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EnglishOffre de bienvenue pour les nouveaux arrivants de la Banque Nationale du Canada
Devenez client de la Banque Nationale et :
- Obtenez jusqu’à 3 ans sans frais mensuels fixes1 ;
- profitez d’un service d’accompagnement téléphonique exclusif 7 jours sur 72 ;
- bénéficiez de la possibilité d’une carte de crédit MastercardMD sans historique de crédit4 ;
- profitez d'une présence pancanadienne pour vous servir.
Prêts à profiter de l’offre ? Commencez ici en ouvrant un compte :
Idéal si vous désirez :
- Ouvrir un compte bancaire en ligne depuis votre pays ;
- faire un premier virement avant votre départ ;
- accéder à votre argent dès votre arrivée ;
- économiser sur vos frais bancaires ;
- bâtir votre historique de crédit ;
- être accompagné pour réussir votre arrivée au Canada ;
- acheter une auto ou une propriété au Canada5.
Profitez de l’offre en 3 étapes simples :
1. Remplissez votre demande d’ouverture de compte bancaire en ligne.
2. Effectuez un premier virement depuis votre compte à l’étranger si vous le souhaitez.
3. À votre arrivée, rencontrez un conseiller pour récupérer votre carte de débit.
Pourquoi faire affaire avec nous ?
- Des solutions numériques qui offrent flexibilité et liberté.
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- Un accès facile avec plus de 3 330 guichets automatiques6 accessibles partout au Canada, vous nous trouvez où que vous soyez. Trouver une succursale.
- Un accompagnement téléphonique 7 jours sur 7.
Des questions sur votre installation ? Parlez à nos experts : ils vous offrent une foule de conseils sur le logement, l’emploi, les visas, l’éducation et bien d’autres sujets.
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Critères d’admissibilité
- Être un nouvel arrivant au Canada (travailleur temporaire, étudiant étranger ou résident permanent).
- Avoir atteint l’âge de 17 ans, quelle que soit votre province de résidence.
- Effectuer la demande d'ouverture de compte au cours des cinq premières années suivant l'arrivée au Canada, ou dans les trois mois avant l'arrivée au Canada.
- N’avoir jamais bénéficié de l’offre pour les nouveaux arrivants.
Bénéficiez de 3 ans de frais bancaires offerts au Canada
Mathieu
Toronto, ON, Canada
Nos partenaires sont disponibles pour répondre à la moindre de vos questions. N'hésitez pas à laisser vos commentaires.
Julie
Paris, France
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Témoignages
Partagez vos avis, vos interrogations ou vos remerciements.
Bonjour,
Je viens d'ouvrir un compte et j'ai reçu le mail de confirmation.
J'ai quelques questions.
Quand vais-je pouvoir fixé le rendez vous pour mon arrivée comme renseigné ?
Il est mentionné pas de frais pendant 3 ans ? Est-ce véridique ?
Puis-je avoir accès à mon compte en ligne dès maintenant ?
J'y ai déjà fais un premier virement donc j'aimerais vérifier si cela a bien été prit en compte
Est-il possible d'avoir un chéquier prêt pour notre arrivée ?
Je vous remercie.
Cloé
Bonjour, c'est Souad de la Banque Nationale du Canada.
Tout d'abord, merci d'avoir choisi la BNC. voici les réponses à vos questions.
- Vous devriez recevoir un courriel de l'agence où vous avez ouvert votre compte pour une prise de RDV. Vous pourrez valider avec eux pour le virement.
- Vous aurez effectivement la gratuité sur les frais fixes pendant trois ans, si vous répondez à toutes les conditions mentionnées sur le site internet.
- Vous pourrez avoir accès à votre compte en ligne lorsque vous aurez activé votre compte en agence à votre arrivée.
- le chéquier sera prêt dans un délai d'à peine quelques jours suite à votre arrivée.
Nous vous souhaitons la meilleure des chances pour votre installation au Canada
Bonjour/ Bonsoir,
J'ai malheureusement eu ma première mauvaise expérience avec le service client BNC.
J'ai bien reçu mon email de confirmation pour mon premier télévirement avec un document attaché au mail.
Ce document est supposé s'ouvrir avec le code référence du premier email d'ouverture de compte.
Seulement j'ai eu beau tout essayer, rien ne marche, le code ne fonctionne pas sur ce document.
Je viens de passer 20 minutes à être transférer à 3 personnes différentes de la BNC pour entendre dire qu'ils ne peuvent rien faire...
Honnêtement après cette première expérience service client j'ai presque envie de directement fermer mon compte.
Si pour des choses simples personne n'est capable de m'aider, ce sera quoi par la suite.
Quelqu'un serait capable de m'aider s'il vous plaît? Je ne sais plus quoi faire.
a la banque nationale depuis 2 ans grâce aux recommandations de @daniellestaraci, je suis très satisfaite et je recommande. un service a la clientèle très professionnelle et des solutions bancaires adaptées a chaque étape.
