Instructions et Foire aux questions
Qui peut profiter du bon plan pvtistes ?
L’offre s’adresse exclusivement aux membres de pvtistes.net, quelle que soit leur nationalité, qui détiennent un permis/visa EIC (PVT, JP, JP-VIE, Stage coop) ou un permis d’études et qui souhaitent voyager avec Air Transat entre l'Europe et le Canada (dans les deux sens).
Si votre permis/visa est différent de ceux cités ci-dessus ou s'il n'est plus valide au moment de votre vol, vous n’êtes pas admissible au bon plan.
Le coupon de bagage est individuel. Chaque membre admissible doit effectuer une demande en son nom.
Le bon plan pvtistes.net - Air Transat, qu'est-ce que c'est ?
C’est un bagage standard ajouté sans frais à l’allocation de bagages enregistrés de votre billet.
Chaque bagage ne doit pas excéder 23 kilos et 158 centimètres (longueur + largeur + hauteur).
Consultez le site d'Air Transat pour plus détails à ce sujet.
Vous avez le choix entre deux offres, selon le type de billet acheté.
Offre Eco Budget : billet avec aucun bagage inclus + le bagage offert via pvtistes = vous pourrez partir avec au total un bagage enregistré (celui offert).
Note : avec ce billet, il vous est possible d’ajouter à vos frais un bagage supplémentaire pour partir avec un total de 2x23 kilos de bagages enregistrés (le bagage offert + le bagage acheté), c'est-à-dire le maximum de bagages enregistrés possible avec ce bon plan.
Offre Eco Standard : billet avec un bagage inclus + le bagage offert = vous pourrez partir avec au total deux bagages enregistrés (celui du billet + celui offert), c'est-à-dire le maximum de bagages enregistrés possible avec le bon plan.
Note : le nombre maximum de 2 bagages étant atteint, vous ne pouvez pas prendre un supplément bagage en plus.
Quel que soit votre billet, en comptant le bagage offert, vous pouvez partir avec au total et au maximum 2x23 kilos en bagages enregistrés. Pas plus.
Les suppléments payants (exemples : transport d’animal de compagnie, certains équipements sportifs ou instruments de musique...) ne sont pas compatibles avec le bon plan. Même chose pour l'Option Plus et le supplément bagage si la limite de 2x23 kilos en bagages enregistrés est déjà atteinte.
Seuls la sélection du siège et le repas gourmet peuvent être ajoutés.
Lors des vérifications, c’est la réservation dans son ensemble qui est regardée. Si un achat non compatible est effectué sur la réservation, même pour un autre passager, cela rend inadmissible tous les passagers de la réservation. Pour éviter cela, faites des réservations distinctes si vous avez des besoins particuliers.
À combien de demandes ai-je droit au total ?
Il n’y a désormais plus de nombre limite de demandes de coupon. Vous êtes admissible au bon plan pour chacun de vos voyages effectués entre l’Europe et le Canada (dans les deux sens) pendant la durée de validité de votre permis/visa.
Que dois-je fournir pour faire ma demande ?
Les informations suivantes sont nécessaires :
- Votre prénom et votre nom (ils doivent correspondre à ceux figurant sur le document d'immigration joint à la demande ainsi qu’au nom sur le billet d’avion). Si différents noms de famille y figurent, faites votre demande en les renseignant tous. (Exemple : Fred BAGA sur votre permis/visa et Fred JAUFER sur la réservation. La demande devra être faite en tant que Fred BAGA-JAUFER).
- Le numéro de réservation ou numéro de confirmation de votre billet Air Transat (6 caractères, chiffres et/ou lettres).
- La ville de destination de votre vol : si vous avez un billet aller-retour, indiquez la ville de destination du premier voyage pour lequel vous faites la demande. Votre coupon sera aussi valable pour le retour. Le bagage sera pré-ajouté pour l’ensemble des vols de la réservation admissibles.
- Votre date de départ = la date de votre vol : si vous avez un billet aller-retour, indiquez la date du vol pour lequel vous faites la demande. Votre coupon sera aussi valable pour le retour.
Vous devrez également fournir :
- Si vous n'avez pas encore activé votre permis/visa (à votre arrivée au Canada) : votre lettre de correspondance attestant que votre demande de permis/visa a été approuvée (le fichier pdf original et complet).
- Si vous avez validé votre permis/visa EIC ou votre permis d'études : la copie complète et nette de votre permis/visa (scan ou photo, pdf, jpg ou jpeg, couleur ou noir et blanc).
Pour être admissible au bon plan, ce document doit être valide au moment du vol.
