Délais longs, mails "noreply" et pas de nouvelles..k

Bonjour a tous,
je redémarre une discussion sur le problème que j'ai car j'ai un peu avancé dans mes recherches, et en plus du fait que de recevoir ces mails n'arrive pas à tout le monde, je commence a m'inquiéter du temps d'attente alors voila:
il y'a précisément un mois et 12 jours j'ai commandé mon WHV Australie, puis j'ai été débité sur mon compte 3 jours après (le 11 septembre).
J'ai depuis reçu une charte (de mes droits et mes devoirs la-bas) a signer et a renvoyer par email a l'adresse [email protected].
Quelques jours après je reçois un mail de la même adresse commençant par :

DEPARTMENT OF IMMIGRATION AND BORDER PROTECTION
AUTOMATIC REPLY - DO NOT RESPOND TO THIS EMAIL

Thank you for your email to the visa processing office responsible for the Working Holiday Maker (WHM)(subclass 417) and Work and Holiday (WAH) (subclass 462) visas. This automated response is confirmation that we have received your email.

This may be the only response you receive from the Department - please read the information provided below.


Service Standards
We understand that your application is important to you. You can help us to process your application more efficiently by lodging your application via your ImmiAccount and including all relevant documentation at time of lodgement.
The checklist of relevant documentation is available at the following sites:
·Working Holiday Maker (subclass 417) - Working Holiday visa (subclass 417) document checklist
·Work and Holiday (subclass 462) – Work and Holiday visa (subclass 462) document checklist

depuis, plus aucune nouvelle, cela date du 10 octobre et je ne sais toujours pas s'ils attendent de moi que leur envoie des documents, que je prenne contact avec un médecin agréé pour une visite médicale, ou simplement que j'attende. Un ami a eu son visa l'anné dernière en 3 jours sans tout cela, donc je flippe un peu, est ce que j'ai raison? les délais ont-ils changé? si vous arrivez a apporter une réponse, quelle quelle soit, merci beaucoup, parceque la je suis un peu perdu :/