VOTRE GROUPE DE TRAVAIL



Service des technologies de l’information



VOTRE PREMIER BUT



Sous la direction du supérieur immédiat, vous assumerez le soutien de première ligne auprès des usagers. Vous verrez à l’installation des composantes matérielles et logicielles des ordinateurs du personnel, et effectuerez un ensemble de tâches relatives à l'acquisition, à la mise à jour, à l'inventaire, au classement, à la documentation, à l'installation, à la confirmation, au prêt, à l'archivage et aux copies de sécurité des logiciels informatiques.



VOUS AUREZ AUSSI À



Recevoir les appels téléphoniques, courriels et billets des demandes d’aide des usagers (niveau 1). Procéder à une évaluation sommaire de ces demandes et attribuer, si requis et en fonction de l’urgence, aux collègues de niveaux supérieurs.

Assurer les demandes de relocalisation de matériel (ex. : déplacement d’un employé), et participer à l’installation des périphériques réseaux (imprimantes, photocopieurs, téléphones IP, etc.).

Assurer le partage des informations relatives aux logiciels, et fournir les renseignements demandés aux usagers concernant l'utilisation des logiciels et des périphériques mis à leur disposition.

Être appelé à procéder à la mise à jour des informations nécessaires à la tenue de l'inventaire des logiciels, des licences, de leur documentation et utilisation.

Assurer le suivi des prêts des appareils portatifs et à leur retour, vérifier leur bon fonctionnement et réinstaller les logiciels appropriés.



COMME RECRUE, CE QUE VOUS DEVRIEZ POSSÉDER


Diplôme d’études professionnelles en informatique ou scolarité équivalente.

3 ans d'expérience pertinente.



LES PETITS PLUS QUI ATTIRENT NOTRE ATTENTION


Excellent sens du service à la clientèle.

Excellentes aptitudes à communiquer, collaborer et travailler en équipe.

Très bonne connaissance de l’environnement Microsoft (versions de Windows, suites bureautiques).

Connaissance de base pour l’entrée de données et l’entrée de textes.

Connaissance de l’environnement Apple (ordinateurs et logiciels), un atout.



BIEN SÛR, NOUS VOUS OFFRONS


Assurances collectives

Formation continue et développement professionnel

Régime de retraite



REMARQUE


Télétravail possible en mode hybride (1 à 2 journées en présentiel/semaine).



DITES-NOUS OUI!

Pourquoi attendre? Déposez votre candidature dès maintenant!

Impossible maintenant? Nous sommes prêts à patienter… mais ne dépassez pas le 6 août 2023, 16 h 30.

https://phh.tbe.taleo.net/phh01/ats/careers/requisition.jsp?org=TELUQ&cws=1&rid=746