Resiliation Internet

[Banana]

j'aurai voulu savoir si au meme titre que les telephones portables, la resiliation d'internet est possible avant la fin du contrat d'un an ( j'en ai jusqua mars, 30euros par mois!) et si un départ a l'etranger est une preuve suffisante a leurs yeux...Ayant déménagé et n'ayant pas retrouvé mon contrat je fais appel a vous!! merci

Je demande ça nottamment pour alice qui est mon fournisseur

[zitoun]

Peux tu récupérer le contrat sur le site internet de ton fournisseur?
Au même titre que le logement je pense que le départ à l'étranger fait parti des conditions exceptionnelles. Je n'ai pas eu à résilier mon abonnement donc je ne peux pas te certifier

[Antho]

A priori c'est bon... Je crois que c'est obligatoire dans ce genre de service (Cable, Téléphone, Internet...).
Sinon, appelle ton service clients.

[Delph]

On en a parlé ICI.

[Banana]

aux nouvelles...
Il se trouve que j'ai envoyé un recommandé avec accusé de reception à alice pour la resilitation de mon abonnement, et donc, je les appelle pour choses et d'autres et leur demande au passage si ma resilitation a bien été prise en compte... le mec me dit qu'il ont rien du tout donc me demande de renvoyer un recommandé (jai l'accusé de reception chez moi!!), ce qui retarde encore de plus d'un mois la prise en compte de ma resiliation... Breeef, en gros je voudrais savoir si a votre avis a partir du moment ou j'ai envoyé un recommandé avec accusé de reception, et que j'ai reçu l'avis de reception, est-il encore de mon ressort de regler un probleme ou ce n'est plus le mien? Puis-je alors bloquer mon compte sans risque de poursuites?..Ou alors vaut mieux que je ne joue pas avec le feu (mais tout ça en leur rendant service, ce qui me plait pas!!)
Merci!!!

[Lilou]

En fait, je pense que tu aurais dû les appeler en leur demandant la démarche à suivre, certaines boites veulent des preuves (un billet d'avion, un bail), je sais pas exactement ce que tu as envoyé dans ton courrier...

[Banana]

disons que c une resilition tout a fait normale puisque mon engagement d'un an s'arrete en janvier et je pars en janvier, mais ils demandent deux mois de "preavis" ce que j'ai fait puisque j'ai envoyé un courrier fin octobre, mais au 29 novembre le mec me dit que la resilitation n'a pas ete prise en compte donc me demande de renvoyer un recommandé, mai du coup là mon preavis sera de decembre a fevrier...! bref je c pas si tu comprends... Mais est-ce que legalement, a partir du moment ou tu as tout fait dans les regles et que eux n'ont pas de traces de ma lettre de resilitation (alors que j'ai l'accusé de reception!), je suis dans la loi si je bloque mon compte pour plus qu'ils me prelevent au premier janvier comme je l'avais prévu...merci!!

[Lilou]

Je ne sais vraiment pas désolée mais bon étant donné que tu as fait la demande en temps voulu, tu as la preuve grâce à l'AR, je pense que tu devras t'arranger avec eux en leur expliquant le soucis, demande à parler au manager par exemple

[nancy31]

bsoir,

je peux te répondre, ton récipissé fait preuve d'envoi, il y a la date dessus, tu peux envoyer un autre recommandé avec la photocopie du premier et tu précises bien que ton préavis démarre à ce moment là et qu'au niveau de ta banque tu as bloqué le prélèvement pour fin..., et je te conseil de le faire car ils peuvent continuer à te prélever même après le préavis. bonjour pour récupérer ta tune après...

voilà j'espère avoir répondu à tes inquiétudes .

[Banana]

Bonne idée Nancy, merci beaucoup, j'espere que ça marchera !! à plus au canada!!