Je ne comprends pas... certificat de police

Bonjour à tous,

J'ai reçu une lettre de demande en date du 9 mai pour présenter un certificat de police de Nouvelle Zélande :

"La présente lettre concerne la demande de résidence temporaire que vous avez présentée. Afin de poursuivre le traitement, nous avons besoin des documents suivants : Certificat de police :Certificat de police délivré par le ministère de la Justice de la Nouvelle-Zélande. Veuillez noter que le formulaire de consentement de communication de renseignements (Consent to Disclosure of Information) de la Nouvelle-Zélande n’est pas acceptable.

[...] Ces documents doivent parvenir à ce bureau au plus tard: 2022/06/08"
J'ai donc déposé un document le 30 mai, intitulé "Request for a conviction check" avec, bien évidemment, avec la réponse suivante "You have no convictions based on the following information you provided".
Aujourd'hui, je reçois une nouvelle lettre de demande pour présenter... un certificat de police de Nouvelle Zélande ! :

"La présente lettre concerne la demande de résidence temporaire que vous avez présentée. Afin de poursuivre le traitement, nous avons besoin des documents suivants : Certificat de police:Les représentants du programme EIC sont convaincus que vous avez amorcé le processus pour obtenir un certificat de police de Nouvelle-Zélande. Veuillez présenter vos documents une fois que vous les aurez tous obtenus. Les représentants de l’immigration ne seront pas en mesure de vous délivrer un permis au titre du programme EIC tant que le certificat de police n’aura pas été examiné. Si vous avez besoin de temps supplémentaire pour présenter ce document, veuillez fournir une lettre explicative à ce sujet par l’entremise du portail d’IRCC.

[...] Ces documents doivent parvenir à ce bureau au plus tard: 2022/07/15"


Je ne comprends pas bien... Est ce que le document transmis la première fois n'est pas bon ? Qu'en pensez vous ? Quelqu'un peu m'éclairer ?

Je vous remercie,
Estelle