Délais inquiétant pour l'obtention du Visa pour l'Australie

Bonjour, j'ai fais ma visite médical, tout c'est très bien dérouler j'ai obtenue le visa pour l'Australie le lendemain des examens médicaux, en revanche ma copine n'est pas passer par la visite médical car elle n'as rien déclarer, moi j'ai des allergies alimentaires etc... mais du coup ça fait un mois qu'elle à fait la demande et elle n'as toujours rien reçut alors que pour certaines personnes, ils l'obtiennent en 2h ou quelques jours. J'ai poser la question au médecin qui m'as répondu que ça vient forcément du traitement des visas il doit y avoir un ralentissement soit disant... Avez des réponses à me fournir où alors des démarches à faire pour débloquer la situation ?

Merci d'avance