Problème de paiement des frais : transaction non complétée

Bonjour Lamine,

Attention aux informations que tu publies sur Internet. J'en ai supprimé plusieurs de ton message.

Ton problème semble lié à ta carte de paiement ou aux informations renseignées pour le paiement ou aux autorisations/restrictions d'opérations.

On va commencer par vérifier si cavient d ela carte. De quel type de carte s'agit-il?
Est-ce que c'est une Visa electron ?

Merci et veuillez m'excuser pour mes messages c'est une MASTERS CARD GIM UEMOA.

C'est pour toi que c'est gênant et risqué de publier ces informations sur internet.

Ta carte, tu l'as déjà utilisée ou tenté de l'utiliser récemment pour effectuer un paiement en ligne, à l'international? Si oui, comment ça s'était passé, tu avais aussi eu un problème?

Là, est-ce que sur la page un message d'erreur s'est affiché (pas sur le reçu mais sur la page de paiement du site du gouvernement canadien) ?

Est-ce que tu connais quelqu'un qui est à la même banque que toi et qui a aussi fait et réussi une demande de permis/visa pour le Canada en payant en ligne ?

Si tu n'as fait aucune erreur en tapant tes informations, que tu as bien assez d'argent sur ton compte et que ton contrat te permet de faire une transaction à l'international de ce montant, réessaie depuis un autre navigateur Web, en navigation privée et en désactivant le bloqueur de publicités si tu en utilises un.

Si ça ne résout rien, alors ça doit sûrement venir de ta banque.
Cf. Pourquoi mon paiement en ligne a-t-il été refusé?

Il faut vérifier avec ta banque si elle bloque le paiement et si oui pour quelle.s raison.s, ou si elle retient temporairement la somme ce qui pourrait expliquer pourquoi la transaction ne peut pas aboutir.

Contacte donc ta banque pour demander des explications et voir si ça peut se régler.
Tiens-moi au courant s'il te plaît.

Merci oui j'ai déjà utilisé la carte ces avec la même carte que j'ai payé les frais d'étude de dossier d'admission et la transactions à été fait avec succès. J'aimerais aussi savoir si ces possible de procédé par DHL pour recevoir le CAQ

Je t'en prie.
OK. Il y avait eu un contrôle de sécurité ? Avec code reçu par sms ou courriel à taper ou autre mode de double vérification ou pas ? Et tu es sûr que tu n'as pas fait une faute de frappe, interverti ou oublié un chiffre par exemple ?
Tu as ce qu'il faut sur ton compte et tu n'avais pas fait trop d'achats ou de transactions dans le mois qui passé ?
Après, il faut savoir que le site IRCC est assez capricieux. Essaie donc avec un autre navigateur Internet voire carrément un autre ordinateur (pas d'ordinateur public partagé), en vidant le cache puis en tentant sous la navigation privée et sans bloqueur de pubs. ça suffit à résoudre les problèmes dans pas mal de cas.
Si un message d'erreur apparaît lors du paiement,note ce qui est écrit (pas tes renseignements personnels, surtout pas, mais le type d'erreur qui est donné).

Merci à vous j'ai pu effectué le paiement je crois que sa dû être le nombre des achats effectués durant le mois (transaction) qui n'était pas autorisé où sans doute des perturbations lié au COVID-19.

Bonjour, comment as tu fait s'il te plaît j'ai le même problème ?

Hello,

Est-ce que tu as contacté ta banque pour voir quel pourrait être le problème ??

Oui j'ai déjà contacté et j'ai essayé avec une autre carte bancaire qui a déjà effectué un paiement de permis d'étude mais ça ne marche toujours pas

Helloooow,

Merci pour ta réponse, j'ai déjà contacté ma banque et il n'y a pas de problème. Toutefois j'ai essayé avec une autre carte bancaire qui a déjà effectué un paiement de permis d'étude mais ça ne marche toujours pas

Alors là je ne sais pas...
Tu as essayé avec différents moteur de recherche ou différents ordi ?