Responsable De Boutique - Centre Eaton

Type

Plein temps

Salaire

À négocier

Catégorie

Commerce, distribution

Date d'embauche

Dès que possible

Ville

Montréal, QC, Canada


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Le Responsable Boutique gère le service à la clientèle, le développement des personnes, les ventes, la productivité, le merchandising, les fonctions opérationnelles et les ressources humaines de la boutique. Il garantit le respect des concepts et de la culture d’EQUIVALENZA, garantissant une rentabilité maximale et une expérience d'achat unique à la clientèle.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES
Budget boutique et résultats
 Gérer les prévisions de ventes et les salaires
 Gérer les résultats de ventes par jour, semaine et mois et partager les résultats avec l’équipe
 Gérer et mesurer l’efficacité de la stratégie de la boutique.
 Réaliser les plans de vente et les profits d’exploitation du magasin tout en maintenant les dépenses
 Développer une stratégie pour augmenter les ventes
Service à la clientèle
 Expliquer le concept de la marque
 Déterminer les besoins du client et lui proposer le parfum qui lui correspond
 Présenter aux clients les autres produits de la marque
 Réserver un accueil chaleureux et souriant aux clients
 Faire vivre aux clients une expérience unique
 Gérer avec courtoisie les réclamations des clients

Gestion de la caisse
 Effectuer les transactions avec précision et efficacité
 Proposer et présenter le programme de fidélité de la boutique
 Informer le client des toutes les promotions en cours
Présentation du magasin
 Contribuer au maintien des normes de propreté et d’organisation de la boutique
 Réapprovisionner les produits manquants sur les étagères
 Gérer les inventaires de façon régulière
Ressources Humaines
 Gérer de façon optimum les équipes pour offrir un service exceptionnel aux clients, tout en contrôlant le budget
 Recruter, former et coacher les nouveaux membres
 Conduire des réunions hebdomadaires et entretiens individuels de développement
COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS
 2-3 ans d’expérience de management dans le commerce de détail/service à la clientèle
 Expérience de recrutement
 Capacité à être multi-tâches, tout en offrant un service client professionnel et exceptionnel
 Gestion efficace du temps, résolution de problèmes et aptitudes à la communication
 Diplômé d’un lycée ou équivalent, Diplôme Collège préférable
 Disponibilité flexible, y compris les soirées, week-ends et vacances est essentiel
 Travailler dans un environnement de parfum

*** Le masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte.

APERÇU DE L’ENTREPRISE
Equivalenza a été fondée en 2011. Leader numéro 1 en Espagne, Equivalenza développe et distribue, à travers un vaste réseau de plus de 800 boutiques dans 27 pays, plus de 150 parfums (pour femmes, hommes et enfants), 97 cosmétiques, 57 produits aromatiques pour la maison et la voiture.
La mission d’Equivalenza : offrir des produits de qualité à des prix abordables, tout en réduisant son impact sur l’environnement.
La vision d’Equivalenza : devenir le leader mondial dans la vente de parfums et de cosmétiques grâce à une expérience unique d’achat dans chaque boutique
Chez Equivalenza, nous avons le parfum parfait pour chaque individu en fonction de son humeur.