Bonjour chers tous

Je viens solliciter vos avis et conseils.
En effet, j'ai effectué une demande de permis d'étude le 21 Janvier à partir du CRDV de Ouagadougou au Burkina. Le 14 février j'ai reçu une lettre via mail du bureau de visas de Dakar me confirmant la validité de mes données biométriques. Suite à quoi j'ai lié ma demande à un compte en ligne.
Le 16 Février un mail m'a été adressé faisant état d'une mise à jour de mon dossier. Il y est est mentionné que ma demande a été refusé et que je devais consulter mes messages pour de amples renseignements sauf qu'aucun message ne s'y trouve.
En définitive j'aurais un refus sans explication. Est ce normal, si non que me conseillez-vous?

Je vous remercie d'ores et déjà pour vos avis.