La Poste chilienne: envoyer et recevoir courriers et colis

[Floxinelle]

Quel PVTiste et voyageur n'a jamais eu recours à la Poste lors d'un séjour à l'étranger? Cartes postales, colis ou documents, il n'est pas toujours facile de s'y retrouver quand on arrive dans un nouveau pays. Voici donc quelques infos sur la Poste au Chili...

Correos Chile est la version chilienne (publique) de notre bonne vieille poste bleue et jaune. Elle permet d'envoyer et recevoir toute forme de colis et de courrier, que ce soit au niveau national ou international. Vous trouverez des bureaux Correos Chile dans la plupart des moyennes et grandes villes, toutefois les petits villes ont généralement un système de relais dans de petits commerces, n'hésitez pas à vous renseigner sur place.

Avant de revenir plus en détail sur le fonctionnement de Correos Chile, une petite précision: il existe une autre compagnie (privée), "Chilexpress", proposant quasiment les mêmes services que Correos. Cependant, il s'agit uniquement d'envois nationaux (internes au Chili): bien qu'ils aient quelques offres pour des envois vers le Japon et les Etats-Unis, à ce jour aucune coopération avec la France n'est en place.
Voilà pour les infos générales, passons aux questions pratiques!

Envoyer du courrier vers l'Europe
Rien de plus simple! Rendez-vous dans n'importe quel bureau de Correos Chile et demandez des timbres à destination de l'Europe. A ce jour, ils sont à 600$CLP, soit 0,82€ (bien loin du tarif argentin... hors de prix!). Ensuite, comptez environ trois semaines/un mois pour la bonne réception de votre courrier.
Pour les recommandés, avec pvtistes.net, nous vous recommandons Merci Facteur pour un service en ligne ultra-rapide. Profitez d’un code promo disponible ici. Ce système est beaucoup plus fiable que de passer par la poste chilienne car vous chargez directement vos documents sur le site et ils sont envoyés de France à France (lors d'un envoi international traditionnel, la clause de priorité et de suivi se perd lorsque le courrier sort du pays d'envoi - il en est de même pour un recommandé envoyé depuis la France). De plus, les délais avec la poste sont terriblement longs, ce qui peut poser problème si vous devez envoyer des documents rapidement.

Envoyer un colis vers la France
Premièrement, la question du contenant: si vous ne disposez pas d'un carton suffisant pour votre colis, Correos Chile propose différentes tailles de boîtes préformées (format livre, format boite à chaussures ou encore plus gros carton d'une cinquantaine de centimètres) pour moins de 1000$CLP.
Ensuite, le contenu. Sachez que celui-ci sera vérifié systématiquement, alors ne vous cassez pas trop la tête à tout scotcher car ils vous le feront réouvrir! A ce propos, il est interdit d’envoyer tout ce qui pourrait contenir des piles ou des batteries, les aérosols, et parfois les employés peuvent se montrer tatillons sur les pierres (cailloux ramassés lors de rando) ou sur l’alimentation (par exemple, on m’a refusé l’envoi d'un échantillon gratuit de gourmandises industrielles pour chien alors qu'elles n'étaient pas ouvertes et lors d'un autre envoi il n'y a pas eu le moindre souci pour du manjar et des gâteaux… Tout doit être parfaitement scellé/clos).
A NOTER: il est bien souvent plus intéressant d'envoyer un seul gros colis que trois petits par exemple. N’hésitez pas à demander le comparatif de prix, mais vous serez certainement surpris (Une enveloppe souple avec un petit pyjama de bébé à l'intérieur nous coûtait quasiment le même prix qu'un colis de plus de 2kg… incroyable!).
Au niveau des tarifs, la première chose à retenir: payez avec votre CuentaRut si vous en possédez un! On vient d'apprendre (après plusieurs colis…) que cela donne droit à un discount, on ne sait pas exactement combien mais tentez le coup: l’employée nous a dit de toujours préciser que vous possédiez ce type de carte avant l’enregistrement de vos données (eux ne vous poseront généralement pas la question). Pour le prix à proprement parler, en fait il semblerait que plus c'est lourd et moins c'est cher par kilo… incompréhensible! Par exemple, un colis d'un peu moins de 2kg nous a coûté 25 140$CLP, soit 34€, un colis de 2,5kg nous a coûté 35 380$CLP (48€) et enfin un colis de près de 6kg est revenu à 43 940$CLP soit 60€.
Après le paiement et tous les papiers remplis et signés (adresses, téléphones, liste complète du contenu avec estimation du prix de chaque chose), vous recevez votre facture sur laquelle figure un numéro de suivi. Malheureusement, celui-ci semble fonctionner uniquement au Chili: une fois que votre colis a quitté Santiago, il est difficile d’obtenir sa localisation exacte. Enfin, hors période de fêtes, comptez entre 10 et 15 jours pour la livraison de votre colis en France, c'est plus rapide que les courriers!

Recevoir du courrier au Chili
Si vous possédez une adresse fixe lors de votre PVT, informez-en votre entourage en veillant à respecter la norme postale suivante:
Nom/prénom
Nom de la rue, Numéro de l’immeuble, Numéro de l’étage (Piso n°...), Numéro de l’appartement (Departamento n°...)
Commune (principalement pour Santiago)
Ville, code postal
Pays
Si vous êtes plutôt en mode «nomade», il reste tout à fait possible de recevoir du courrier sur certains points de votre parcours… Il s’agit de la «poste restante» ou lista de correos dont le principe est simple: vous recevez du courrier à votre nom dans le bureau de poste de votre choix. Il suffit ensuite de vous y présenter (généralement dans un délai d'un mois) muni d'un document d'identité pour retirer votre sésame. Au niveau du format de l’adresse, procédez ainsi: Nom/Prénom
LISTA DE CORREOS
[adresse classique du bureau correos de chile selon le modèle précédent]
NB: nous n'avons pas eu de retours récents sur le recours au système de poste restante au Chili… autant dans d'autres pays cela fonctionne parfaitement et fréquemment, autant ici nous n'avons que peu d'infos: n'hésitez pas à venir témoigner si vous avez des éléments!


En espérant que ces infos puissent vous aider, bonne continuation à tous et à vos cartes postales!!

[Helene]

Miracle de la Poste chilienne ! Mes cartes postales sont arrivées 2 mois après l'envoi mais sont arrivées (enfin j'ai pas la confirmation pour toutes mais bon...).
Youhouhooou !!

[WiisdjayA]

Como puedo saber si me llego un correo