Billets d’avion Australie – Nouvelle-Zélande prix négociés + assurance annulation offerte !

Bonjour,
Je vous ecris car nous devons prendre notre vol retour de Sydney vers Paris d ici quelques jours et je ne trouve pas de renseignements sur le poids des bagages en cabine, j ai des informations sur les bagages en soute (30kg) mais pouvez vous m aider car nous sommes dans les valises
Je tiens a noter que j ai eu a faire deux fois au service pour decaler mes billets et ca ete simple, efficace et gratuit, personnellement je suis entierement satisfaite des services du cercles de vacances

Bonjour,
Il y a quelque mois j’ai fait le choix de venir passer 1 an en nouvelle Zélande. je contacte l’agence, je tombe sur juliette, très sympa, me dit que je peux changer la dates de mon retour facilement sans frais. Ravie.
Jusque là très bien, sauf que depuis 1 semaine que j’essaie de les contacter AUCUNE REPONSES! mon billet retour est le 16 juin or je ne suis ici que depuis 6 mois donc j’aimerais repousser la date de départ. Je me dit ok 2 mois à l’avance ca va le faire!! Bon beh j’attend toujours un signe de vie!

J’espère que quelqu’un daignera me répondre au plus vite!

Affaire a suivre….

Bonjour,
J’ai tenté, à plusieurs reprises déjà de demander un devis pour l’avion via cette agence mais si nous recevons le confirmation de notre demande, nous ne sommes jamais recontactés .. Que faire ?

Merci,
Louise

Je suis partie en Nouvelle Zélande avec le cercle des vacances début 2015. Tout s’est très bien passé. A chaque fois que j’avais une nouvelle question (j’en ai eu beaucoup) Juliette était disponible pour me répondre. Je devais partir avec Malaysia Airline et après les évènement que vous connaissez, j’ai voulu changer de compagnie. Juliette m’a trouvé un vol avec Emirates pour le même, je suis simplement partie 3 jours plus tôt que prévu. Je n’ai eu aucun problème pour modifier la date du billet retour depuis la NZ.
Merci à Juliette et au Cercle des vacances!
Aurore

J’ai contacté le cercle des vacances via le formulaire du site PVistes et j’ai été rappelée dès le lendemain par Juliette, qui a suivi mon dossier jusqu’à la validation de mes billets.
Elle s’est montrée très disponible, réactive et sympathique, elle a bien pris en compte mes demandes (départ vers tel horaire, entre telle date et telles date, billets multi-destinations).
Personnellement, je suis très satisfaite du service rendu et je me sens rassurée de savoir que quelqu’un que je « connais » sera là en cas de besoin d’ici à mon départ et à mes différents vols.

Nous ne sommes pas satisfaits du tout de cette agence. Étant moi même issue de l’industrie du tourisme, je m’attendais à un service de qualité venant d’une agence recommandée par PVTistes. Quand il s’agit de vous vendre un billet, ils sont très réactifs. Mais pour le reste c’est un grand moment de solitude. Vos questions ne sont pas traitées, vos emails pas lus, on vous réponds donc complètement hors sujet, nous avons même reçu le dossier d’autres clients! Oubliez donc la confidentialité.
Et si vous osez faire part de votre mécontentement, vous passerez bien entendu pour un client difficile et exigeant.

Assez sceptique de passer par une agence, mais au final je suis satisfait de Cercle des Vacances.
Ils m’ont rappelé aussitôt et la personne à qui j’ai eu affaire à vraiment fait le max pour me trouver un billet pas trop cher, malgré que ma période n’était pas très favorable.

Une seule chose à dire : merci Bruno ! Les explications et les différentes possibilités de vols m’ont été très bien expliquées , lorsque qu’on était bloqués par rapport à une demande Bruno n’a pas hésité à me rappeler plus tard pour satisfaire ma demande. Mon départ est prévu pour Novembre et je suis très contente de mon billet et de son prix qui n’est pas excessif !!! Merci le cercle des vacances! !!!!

Est-il possible de réserver un billet en partance du Canada? J’y suis en ce moment en PVT et j’envisage de faire un PVT Nouvelle-Zélande après ça, mais dans les villes de départ, y’a que la France.

Pour ma part tout avait bien commencé avec une personne extra au téléphone pour réserver mon billet (je voulais passer un mois en polynésie puis australie, avec un retour modifiable et une escale à Bangkok). J’étais vraiment contente, j’ai eu l’impression de personnes compétentes, attentives, disponibles. J’étais réjouie !
Jusqu’à ces derniers jours. Je dois rentrer en urgence et j’ai eu beaucoup de mal à joindre le service (attente dans le silence pendant 5min, merci de rappeler dans une demi-heure, ah non finalement dans deux heures). Une fois la personne enfin au bout du fil, peu compréhensive, une seule solution possible, mais à condition de payer plus, et sinon il n’y a plus de places dans les vols de l’agence…
Donc je fais comment ? On ne sait pas. Résultat j’ai repris un billet aller simple pour rentrer, directement sur le net.
Je voulais juste témoigner de mon vécu. Je ne suis normalement pas du genre à me plaindre, mais j’ai trouvé le côté humain du service modification vraiment à l’opposé du service vente. Et c’est vraiment bien dommage !