Qui sommes-nous ?

Chez Hugo Sport, nous sommes les spécialistes de la distribution de produits pour la pratique des arts martiaux. Entreprise familiale à taille humaine basée à Montréal, nous mettons l’esprit d’équipe, le respect et la bonne humeur au cœur de notre quotidien. Que tu sois à Montréal en PVT ou installé(e) de longue date, nous cherchons notre nouvelle perle rare pour chouchouter nos clients et assurer un service après-vente (SAV) hors pair !



Tes missions au quotidien :

Au cœur de notre siège social, tu seras le point de contact privilégié de nos clients, en ligne comme en personne :

• Support client à distance : Prise d'appels téléphoniques, gestion des courriels et suivi des demandes via notre système de tickets.
• Service client au comptoir : Accueillir chaleureusement les clients qui se déplacent, leur remettre leurs commandes, effectuer la facturation et procéder aux paiements.
• Résolution de problèmes : Répondre aux questions sur nos produits et assurer le suivi des dossiers de service après-vente.

Pourquoi tu vas adorer travailler chez Hugo Sport :

• Un package de vacances exceptionnel (4 semaines) : Profite de tes étés et de tes hivers à fond ! L'entreprise ferme 2 semaines complètes pour le congé de Noël et 2 semaines pendant les vacances de la construction (fin juillet).
• Zéro soir, zéro week-end : Des horaires flexibles du lundi au vendredi. Tes fins de semaine et tes soirées sont 100 % libres pour profiter de ta vie à Montréal !
• Formation offerte : On t'accompagne pas à pas pour que tu maîtrises nos produits, nos outils et notre système de tickets.
• Ambiance familiale : Une équipe accueillante, à l'écoute et un cadre de travail chaleureux.

Le profil idéal :

• Bilinguisme (Français/Anglais) : Tu es capable de répondre à notre clientèle anglophone au téléphone, par écrit et au comptoir avec aisance et courtoisie.
• Aisance informatique : Tu es à l'aise avec la gestion des courriels et l'utilisation de logiciels (la connaissance d'un système de tickets est un atout, mais on peut te former !).
• Sens du service : Tu es une personne souriante, empathique, organisée et tu as une excellente communication.

Prêt(e) à commencer l'aventure avec nous ?

Envoie-nous ton CV dès maintenant en postulant directement à cette annonce. On a hâte de te rencontrer !