Je viens de faire ma réservation. Sur le document de confirmation Air Transat, il est noté « Une charge totale de bagages (2) admis en soute sans frais supplémentaire allant jusqu'à 46 kilos ». Est-ce que ça veut dire que j'ai mon coupon, sans avoir eu à le demander ?
Non. Ce message est automatiquement ajouté lorsqu'une réservation est faite par le lien pvtistes, parce qu'Air Transat considère que si vous êtes passé par pvtistes.net, c'est que vous allez demander un coupon.
La réservation n'est que la première étape. Ensuite, vous devez absolument remplir le formulaire de demande si vous voulez votre coupon.
Sur le coupon, il est noté que j’ai droit jusqu'à deux bagages. Je ne comprends pas, je n’ai pourtant qu’un billet Eco Budget et je n’ai pas acheté de bagage supplémentaire.
Le message sur le coupon est le même, quel que soit le billet réservé. Dans tous les cas, le bon plan pvtistes consiste en l’ajout d’un seul bagage offert.
Donc si vous avez un billet sans bagage inclus (Eco Budget) et si vous n'achetez pas de bagage supplémentaire, vous aurez droit à un seul bagage enregistré (celui offert).
J'ai fait ma demande de coupon. Quand aurai-je une réponse ?
Une fois votre demande transmise à Air Transat, vous recevrez par courriel un accusé de réception.
Les demandes complètes sont généralement traitées dans les deux semaines précédant le vol. Toutefois, selon le nombre de dossiers à vérifier pour une même période de départs, il se peut que la réponse soit donnée quelques jours seulement avant le vol. Pas de raison de paniquer. Si vous suivez les instructions données sur cette page, vous aurez votre coupon à temps.
Vous recevrez un autre courriel vous informant soit que votre demande a été acceptée (un coupon sera alors en pièce jointe), soit qu'elle a été refusée (le motif du refus vous sera alors précisé).
J'ai modifié mon billet (aéroport de départ ou d'arrivée, date...), que dois-je faire ?
- Si votre demande est toujours en attente de traitement, vous devez l'éditer pour modifier le ou les champs concernés (n'oubliez pas de vérifier que le numéro de confirmation/réservation est le bon).
- Si votre coupon a déjà été émis et que le numéro de réservation n'a pas changé, vous n'avez rien à faire. Le pré-ajout du bagage aura été automatiquement conservé.
- Si la modification du billet s'est accompagnée d'un changement de numéro de réservation, vous devez refaire une demande avec les bonnes informations.
Rappel : toute demande (nouvelle ou éditée pour modification) doit être soumise au moins 3 jours ouvrés complets avant le jour du vol.
Que dois-je faire pour l'enregistrement de mes bagages ?
Seul le bagage inclus avec votre billet (Eco Standard) ou celui acheté en supplément (Eco Budget) doit être enregistré en ligne.
Le bagage offert via pvtistes, lui, est pré-ajouté à votre réservation lors de l'émission du coupon mais n’est pas encore validé. À l'aéroport, le jour du départ, le personnel au comptoir Air Transat le verra lorsque vous vous présenterez avec vos documents de vol. Il vous suffira donc de montrer votre coupon s'il vous est demandé (vous n'êtes pas obligé de l'imprimer, vous pourrez le présenter sur votre téléphone).
Sous réserve du respect des conditions d’admissibilité, l'ajout sera alors validé (ça se fait rapidement et sans que vous vous en rendiez compte quand tout est correct).
Ma demande est toujours en attente. Dois-je m'inquiéter ?
Les demandes sont habituellement traitées dans les deux semaines qui précèdent le vol.
Votre demande doit être étudiée avant votre départ par le personnel d'Air Transat spécialement affecté au bon plan pvtistes, pour que vous puissiez bénéficier de notre offre. Cela peut prendre plus ou moins de temps selon le nombre de dossiers pour cette période.
Si vous venez de faire votre demande, même si votre départ est pour bientôt, merci de patienter un peu. Si vous avez respecté le minimum requis (3 jours ouvrés complets avant le jour du vol), vous n'avez pas à vous en faire. Vous aurez bientôt des nouvelles.
Vous pouvez savoir où en est le traitement des dossiers depuis votre tableau de demande ou dans la zone "2e étape" ci-dessus (« Air Transat vérifie actuellement les demandes pour les départs du jj/mm/aaaa »).
Si vous souhaitez qu’on vous confirme que votre demande comporte le bon document et semble complète, écrivez-nous un message dans la discussion Support Air Transat de notre forum.
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