Erreur profil déjà existant EIC Canada : comment débloquer la situation ?

Bonjour à tous! lors de mon inscription Pour le EIC Canada j'ai un message d'erreur qui apparait.Vous avez déjà un profil Expérience internationale Canada




il s'agit surement d'une demande de l'année dernière que j'ai annuler! mais malgré tout elle est considéré comme toujours active.. j'ai déjà contacter le support mais je n'ai reçu aucune aide de leur part, visiblement ils ne comprennent pas mon problème..
et j'ai également révoquer ma clé et refait un compte mais ça persiste toujours.
je sais que certaine personne on déjà eu le soucis ses dernière années mais je n'ai pas trouvé de réel solution Fonctionnel!
est ce que quelqu'un a réussis a le résoudre ?
Merci d'avance.