Récupérer une lettre d'introduction IRCC pour PTPD

Bonjour à tous,

Je me permets de poster ici car je suis dans une situation un peu urgente.

En 2022, j’ai obtenu un permis de travail post-diplôme (PTPD) via mon compte IRCC. Malheureusement, je ne me suis pas reconnecté depuis 2023 et mon compte a été révoqué.
Entre-temps, j’ai traversé plusieurs aléas de la vie qui m’ont empêché de me rendre au Canada et d’utiliser mon permis. Celui-ci est toutefois toujours valide, et j’aimerais pouvoir l’utiliser maintenant, je prévois de partir dans deux semaines pour chercher un emploi.

J’ai créé un nouveau compte IRCC et je cherche un moyen de lier ma demande précédente à ce nouveau compte, afin de récupérer la lettre d’introduction qu’on doit présenter à l’aéroport.

J’ai déjà utilisé leur outil via leur site, qui ne marche pas du tout, j'ai également contacté IRCC via le formulaire Web, plusieurs fois même depuis plusieurs semaines mais je n’ai pas encore eu de retour, et je suis vraiment à court de temps.

Si quelqu’un a déjà vécu une situation similaire ou connaît une solution pour réussir à les contacter, je vous serais très reconnaissant pour votre aide.

Merci d’avance pour votre aide 🙏