Oui tu fais bien de toujours garder une copie... Mais quand la douane décide de s'acharner, et c'est souvent le cas des douaniers anglophones contre les francophones au Canada, tu ne peux plus rien faire.
Ils te privent de tes drois et tu dois endurer ca jusqu'a la fin. Ensuite tu peux te retourner contre eux.
Donc, la seule chose que tu peux faire c'est bien noter les lieux, les heures et les personnes à qui tu parles.
J'ai pu faire "saquer" une douaniere de Montreal en 1998, avec le soutiens du bloc, pour m'avoir privée de mes droits... c'est peu mais c'est toujours ca, et ca participe a faire évoluer (ou au moins stagner) la democratie