Bonjour,
Pour le moment IRCC n'a pas indiqué que le PTO pour conjoint n'était plus accessible au permis EIC ou au permis ouvert donc ce refus (pour cette raison) est surprenant mais on observe que c'est de plus en plus difficile d'obtenir des PTO pour conjoint notamment en tour du poteau.
Par contre, est-ce que ton conjoint avait bien 3 fiches de paie ou pas encore ?
Deux possibilités, soit vous retentez un tour du poteau, peut-être essayer un autre poste-frontière, avec bien les fiches de paie et voir si ça passe. Ou alors tu fais la demande en ligne, mais ça sera un traitement long.