Bon plan Air Transat / pvtistes.net : la situation liée au Covid-19

Date de publication : 06-05-2020

Auteur

Julie

Ces dernières semaines, vous avez été très nombreux à nous poser des questions sur le Bon plan Air Transat dont vous pouvez bénéficier sur pvtistes.net (23 kg de bagages supplémentaires sans frais). Voici les réponses à vos questions les plus fréquentes.

Tout d'abord, il faut savoir qu'Air Transat a suspendu tous ses vols jusqu'au 30 juin 2020. Cet arrêt d'activité pourrait être prolongé. Nous vous tiendrons informé dès que nous en saurons plus.

Que faire si mon vol Air Transat est annulé ?

Notez qu'Air Transat, comme la majorité des compagnies, n'est pas en mesure de vous rembourser. En revanche, la compagnie va vous délivrer un crédit voyage que vous pourrez utiliser dans les 24 prochains mois.

Si votre vol est annulé et que vous avez une demande de coupon en attente sur pvtistes.net, merci de la supprimer (en vous rendant sur notre page Bon plan Air Transat) afin d'éviter que le personnel d'Air Transat ait à la traiter et la refuser (merci :)).

Dans ce cas, est-ce que mon coupon sera encore valable ou est-ce qu'il faudra refaire une demande ?

Pour pouvoir bénéficier de notre Bon plan, vous devrez suivre ces étapes  :

  • Faire votre réservation via pvtistes.net, en utilisant le bouton de réservation sur notre page Bon plan Air Transat (même procédure que pour votre vol initial).
  • Appeler le centre d'appel d'Air Transat* pour faire appliquer votre credit voyage. Les retours de pvtistes que nous avons eus sont les suivants : vous allez devoir payer votre nouveau billet et vous recevrez un remboursement du montant de votre crédit voyage sous 3 à 7 jours ouvrables.
  • Revenir sur notre page Bon plan Air Transat et faire une nouvelle demande de coupon avec votre nouveau billet d'avion. Lisez bien les instructions données sur la page Air Transat pour que votre demande ne soit pas refusée.

* Numéros pour joindre Air Transat :

  • Depuis la France : 01 76 54 28 96 ou 0 800 87 26 72 83.
  • Depuis la Belgique : 02 712 0551.
  • Depuis le Canada : 514-636-3630 (option 1 pour une aide en français ; puis option 3 ; puis option 2 ; puis option 2 = B2C EUROPE POSTBOOKING ou 514-987-1550 (option 1 pour une aide en français ;  ou 2 puis option 6 puis option 6 = Soutien opérationnel/ MANIFESTES).

J'ai un vol prévu avec Air Transat dans quelques semaines/mois, que dois-je faire ?

Vérifiez régulièrement le site d'Air Transat pour vous assurer que votre vol est maintenu et prendre connaissance des mesures en vigueur et des gestes barrière à appliquer notamment. Pensez également à consulter notre article Covid-19 : la situation des pvtistes à l'étranger, mis à jour tous les jours et qui vous informe des nouvelles règlementations ou restrictions de voyage imposées par le Canada.

À quelle date pourra-t-on prévoir de partir au Canada ?

Nous ne le savons pas pour le moment. Actuellement, les frontières canadiennes sont partiellement ouvertes et seuls quelques travailleurs sont autorisés à s'y rendre, sous conditions. Pour en savoir plus, consultez notre article Réouverture partielle des frontières canadiennes : faut-il partir ?

Évaluation de l'article

5/5 (4)

Aucun commentaire

Articles recommandés