CSQ: Délais de traitement des dossiers envoyés entre avril 2012 et fin juillet 2013 !

Des nouvelles de ton dossier Rachid ?

Bonjour,

Savez vous s'il est possible de rentrer en contact avec l'agent qui traite notre dossier?

J'ai reçu un mail pour documents manquants/ mise à jour (presque 11 mois apres mon envoi de DCSQ) et je voulais avoir plus de précisions sur cette liste de documents manquants.
J'ai donc composé le 514 864-9191 et je suis tombé sur une personne qui n'a pas pu m'aider et qui m'a expliqué qu'il n'était pas possible de rentrer en contact avec les agents!?

Dans ton message il y a la question et la réponse :-)

A mon avis il y a plusieurs personnes qui traitent les dossiers...
Certainement en plusieurs étapes.

Ils t'ont demandé quoi de particulier ?

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ils m'ont redemandé tous les relevés de notes de mon cursus dont les 2 années de mon master sachant que c'était une équivalence en parallèle a mon doctorat (double diplome) donc en fait je n'ai qu'un relevé de note pour ce master et il manque un relevé à mon doctorat. Mais je ne peux pas envoyer plus que ce qu'ils me demandent. Je leur enverrai un courrier explicatif avec la lettre de décision d'équivalence; J'espere que ça suffira.

Edit: j'ai répondu au mail qui m'a été envoyé. J'attend de voir si on me répondra

Edit 2: réponse automatique: "
En réponse à votre demande, nous vous informons que vous devez nous adresser vos demandes de renseignements générales via notre site Internet."

C'est surement cette histoire de double-diplôme qui les fait tiquer.
Ca doit pouvoir se justifier sans trop de soucis.

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Bon et bien ça a du bon d'appeler de temps en temps... J'avais envoyé il y a 4 mois la modification d'adresse de résidence pour mon dossier de CSQ. Voulant m'assurer que ça avait été bien pris en compte comme je n'avais toujours pas de nouvelles j'ai appelé le service infos immigration et là BAM on me dit qu'il y a 4 mois ils m'ont envoyé un courriel pour demande de documents supplémentaires... Courriel jamais reçu... Les 90 jours de délais étant passés mon dossier était à deux doigts d'être clôturé... Si en plus ils ne savent pas recopier une adresse courriel ...
Ca finit par être décourageant.

Lâche pas Charlotte ! tu vas en voir le bout !!!

Comme le kompass et le monCIC du PVT, avoir un espace accessible en ligne pour suivre son dossier CSQ et d'éventuels messages serait pas mal...

En tout cas c'est bon à savoir qu'il faut de temps en temps surveiller
ses mails et les spams :-)

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Charlotte,

Quelles sont tes dates d'envoi, paiement... J'appelle dès demain, ca fait un an que les frais ont été prélevés avec deux récents changements d'adresse.

Elle a presque les mêmes dates que moi. Envoi en décembre 2012, paiement en mars 2013.

De la France ?

En début de discussion tu trouveras ses infos, me semble qu'elle l'a envoyé du Québec.

J'ai eu le même problème pour documents manquants. J'ai appelé le bureau des plaintes, en expliquant mon problème, mes questions sur les documents manquants (qui n'avaient aucun sens vu que NON demandés dans le dossier initial et impossibles à me fournir!). L'agent a ensuite contacté la personne qui traite mon dossier et m'a transmis la réponse sous 10 jours par e-mail. Ca a été plutot efficace, dommage que le service d'appel régulier ne puisse fournir ce genre de renseignements. Après le bureau des plaintes, j'imagine qu'il ne faut pas en abuser, et donc à utiliser si vraiment vous êtes dans l'impasse comme je l'étais. Ne les appelez pas pour vous plaindre que c'est long par exemple

Je confirme envoi en décembre 2012, prélèvement en mars 2013 depuis le Québec mais résidant maintenant en France mon dossier risque d'être transféré... bref je dois les appeler à nouveau demain pour savoir si mon dossier reste ouvert.

Bonjour à tous !

Je poste un petit message ici car nos démarches pour obtenir notre csq ont avancé aujourd'hui. Nous avons envoyé notre demande de CSQ le 8 novembre 2012. Nous avions été prélevés en mai 2013 et nous étions convoqués aujourd'hui même pour l'entrevue de sélection. Après avoir répondu aux questions de notre conseillère pendant 30 min, elle nous a remis notre CSQ en mains propres ! Une première étape de franchir !!!

Félicitations Sara !

Je suis curieuse (et intéressée, vu que j'ai mon entretien la semaine prochaine) de savoir un peu le type de questions qu'elle t'a posé.
Tu pourrais peut-être témoigner là: Entrevue CSQ sur Paris

Allo !

Bon alors je viens de téléphoner. L'agente m'a dit que d'ici à fin juin j'allais recevoir un AR et que dessus serait noté un délai de traitement pour l'obtention de mon CSQ.
Donc en gros pour moi : envoie du dossier juillet 2013, prélèvement des frais novembre 2013 et réception de l'AR possiblement juin 2014.... À suivre !

PS : des fois j'ai tellement l'impression qu'ils rajoutent des étapes comme ça juste exprès pendant qu'on dort pour tester notre patience

C'est très long non pour un AR ?

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Ben je ne sais pas elle a compté 7 mois max après le prélèvement des frais... Mais mon dossier est déjà ouvert (vu qu'ils ont pris mes 750$ logique)

C'est quoi AR pour toi ? Car AR c'est quand ils te prélèvent et que tu reçois l'accusé de réception

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