Probleme reservation air transat

01/04/15, 22:19

j'ai enfin obtenu une réponse de Air Transat
"
Bonjour cher client,

Dès qu’un passager enregistre sur le site pvtiste.net le délais d’avoir une réponse est environ une semaine pour avoir un courriel de confirmation.

Si vous avez plus des questions n’hésiter pas de nous contacter soit par mail ou par nous appeler par téléphone au numéro sans frais 08 251 202 48 on est ouvert 24 heures pour mieux vous aidez.

Bien à vous,"

donc je dois attendre une semaine pour avoir la confirmation , c'est énorme

je ne peux même pas envoyer ma demande pour profiter des 40 kilos car j'ai pas le numéro du dossier

02/04/15, 15:31

bon j'ai réussi a joindre Air Transat france , j'ai été transférer un nombre de fois que je ne saurais le dire , pour finir arriver a un call center de montreal ( bonjour la facture d'appel) , mais personne a réussi a m'aider , ils ne connaissent pas le site pvtiste.net, ni les 17 kilos supplémentaire , mais bon selon eux je suis bien inscrit , ils disent qu'il y a eu un glitch ( je sais pas ce que c'est ) , donc c'est bon normalement , selon eux je recevrais le mail dans les 30 min .
compliqué cette histoire

j’espère vraiment que je recevrais le coupon des 17 kilos supplémentaire après tout ça

02/04/15, 15:44

voila j'ai reçu le mail , donc il y a bien eu un bug avec le système

07/04/15, 16:10

Message de seba2012

mais personne a réussi a m'aider , ils ne connaissent pas le site pvtiste.net, ni les 17 kilos supplémentaire , mais bon selon eux je suis bien inscrit , ils disent qu'il y a eu un glitch ( je sais pas ce que c'est ) , donc c'est bon normalement , selon eux je recevrais le mail dans les 30 min .

C'est une grosse société et l'information ne s'est pas encore diffusée partout apparemment mais le service client en France est bien au courant de notre partenariat