Support Air Transat (2019)

**Pliz** · 15/09/19, 12:00

Message de GabrielleV3

Bonjour !

J'ai envoyé le coupon hier après-midi sans la LI car j'avais le même problème que les personnes ci-dessus. Impossible de joindre un fichier, j'ai pensé qu'en cliquant sur envoyer, un autre onglet s'afficherait pour que je puisse la transmettre mais ça n'a pas été le cas...

Est-ce possible de supprimer cette demande pour que je puisse en refaire une ?

Cependant, j'ai essayé sur plusieurs navigateurs et ordinateurs, même sur mon portable, le "joindre un fichier" ne s'affiche en aucun cas. Étant donné que vous êtes administrateurs, vous avez peut-être accès à d'autres fonctionnalités qui font que la page fonctionne parfaitement chez vous, mais pas chez les utilisateurs lambda...

Bonjour Gabrielle,

Je ne vois aucune demande soumise (ce qui s'explique par le fait que sans fichier joint, la demande n'est pas complète).

Pour ce qui est du problème que plusieurs d'entre vous rencontrez, cf. mes messages précédents car on est aussi plusieurs pour qui la page apparaît complète et fonctionne.

Edit: comme je l'ai indiqué dans un de mes messages, plusieurs membres "lambdas", ont soumis leurs demandes hier. Il n'y a donc pas de lien avec le statut sur le site ou le fait d'être modérateur ou non.

**tigait62** · 15/09/19, 12:03

Message de Pliz

Bonjour,

Ta demande est bien là, rassure-toi.

Est-ce que tu vois le tableau au bas de ton message ici ou pas ?

Vous êtes plusieurs à avoir des problèmes d'affichage avec la page du bon plan (cf. messages précédents).

Ta demande est dans le système. Tu n'as rien à faire. Tout a l'air ok.

Super merci cela va s'afficher de nouveau ?

**Pliz** · 15/09/19, 12:11

Message de tigait62

Super merci cela va s'afficher de nouveau ?

Je pense que ça vient de vos paramètres de navigation et non du site car ça fonctionne sans problème pour une partie des utilisateurs.
Mais oui, des vérifications vont être faites pour savoir plus précisément d'où vient le problème et le résoudre.

**tigait62** · 15/09/19, 18:17

Message de Pliz

Je pense que ça vient de vos paramètres de navigation et non du site car ça fonctionne sans problème pour une partie des utilisateurs.
Mais oui, des vérifications vont être faites pour savoir plus précisément d'où vient le problème et le résoudre.

J'ai testé 3 navigateurs différents et le problème est toujours présent donc cela doit venir d'ailleurs..

**Pliz** · 15/09/19, 21:13

@tigait62 et @GabrielleV3

Le problème est réglé.

@LudmillaG @Lud972 (attention à ne pas t’emmêler les pinceaux avec tes deux comptes

) Pour toi, ça ne change rien au risque de refus en raison de la date de ton départ.

**GabrielleV3** · 15/09/19, 21:20

Message de Pliz

@tigait62 et @GabrielleV3

Le problème est réglé.

@LudmillaG @Lud972 (attention à ne pas t’emmêler les pinceaux avec tes deux comptes

) Pour toi, ça ne change rien au risque de refus en raison de la date de ton départ.

Hello !

Merci pour votre rapidité ! J'ai pu faire le coupon et charger ma LI sans soucos, tout est nickel !

**Pliz** · 15/09/19, 21:25

Message de GabrielleV3

Hello !

Merci pour votre rapidité ! J'ai pu faire le coupon et charger ma LI sans soucos, tout est nickel !

Je t'en prie.
Ta demande a l'air complète et correctement remplie. Pas de "soucos" apparemment.

Si tout est correct avec ta réservation tu auras ton coupon symbolisant le préajout du bagage offert quelques jours avant ton vol.

Bonne soirée, bons préparatifs et par avance bon voyage et bon séjour au Canada.