A la banque nationale depuis mon arrivée il y a plus d'un an et sans regret ! Les 3 ans sans frais sont un bel avantage très apprécié et aucun souci à l'ouverture de compte ça été assez simple. Je recommande !
Bonjour, Pensez vous qu'il ne serait pas tout autant intéressant d'ouvrir un compte chez Tangerine ? ( banque en ligne Quebecoise ) dont les frais sont gratuits ? Est ce primordiale d'ouvrir un compte chez BNC en étant Pvtiste ?
Bonsoir,
Je viens m'inscrire uniquement sur ce site afin de partager avec vous l'expérience (plus que) déplorable que je subi à cause de cette banque.
Avant tout, sachez que les succursales de la BNC ne sont ouvertes que de 10h à 15h, du lundi au vendredi. Certains conseillers reçoivent en soirée mais les guichets sont fermés après 15h. Vous allez voir dans un instant que c'est le cœur du problème.
Après avoir découvert l'offre sur le site internet des PVTistes, j'ai ouvert depuis la France mon compte. Quelques jours avant mon départ, je transfert des fonds sur mon futur compte Canadien, le processus étant parfaitement expliqué. Le lendemain de mon arrivée, un jeudi soir, rendez-vous avec mon conseiller pour finaliser l'ouverture de mon compte. Jusque-là, le parcours rêvé !
Malheureusement, le conseiller en question oublie de me signaler que le code temporaire qu'il fourni avec la carte de crédit, lors du rendez-vous, n'est valable que 30 mins. Lorsque je veux activer ma carte, ce crédit de temps est épuisé. Ma carte est bloquée !
Après avoir perdu plus d'une heure au téléphone avec un agent qui ne comprend rien à mon problème (je veux un second code temporaire), je fini par comprendre que je vais devoir aller au guichet d'une banque pour l'avoir (entre 10h et 15h en semaine, pas le week-end vous suivez ?), alors que nous sommes vendredi soir !
Mais ... Dès lundi, je travaille ! Pratique non ? Il me sera impossible de revenir à la banque !
Grâce à la gentillesse d'un collègue et la compréhension de mon patron, me voilà à la banque le mardi suivant. (Perte de 4 jours déjà). La conseillère à l'accueil règle mon problème en quelques secondes, j'active ma carte et là...
Surprise !
Les retraits sont impossibles !
Les paiements sont impossibles !
Comme je le découvrirai quelques heures plus tard, les virements Interac sont également impossibles !
(Je passe sous silence que depuis 4 jours, j'essaie également d'obtenir un RIB canadien qui porte mon adresse canadienne et non pas mon adresse français, fautes incluses ...)
Sitôt ceci découvert, j'appelle, je maile, je tweet ! Nous sommes désormais 9 jours après l'ouverture de mon compte et ...
J'ai une carte de débit inutilisable, des fonds inaccessibles et un silence assourdissant au bout du fil / du mail...
Si seulement j'étais un cas unique... Hélas non. Deux collègues (un français et un mexicain) se trouvent / trouvaient dans une situation similaire. Le français a mis plus de 17 jours à pouvoir accéder à ses fonds à la BNC !
Fort de cette (très) mauvaise expérience, je vais partager allègrement notre récit avec l'aval de mes 2 collègues, afin de vous inviter à NE SURTOUT PAS faire confiance à cette banque. L'offre est sans doute alléchante mais la réalité est absolument terrible.
J'espère simplement que la BNC aura laissé de moins mauvais souvenirs à d'autres ! D'ici là, j'espère pouvoir récupérer mes fonds et les placer sur l'autre compte en banque que j'ai pu ouvrir (en 1h) chez le concurrent. Lui, me permet même de dépenser des dollars que je n'ai pas encore !
Bon courage à tous ceux qui viendraient au Canada !
PS: Vous verrez sans doute plusieurs fois ce récit sur le web. A l'heure de ce message, la BNC séquestre plus de $5.000 sur mon compte et je ne compte pas les laisser agir ainsi impunément, je vais donc continuer de partager ma mésaventure partout. J'ai la chance d'être très bien entouré, ce qui m'a permis de ne pas finir trop embarrassé en attendant mon premier salaire... Mais ça ne sera sans doute pas le cas de tous.
Bonjour! C’est Souad de la Banque Nationale du Canada.
Je viens tout juste de lire votre message, je me mets à votre place et suis vraiment désolée des dernières expériences que vous avez vécues avec nous. Clairement, cette situation ne reflète pas le service de qualité que nous offrons à notre clientèle, encore moins pour un nouveau client étranger comme vous.
J’aimerais éclaircir quelques points :
1- Ce ne sont pas toutes nos succursales qui sont ouvertes de 10h à 15h. L’horaire diffère d’un endroit à un autre, pareil pour les guichets. Je vous invite à consulter ici nos horaires : https://localisateur.bnc.ca/#.
