Technicien De Support Informatique Niveaux 1 Et 2

Type

Plein temps

Salaire

À négocier

Catégorie

Informatique, télécoms, Web

Date d'embauche

Dès que possible

Ville

Montréal, QC H2S 1T4, Canada


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Salut !
Ma société, UBQT, basée à 2 pas du métro Beaubien, recrute (encore) un informaticien ! Nous recherchons un technicien de niveaux 1 et 2 en support informatique. En gros, cela consiste à :

répondre aux appels clients
répondre aux tickets de support ouverts
gérer les infrastructures de nos clients

En plus, on touche à tout : postes de travail, imprimantes, téléphonie IP, serveurs Windows et Linux, Cloud, hébergement web… un poste bien formateur !

Si tu es débrouillard et que tu recherches une chouette équipe qui te permettra de t’épanouir et d’évoluer, que tu es curieux et que tu pétilles d’envie de travailler avec nous, fais-nous donc signe !

PS : on peut même t’aider à faire tes renouvellements de visas !

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Descriptif
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Poste de technicien en support informatique

- À propos de UBQT
Fondée par trois experts en infrastructure TI en 2015, UBQT a su se mettre en valeur sur le marché de l’infonuagique Québécois, en offrant une gamme compétitive de solutions virtuelles (postes de travail, serveurs, réseaux…).
Suite à l’acquisition de Solutions ISG en 2018, l’éventail des services s’est élargi, permettant à UBQT d’offrir des services de support informatique au sens large aux Petites et Moyennes Entreprises.
Fière de fournir des services de qualités à l’ensemble de ses clients, UBQT est aujourd’hui une entreprise dynamique en pleine expansion, à la recherche de personnes talentueuses, avides d’apprendre et d’évoluer.

- Descriptif de poste : technicien de support niveaux 1 – 2
Le technicien assumera, au sein d’une équipe, le soutien niveaux 1 (bureautique) et 2 (infrastructure de base) des clients, par téléphone depuis notre bureau à 2 pas du métro Beaubien, ou sur place.

Les tâches à effectuer comprendront, mais ne se limiteront pas à :
• Supporter à distance les clients
• Gérer et documenter les prises d’appels (gestion par système de billets)
• Configurer et livrer des machines physiques et virtuelles (Windows, Linux et VM Ware)
• Déployer et configurer des logiciels (Office…)
• Gérer et administrer les utilisateurs et la sécurité des clients
• Gérer et administrer les solutions de courriels internes et clientes (Office 365, Gmail, MailEnable, clients POP…)
• Rechercher de solutions à des problèmes variés et complexes
• Assurer un service de qualité aux clients
• Créer des documents techniques
• Maintenir les bases de connaissance à jour
• Proposer des améliorations

- Profil recherché
[Obligatoire]
• 3ans + d’expérience à titre de technicien en informatique de niveau 1
• Expérience sur Windows 7, 10, 2008, 2012, 2016
• Bon communiquant, poli et courtois
• Bien organisé et autonome
• Titulaire d’un permis de conduire valide
[En atout]
• Expérience sur des technologie Linux et VM Ware
• Bilingue Français/Anglais
• Dispose d’une voiture
• Diplôme en informatique
• Flexibilité sur les horaires de travail
• Expérience en centre de service

- Conditions de travail et avantages
UBQT offre à ses employés les conditions de travail et avantages suivants :
• 40h par semaine (entre 8h et 18h)
• 3 semaines de vacances
• Formations
• Assurances collectives (y compris dentaires)
• Remboursement des frais kilométriques
• Remboursement du forfait téléphonique jusqu’à 100$/mois
• Aide à l’évolution du visa (si applicable)