**Pliz** · 15/09/19, 22:15

Message de LudmillaG

oui effectivement je ne peu plus faire de demande vu que aujourd'hui je suis hors délais
hier cela serait sans doute passé, merci le bug du site
contente que cela soit réglé néanmoins

Le bug n'a eu aucune incidence dans ton cas puisque samedi et dimanche ne sont pas des jours ouvrés.

**Samirboujra** · 16/09/19, 00:20

Merci pour la rapidité.

C'est vraiment un super bon plan 👍

**Pliz** · 16/09/19, 00:22

Message de Samirboujra

Merci pour la rapidité.

C'est vraiment un super bon plan 👍

Merci Samir.

Bon voyage. Passe un agréable séjour au Canada.

**Juliettequem** · 16/09/19, 05:09

Bonjour,

J'ai pris l'option Air Transat avec le deuxième bagage offert, ce qui a très bien fonctionné pour partir au Canada avec mon pvt (merci beaucoup), j'aurais voulu en bénéficier pour rentrer en France au mois d'octobre, est-ce que cela fonctionne aussi pour le retour? Je dois faire la même démarche que pour l'aller?

Merci

**Pliz** · 16/09/19, 09:48

Bonjour Juliette,

Ravie d'apprendre que tu as apprécié ton bonus.

Message de Juliettequem

j'aurais voulu en bénéficier pour rentrer en France au mois d'octobre, est-ce que cela fonctionne aussi pour le retour?

Oui. Cf. la faq de la page Air Transat

À combien de demandes ai-je droit au total ?

Il n’y a désormais plus de nombre limite de demandes de coupon. Vous êtes admissible au bon plan pour chacun de vos voyages effectués entre l’Europe et le Canada (dans les deux sens) pendant la durée de validité de votre permis/visa.

Message de Juliettequem

Je dois faire la même démarche que pour l'aller?

Uniquement s'il s'agit d'une nouvelle réservation.

Si par contre c'est le vol retour du billet de juin dernier (même numéro de réservation), le bonus est déjà préajouté à ta réservation pour le retour aussi.
C'est ton nom et le numéro de réservation qui importent pas la date ni la destination écrites sur le coupon.

Bon voyage.

**AllisonS2** · 16/09/19, 12:34

Message de Pliz

@tigait62 et @GabrielleV3

Le problème est réglé.

@LudmillaG @Lud972 (attention à ne pas t’emmêler les pinceaux avec tes deux comptes

) Pour toi, ça ne change rien au risque de refus en raison de la date de ton départ.

Merci !!!

**Pliz** · 16/09/19, 12:42

Message de AllisonS2

Merci !!!

Bonjour Allison,

Ta demande a l'air complète et correctement remplie. Si tout est correct avec ta réservation tu auras quelques jours avant ton vol ton coupon symbolisant le préajout du bagage offert.
Bon voyage et bon séjour au Canada.

**pauline6565** · 16/09/19, 15:41

Bonjour à tous,
Mon PVT est terminé et je retourne en France. J'ai pu bénéficier de l'offre pour l'aller, est-elle effective pour les retours ? Merci beaucoup de votre retour, belle journée !

**Pliz** · 16/09/19, 15:53

Message de pauline6565

Bonjour à tous,
Mon PVT est terminé et je retourne en France. J'ai pu bénéficier de l'offre pour l'aller, est-elle effective pour les retours ? Merci beaucoup de votre retour, belle journée !

Bonjour Pauline,

Cf. La faq de la page Air Transat

Qui peut profiter du bon plan pvtistes ?

L’offre s’adresse exclusivement aux membres de pvtistes.net, quelle que soit leur nationalité, qui détiennent un permis/visa EIC (PVT, JP, JP-VIE, Stage coop) ou un permis d’études et qui souhaitent voyager avec Air Transat entre l'Europe et le Canada (dans les deux sens).

