestion des courriels

Les facteurs de succès

• Français et Anglais impeccable
• Axé service à la clientèle, esprit commercial
• Connaissance de Bookenda, un atout
• Capacité d’écoute et d’analyse, grand sens du contact
• Dynamisme
• Diplomatie et maîtrise de soi
• Expérience de téléphoniste et expérience en restauration est un atout

Les conditions d’emploi

• Salaire annuel 45000$CAD et participation aux pourboires
• Poste permanent
• Horaire temps plein


Seuls les candidats retenus seront contactés

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