bug site canada.ca

[HlneG10]

bonjour,
ma fille devrait partir pour Montréal debut septembre en stage coop mais le site Canada.ca bug depuis 8jours.
La mise à jour du dernier doc demandé ( extrait casier judiciaire) ne se fait pas.
Un signalement de problème technique a été fait aussi, sans résultat.
Que faire pour débloquer la situation et finaliser le permis de travail?

Merci beaucoup pour vos éclairages

[Pauline]

Bonjour Hélène,

Que faire pour débloquer la situation et finaliser le permis de travail?

Vous n'arrivez pas à téléverser le certificat de police afin de soumettre la demande de Stage Coop ? Vous en êtes où dans la demande ?
Il faut parfois utiliser un autre navigateur ou la navigation privée ou utiliser même un autre ordinateur pour que le téléversement marche.

[HlneG10]

Exactement ! Nous avons déjà essayé de téléverser le document via un autre ordinateur, le même message apparaît également.
Il ne manque que ce document afin de finaliser la demande avec tous les documents ayant été demandés précédemment (empreintes biométriques, CV,...)

Exactement ! Nous avons déjà essayé de téléverser le document via un autre ordinateur, le même message apparaît également.
Il ne manque que ce document afin de finaliser la demande avec tous les documents ayant été demandés précédemment (empreintes biométriques, CV,...)

[Pauline]

Il ne manque que ce document afin de finaliser la demande avec tous les documents ayant été demandés précédemment (empreintes biométriques, CV,...)

Il vous reste combien de temps pour finaliser la demande de Stage coop ?
Si vous n'y arrivez toujours pas après avoir changé de navigateur, vidé le cache de votre navigateur, que vous avez indiqué le problème technique aux autorités canadiennes... Vous pouvez l'envoyer via le Formulaire Web d'IRCC tout en expliquant le problème technique (essayez de prendre des captures d'écran pour prouver que le téléversement ne se fait pas)
Il faut sélectionner :
- dites-nous en plus- Oui
- Oui
Canada - Centre de traitement des demandes
Même si vous l'envoyez avec le formulaire, continuez d'essayer de le téléverser car c'est le meilleur moyen pour qu'ils le reçoivent. N'oubliez pas de signer la demande après avoir téléversé le document si ça marche.