Achat billet avec ulysse

Bonjour

je suis assez inquiète, j’ai envoyé un mail à [email protected] et je n’ai toujours pas eu de réponse à savoir si mon billet bon plan était bien validé avec les 2x23kg et 10kg de bagages à main.
je leur est transmis ma lettre d’instruction pvt
je part le mardi 12 avril s’il vous plaît.