Départ dans moins de 15 jours, billets éléctroniques non reçus

[lforestier]

Bonjour,

Mon compagnon et moi même avons pris des billets pour le même vol mais les réservation n'ont pas été effectuées le même jour car à l'époque, nous n'étions pas sûrs de pouvoir partir ensemble.

J'ai reçu un mail de confirmation de réservation pour moi et mes enfant le 22 mars et un mail de confirmation de réservation pour mon compagnon le 05 avril.

Le 16 juin, j'ai reçu un mail avec les billets électroniques de mes enfants et le mien. Mais je n'ai toujours rien reçu pour mon compagnon. AU début je ne m'inquiétais pas trop car nos réservations s'étaient faites à quelques semaines d'écart mais là, notre vol est le 19 aout et nous n'avons toujours rien reçu pour lui.
Et impossible de joindre air transat.

J'ai téléchargé l'application mais impossible de télécharger les documents électroniques (pour tout le monde cette fois, pas juste pour mon compagnon).

Est-ce que si je me présente à l'aéroport avec juste le mail de confirmation de réservation pour mon compagnon, ça ira quand même ou bien faut-il impérativement présenter les billets électroniques là bas?

Merci par avance

[MarieL92]

Bonjour,
Ça devrait suffire avec le mail de confirmation . Bon voyage !

[lforestier]

Mise à jour:

J'ai contacté Air Transat via leur messagerie instantanée.
Et à ma grande surprise, j'ai fini par avoir une réponse. Ils m'ont envoyé un nouveau mail avec les billets électroniques de mon compagnon.
Du coup, rassurée et très agréablement surprise de la rapidité de réponse!