Delais de visa

Bonjour à tous.
Alors voilà, plus les jours passent et plus je panique !! J’espère que vous pourrez m'aider.
Je part en PVT NZ le 3 MAI avec mon ami. Nous avons tous deux fait notre demande en début d'année 2019 (courant janvier).
Le siens à été accepté dans la semaine alors que moi j'attend toujours...
Ayant déclaré être diabétique insulino-dépendant, je me suis dit que c'était "normal" que cela prenne plus de temps. Mais ça va faire bientôt deux mois alors je panique !!!
J'ai envoyé un mail dans la rubrique "contact us" sur le site de l'immigration mais celui ci est sans réponse... J'ai essayé de voir avec le consulat de NZ de paris mais il me dise d'aller sur le site de l’immigration... je tourne en rond sans trouver de réponse...
mon visa reste "en attente".

Est ce normale ? Que dois-je faire ? Aidez moi s'il vous plait !

Merci d'avance pour celles et ceux qui prendront le temps de me lire et je l’espère me répondre!
bonne journée