Au Sommet Place Ville Marie et son restaurant les Enfants Terribles, est à la recherche d’un(e) responsable expérience client ! Dynamique, motivé(e), en recherche de défis ?
Ce poste est parfait !!!

Le poste
Les principales fonctions sont :

• Répondre aux appels téléphoniques des clients (environ 100 appels par jour)
• Prendre les messages vocaux et effectuer les retours d’appels
• Procéder aux réservations dans le système Bookenda
• Assurer un service à la clientèle hors pair et maintenir une relation de confiance avec le client
• Accueillir physiquement les clients au restaurant
• Gérer les réclamations des clients
• Effectuer des tâches de bureau
• Superviser l’équipe d’hôtesses
• Gestion des courriels

Les facteurs de succès

• Français et Anglais impeccable
• Axé service à la clientèle, esprit commercial
• Connaissance de Bookenda, un atout
• Capacité d’écoute et d’analyse, grand sens du contact
• Dynamisme
• Diplomatie et maîtrise de soi
• Expérience de téléphoniste et expérience en restauration est un atout

Les conditions d’emploi

• Salaire annuel 45000$CAD et participation aux pourboires
• Poste permanent
• Horaire temps plein


Seuls les candidats retenus seront contactés