Si votre permis/visa est différent de ceux cités ci-dessus ou s'il n'est plus valide au moment de votre vol, vous n’êtes pas admissible au bon plan.

**LaB34** · 16/09/19, 18:09

Bonjour,

J'ai deux questions pour la réservation :
- Je prends un aller-retour mais avec un retour dans une ville différente de celle de départ. L'offre peut-elle quand même fonctionner ? Aller : Paris CDG - Montréal / Retour : Montréal- Nantes
- Ensuite, la classe tarifaire est indiquée Promo et non EcoBudget alors que cela faisait parti de la même case. Est-ce que l'offre fonctionne-t-elle avec cette classe tarifaire ?

Merci d'avance pour la réponse,

Léa

Bonjour,

En fait j'ai une 3ème question..

Il est écrit : Les suppléments payants (exemples : transport d’animal de compagnie, certains équipements sportifs ou instruments de musique...) ne sont pas compatibles avec le bon plan.
Donc si j'appelle ensuite la ligne Airtransat pour réserver une place pour mon chat en cabine à l'aller, je n'aurais pas le droit à l'offre du bagage offert ?

Merci d'avance de vos réponses,

Léa

**Pliz** · 16/09/19, 18:18

Bonjour Léa,

Message de LaB34

Je prends un aller-retour mais avec un retour dans une ville différente de celle de départ. L'offre peut-elle quand même fonctionner ? Aller : Paris CDG - Montréal / Retour : Montréal- Nantes

Oui. Pas de souci si les vols se font pendant la validité de ton permis. Le préajout du bagage offert s'appliquera pour les deux vols de ta réservation puisqu'il s'agit bien de vols Europe-Canada et Canada-Europe. Tu n'auras pas à refaire une demande pour le retour.

Message de LaB34

, la classe tarifaire est indiquée Promo et non EcoBudget alors que cela faisait parti de la même case. Est-ce que l'offre fonctionne-t-elle avec cette classe tarifaire ?

Tant que le nombre de bagages inclus n'est pas déjà de 2, c'est bon.
Je pense que promo fait référence à un tarif préférentiel offert en ce moment mais que le billet reste un Eco Budget (aucun bagage enregistré inclus). Vérifie dans les détails sur la page de réservation, ça doit être précisé.

**LaB34** · 16/09/19, 18:28

Message de Pliz

Bonjour Léa,
Oui. Pas de souci si les vols se font pendant la validité de ton permis. Le préajout du bagage offert s'appliquera pour les deux vols de ta réservation puisqu'il s'agit bien de vols Europe-Canada et Canada-Europe. Tu n'auras pas à refaire une demande pour le retour.

Tant que le nombre de bagages inclus n'est pas déjà de 2, c'est bon.
Je pense que promo fait référence à un tarif préférentiel offert en ce moment mais que le billet reste un Eco Budget (aucun bagage enregistré inclus). Vérifie dans les détails sur la page de réservation, ça doit être précisé.

Super merci pour ces réponses !

Et tu saurais me répondre par rapport au chat en cabine ?
Je peux quand même avoir l'offre si j'ai un animal de compagnie à l'aller ?

**Pliz** · 16/09/19, 18:34

Message de LaB34

Super merci pour ces réponses !

Je t'en prie.

Message de LaB34

Et tu saurais me répondre par rapport au chat en cabine ?

Bien entendu !

Message de LaB34

Je peux quand même avoir l'offre si j'ai un animal de compagnie à l'aller ?

Non. Le transport d'un animal de compagnie étant un supplément bagage payant, il est malheureusement incompatible avec l'offre.
Cf. La faq de la page Air Transat.

Si tu voyages avec une autre personne, non admissible au bon plan, fais ta réservation à part sans le chat ni supplément. Le chat devra être sur la réservation de l'autre personne.
Sinon, tu devras renoncer au bagage offert pour les réservations avec matou. Désolée.

Discussion: Support Air Transat (2019)

Identifiez-vous pour répondre