2- J’ai transmis le message concernant le délai du code temporaire pour la carte de crédit à nos équipes afin de s’assurer que d’autres clients ne se retrouvent pas dans une situation identique.
On dit souvent que la première est souvent la bonne. Mais j’aimerais changer votre avis sur nos services. Je vous invite à entrer en contact directement avec le directeur de succursale de votre agence qui va régler toute la situation, si ce n’est déjà fait.
Merci!
Bonsoir Elrrith,
Je suis assez étonnée mais aussi choquée de ton commentaire.
Déjà choquée parce que certaines de tes informations sont erronées notamment au niveau des horaires. Donc avant de donner une information erronée, je te conseil de vérifier tes sources.
J’ai ouvert mon compte à la BNC à distance et tout s’est super bien passé. Le lendemain de mon arrivée à Montréal, j’avais un super conseiller, une ouverture de compte avec une carte de débit et signature des documents pour une carte de crédit sans même qu’on me demande un historique de crédit contrairement à d’autres banques. Mon super conseiller a pris le temps de m’expliquer le système bancaire Canadien et tous les avantages dont j’avais droit grâce à mon compte nouvel arrivant. Surtout que cette offre est très répandue étant donné le nombre de nouveaux arrivants au Canada.
Au niveau du service à la clientèle, là aussi je suis assez sceptique de ton commentaire. Toutes les fois où j’ai dû prendre contact avec eux pour diverses questions, ils ont toujours pris le temps de bien m’expliquer les choses et surtout, ils ont fait preuve de beaucoup de patience.
Sinon pour le cas unique, entre les millions de clients et 3 personnes au Canada dont 2 français hein tu m’excuseras.
Je suis désolée de ta mauvaise expérience mais si je peux te donner un conseil, ne me remercie pas, cela me fait plaisir ;=), va profiter du soleil, des températures, de ta nouvelle vie à Montréal et surtout laisse ton côté français râleur très à côté !!!!
Peace,
Bonsoir Siem,
Rapidement.
Je ne suis pas à Montréal.
J'ai bien vérifié les horaires (et je confirme la plage horaire de 10h - 15h des réceptionnistes).
Je te confirme (téléphone à l'appuis) qu'aucune de mes conversations avec le service client de la BNC n'aura duré moins de 41 mins, dont facilement 25 à 30 mins d'attente.
J'ai bien eu tout ce dont j'avais besoin (en 17 jours ... ).
J'ai bien profité du beau temps, du soleil mais pas encore de la plage, cela viendra.
Quant à m'entendre râler ... C'est bien un fait exceptionnel. Je ne râle jamais, c'est une perte de temps et d'énergie. Si j'en suis arrivé à de telles extrémités, c'est que j'étais dans une situation difficile, en raison d'un service qui manquait de fiabilité.
Maintenant, tout est réglé et j'en suis fort heureux.
Bonsoir SouadO,
La directrice d'agence à finalement pris en main la situation et tout a été réglé dans la matinée.
J'ai cumulé, selon elle, l'intégralité de tous les problèmes:
- Un conseiller qui ignorait que le code d'activation n'était valide que 30 mins (!)
- Une personne (on ignore toujours laquelle) a bloqué tous les mouvements sur mon compte (retraits / interac / paiements) pour une raison inconnue.
- Un retard d'enregistrement de la procédure a fait que ma carte de crédit est arrivée avec plus de 10 jours de retard sur la date estimée.
En somme, j'ai littéralement joué de malchance.
A ma décharge, désormais tout fonctionne parfaitement. Les conseillers de l'agence en question sont visiblement MàJ sur la situation un peu particulière des nouveaux arrivants.
Je ne suis pas prêt à recommander la BNC mais pas pour autant prêt à la quitter. (Quand on voit les emm*rdes à la Caisse D. ... )
Merci pour votre message.
Bonjour Elrrith,
Merci de votre retour et de votre feed-back. Nous sommes désolés de tous les inconvénients, mais sachez que nous prenons à cœur la satisfaction de nos clients et la gestion des insatisfactions. Nous sommes heureux que le tout soit réglé et soyez certain que nous déployons les efforts nécessaires pour que votre expérience soit meilleure et agréable dans le futur.
Bonjour !
Je me posais une question, est-il possible de faire le premier virement depuis une banque en ligne (Boursorama Banque plus précisément) ? Dans les conditions de l'offre, ils précisent "de banque à banque"...
Merci pour votre réponse !
Très intéressant, je pense faire une pré ouverture avant mon départ histoire de mettre déjà de l’argent sur le compte
Hello, où trouver la liste des documents à fournir pour ouvrir le compte depuis l'étranger ? Dans certaine banque il faut se déplacer à Paris pour un cachet de l'ambassade et tutti quanti :/
Bonjour Léo,
La BNC m'a écrit ceci pour toi : "Au moment de la résiliation, vous pouvez simplement fermer votre compte ainsi que votre carte de crédit et ce, sans aucun frais."
12 Témoignages / 8 Commentaires
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