Établie au Québec depuis près de 40 ans, Micro Logic rassemble plus de 350 passionnés qui accompagnent les organisations publiques et privées dans l’adoption de technologies d’affaires. C’est maintenant le temps de prendre part à l’aventure! Nous sommes à la recherche d'un(e) Techniciens(ne) en informatique afin de répondre aux besoins d’un de nos clients. Une chose est sûre, que vous soyez en mandat chez un de nos clients ou assigné à un poste à l’interne, vous faites partie intégrante de notre équipe et profitez des mêmes avantages.

Il est maintenant temps de prendre part à l’aventure! Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en informatique pour nos clients, dans la ville de Québec.


Nature des travaux, entre autres :

- Communiquer avec les utilisateurs éprouvant des difficultés pour déterminer et documenter des problèmes;
- Étudier, diagnostiquer, résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs;
- Établir des priorités et appliquer la procédure d’escalade si nécessaire;
- Effectuer un suivi étroit auprès de la clientèle et veiller à ce que les appels soient répondus adéquatement et rapidement;
- Informer l’équipe de toutes problématiques ou enjeux pouvant freiner la croissance, augmenter les coûts ou influencer la portée, l’expérience utilisateur ou les délais de mise en œuvre des solutions et services ou leurs composantes;
- Analyser les problèmes récurrents d’incidents et recommander des correctifs en collaboration avec l’équipe d’architecture;
- Participer à l’évolution des solutions informatiques;
- Monter des images;
- Inventorier les infrastructures et applications via une base de données;
- Documenter des procédures et rédiger de la documentation;
- Toute autre tâche connexe.

Qualités et exigences requises :

- Sens de l’organisation et bonne gestion des priorités;
- Capacité à vulgariser les concepts techniques;
- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes;
- Habileté à travailler dans un environnement en constante évolution;
- Excellente communication orale et écrite;
- Excellentes habiletés relationnelles et de collaboration avec plusieurs parties prenantes;
- Grande capacité d’adaptation, capacité à aller chercher l'information;
- Connaissance du service à la clientèle, courtoisie;
- Habileté dans les relations interpersonnelles;
- Esprit d’équipe;
- Bonne organisation du travail et savoir distinguer les priorités;
- Comprendre les protocoles réseau, les systèmes d’exploitation;
- Capacité à utiliser un outil de billetterie ou "ticketing".

Horaire : 35h/semaine.

Années d'expériences professionnelles requises : 5 années dans les technologies de l'information.

Nos avantages :

Poste permanent, REER collectif, rabais employé (gym, cinéma, matériel, etc.), télémédecine, assurances collectives, flexibilité d'horaire, formations et certifications possibles.

Niveau d'études requis : Etudes générales ou professionnelles en informatique (BAC, BTS, DUT...)

Nous avons la possibilité d'effectuer un permis Jeunes Professionnels (JP).

Il est préférable d'avoir effectué l'équivalence des diplômes obtenus hors Québec auprès du Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration (MIFI). Ne pas hésiter à nous contacter à ce sujet!

Voici le lien pour en savoir plus : https://www.quebec.ca/emploi/reconnaissance-etudes-experience/faire-reconnaitre-competences-acquises-etranger/obtenir-evaluation-comparative


Fais-nous parvenir ta candidature, il nous fera plaisir de valider ton profil et de te proposer des postes stimulants qui concorderont avec tes aspirations !

Micro Logic aimerait remercier tous les candidats, cependant seulement les candidats retenus seront contactés.