CléGC - Problème de connexion

Bonjour, j'ai créé une cléGC sur le site des autorités canadiennes, cependant impossible de me connecter.
J'ai voulu créer un nouveau compte en utilisant le même identifiant, il n'est pas disponible, je suppose donc que l'inscription a été prise en compte.
J'ai changé mon mot de passe, le changement a été pris en compte. Cependant, impossible de me connecter et après plusieurs tentatives, mon compte a été bloqué pour 24h..

Si quelqu'un a déjà eu ce problème, je souhaiterais comprendre...
J'ai mis en pièce jointe une capture de la page d'erreur.

Cordialement