Sous la supervision du Directeur, Livraison de services TI – Plateformes Omnicanales, le ou la Directeur(trice) adjoint(e), livraison de plateformes numériques oriente et supporte une équipe responsable de la livraison de notre plateforme CRM au sein de l’entreprise. Vous aurez également la responsabilité de la relation d’affaires avec nos principaux fournisseurs, notre secteur dédié à l’expérience client, le centre d’excellence gestion de la relation client ainsi qu’avec nos secteurs d’affaires utilisant ces solutions corporatives.

Nous cherchons un(e) leader de premier plan dans l’accélération de notre virage numérique!

Vos responsabilités

• Gère des employés et des contractuels auprès desquels il représente souvent le premier niveau de gestion.
• Gère la charge de travail des ressources sous sa responsabilité.
• Répondant TI tactique ou opérationnel de certains secteurs de l’entreprise (incluant la VPTI) quant aux solutions et services offerts.
• Imputable de la livraison de solutions, de la prestation de services ainsi que de la performance de son équipe.
• Représentant de l’organisation dans la négociation d’ententes et dans la relation avec les partenaires externes.
• Mandataire d’actifs TI de l’organisation. 

Votre profil

• Détenir environ 8 ans d’expérience, combinant de l’expérience en gestion et en technologies de l’information.
• DEC ou BAC en informatique ou toute autre formation pertinente de même niveau
• Expérience en livraison de solution numérique ou technologique
• Expérience avec la gestion de relations de partenaires internes et externes
• Habilité à mettre en place, opérer et optimiser des processus impliquant plusieurs parties prenantes
• Bonne compréhension des outils et méthodes nécessaires à la livraison de solutions informatiques (ex. Cycle de développement logiciel, DevOps, méthodologies Agiles et LEAN, etc.)
• Excellentes capacités de communication, de vulgarisation et de négociation
• Excellentes aptitudes linguistiques en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes
• Connaissance de la méthodologie SAFe (atout)
• Expérience pertinente dans un projet d'intégration de CRM ou autre plateforme d’expérience clients (atout)
• Expérience dans le domaine des services financiers (atout)

Vos avantages

• Salaire de base et bonus organisationnel
• Assurances collectives flexibles
• Fonds de pension à prestations déterminées
• Régime d’achat d’actions
• Cellulaire fourni
• Journées de congé flexibles (8)
• Horaire flexible et mode hybride volontaire (35h)
• Accompagnement plan de carrière & formations

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